management
作者： 杜燕平[1];毋建层[1]
作者机构： [1]南方科技大学医院,广东深圳518055出版物刊名： 现代医院页码： 1134-1136页年卷期： 2020年 第8期
主题词： 人文关怀;门诊管理;应用
摘要：门诊具有\"五多一短\"的特点:门诊患者多、就诊流程多、门诊病种多、应激变化多、门诊纠纷多及诊疗时间短。门诊服务水平是门诊管理水平的重要体现,而门诊管理质量是医院管理的重要组成部分。医院将人文关怀措施运用到门诊管理中,为患者提供优质的服务,不断改善患者就医体验,提升患者满意度,减少医患纠纷,以构建和谐的医患关系,打造出一个有温度的医院。
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