家具售后服务许诺书
- 许诺书
许诺书是许诺人对要约人的要约完好赞同的意思， 表示以书面形式。往常是要求以书面订立的合同，其许诺也一定采纳书面形式。以下是整理的家具售后服务的许诺书，欢迎阅读参照。
家具售后服务许诺书一 一、主要内容包含：
1 、货物质量保证期内的详细服务内容：
（ 1）非人为破坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。 （ 2）内出现质量问题，在接到报修电话后立刻响应， 3 小时内抵
达现场进行免费维修维修。
（ 3）质保期内如出现严重质量问题， 24 小时内不可以达成维
修，则最迟在 3 日内免费供给相同规格要求的代替品。
（ 4）在质保期内，同一缺点经三次维修、调动后仍没法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格， 买方有权将该类产品无条件退
货。由此造成的损失，所有由我方担当。 2 、货物质量保证外详细服务内容：
假如人为破坏的货物，在维修过程中只收取成本费。 3 、维修单位名称、地址： 维修单位名称： ----------------- 地址： ------------------
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电话： --------
联系人： ---
二、售后专业服务细则
1 、保修期
所有产品整体推行壹年（三包） ，在保修期内，一旦发生问题，供给商保证在接到通知后 1 小时内做出回应， 3 小时内到现场后 12 小时内解决问题，如当时没法清除故障，要做出解决方案。在保修期满后以优惠价钱（出厂价）供给正常使用所一定的其余配件。
2 、免费维修内容
自货物安装完成，买方查收合格后，五年内货物非人为要素所至，我企业供给免费维修包含所需要改换的配件及有关服务。 对产品在使用过程中，由于人为要素造成的破坏，不享受免费维修服务，可赐予维修，并适合收取维修件的成本费。
3 、按期追踪养护
对合同货物供给养护，成立特意质量追踪队伍，每半年查验、咨 询合同产品使用状况， 五年内每年一次所有合同货物养护服务， 使家
具保持在最正确使用状态，以保证用户无后顾之忧。
许诺人：
家具售后服务许诺书二
xxxx 家具制造有限企业向广大花费者郑重许诺：
( 包修、包换、包
一、 xx 家具 / 家居严格履行国家有关产品三包
退) 的规定，从圣奥家具 / 家居产品交货之日起， 推行三包、五年保修、 2 / 6
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终生保护的优良售后服务。
二、从产品交货之日起，圣奥家具
/ 家居在三包期内出现有关家
具 / 家居产质量量问题，本企业将踊跃供给优良的售后服务，以最大限度地保护广大花费者的花费权益， 请花费者务必保存毁损零配件以作证明，不然将酌情收费。三包期之外，本企业供给有偿优良服务，零配件等资料花费由客户担当。
三、本企业将不按期地回访花费者，认识、检查圣奥家具
/ 家居
产品在使用中的性能、 质量状况，如发现问题将实时帮助办理、 保护。
四、如花费者有家具 / 家居调整或拆装需要，本企业将供给有关
拆装的指导性服务。
五、在接到客户维修服务电话后，本企业将
24 小时内赐予电话
明确答复，圣奥家具 / 家居售后服务网点如在客户所在地域的，售后服务人员将在 24 小时内做出响应；如在周边县市的，将在 3 天内做出响应；如属跨省市的，将在 7 天内做出响应。若问题特别，没法在短时间内解决的，本企业也将在 36 小时内做出合理解说并明确解决时间及方案。
许诺人：
家具售后服务许诺书三
我企业仔细依据以下要求作出许诺：
一、生产过程严格按 iso9001 ：XX质量系统和 iso14001 环保认证明行，保证产质量量。
二、自查收合格之日起，供给三年的免费质量保修期，在保修期
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内，对需方非人为原由出现质量问题的产品或配件进行免费维修， 确立不可以使用的进行免费改换，免收维修费、部件费、上门服务费、交通费。
三、售后中心特意成立此批办公家具售后服务小组， 小组安排专人负责，解说产品使用功能及养护细则： 每三个月进行一次检查和养护，每年进行一次系统的全面检查于保护，包含面料的洁净、油漆表面上腊、构造件的紧固、轨道加油等。
四、收到有关售后服务要求的电话或传真后， 2 小时内抵达现场，若问题严重没法短时间解决的，做出版面解说并明确解决时间。
五、货物安装完成后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面洁净服务。
六、详细保修细则以下：
1 、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件破
坏、抽屉推拉不顺畅等。
2 、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为出入阻挡、路轨不畅等。 3 、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动答
复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件破坏等。
4 、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边零落、配件破坏、
抽屉推拉不畅等。
5 、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件破坏等。 7 、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我企业维修部联系。外省顾客请与我企业驻当地售后服务机构联系。
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8 、客户责任：客户应珍爱家具，正确使用，如有以为破坏，不
在本企业免费维修之列，但可供给所需服务，酌情收费。
9 、产品售后延长服务：所有招标产品的面料翻新、搬家重组等，如顾客此后有此要求，我企业负责施工，只收取成本花费。
七、其实售后服务许诺书主要包含：
1 、有专业的售后服务部，专业的安装维修人员，特意的售后服
务热线二十四小时专听客户的呼唤；
2 、免费为客户供给家具款式及摆放设计，免费为用户拟订详尽
需求计划；
3 、免费送货上门，免费上门安装，免费上门维修，免费为您清 场；
4 、一年包换、三年维修、五年保护、终生服务 ( 属商质量量问题
五年包换 )
5 、木质款式家具一年上光打腊一次，皮质铁质家具半年洁净保
护一次；
6 、三年内维修资料费、工时费全免； 7 、五年内维修不收任何花费； 8 、每年六月为免费维修、保护活动月；
8 、成立完好的客户档案，随时为您供给家具发展新信息、新趋 势；
9 、接到售后服务电话，安装维修人员在 20 分钟内赶到现场维修； 10 、推行客户经理制，专车专人为您服务。
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