普通高校专升本管理学论述题专项强化真题试卷3(题后含答案及解析)

普通高校专升本管理学论述题专项强化真题试卷3 (题后含答案及解

析)

题型有：1.

1． 公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

正确答案：(1)公平理论的主要内容： ①公平理论由美国心理学家亚当斯于1965年首先提出，主要内容是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。公平理论认为员工总是在比较中工作，经常将自己现在的所得和付出与他人以及自己的过去进行比较，由此产生的不公平感将影响到他以后付出的努力；②公平理论研究发现，员工不仅关心自己的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬比较的相对量；③当员工经过比较感到不公平时，可能会提出增加报酬，也可能会减少付出、改变比较对象，甚至还会出现破坏机器或者离职等现象来谋取公平。 (2)如何解决员工的不公平感： ①组织职务说明书透明，责任、权利、能力和报酬书写具体明确，要全体员工了解；②建立客观公平的报酬制度，报酬制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性；④组织要经常与其他组织作比较，发现问题，立刻解决或向员工解释；⑤营造积极的文化环境，提高员工认识水平，以便产生主观公平思想，让员工明白，不公镁绝对的，公平是相对的；⑥组织要为员工创造公平竞争的条件，同时要选择适当的报酬分配方法。

2． 公司环境最关键的部分是公司投入竞争的行业环境，根据美国学者迈克.波特的研究，任何行业。无论是国内的或国际的无论是生产产品或提供服务，其内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，请论述这五种基本竞争力。

正确答案：①现有企业间的竞争研究，包括影响竞争状态的因素；②入侵者研究，包括影响行业进入障碍的因素分析；③替代品生产商研究，包括：判断哪些产品是替代品，判断哪些替代品可能对本企业经营构成威胁；④买方的讨价还价能力研究，研究影响买方讨价还价能力的因素；⑤供应商的讨价还价能力研究，及其影响因素研究。

3． 非正式组织的影响有哪些?

正确答案：非正式组织的影响： (1)非正式组织的积极作用：①可以满足职工的需要。非正式组织是自愿性质的，其成员甚至是无意识地加入进来。他们之所以愿意成为非正式组织的成员，是因为这类组织可以给他们带来某些需要的满足。比如，工作中或作业间的频繁接触以及在此基础上产生的友谊，可以帮助他们消除孤独的感觉，满足他们“被爱”以及“施爱之心于他人”的需要；基于共同的认识或兴趣，对一些共同关心的问题进行谈论、甚至争论，可以帮助他们满足“自我表现”的需要；从属于某个非正式群体这个事实本身，可以满足他

们“归属”、“安全”的需要等。组织成员的许多心理需要是在非正式组织中得到满足的。②人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。这种非正式的协作关系和精神如能带到正式组织中来，则无疑有利于促进正式组织的活动协调地进行。③非正式组织虽然主要是发展一种工作之余的、非工作性的关系，但是它们对其成员在正式组织中的工作情况也往往是非常重视的。对于那些工作中的困难者，技术不熟练者，非正式组织中的伙伴往往会自觉地给予指导和帮助。同伴的这种自觉、善意的帮助，可以促进他们技术水平的提高，从而可以帮助正式组织起到一定的培训作用。④非正式组织也是在某种社会环境中存在的。就像对环境的评价会影响个人的行为一样，社会的认可或拒绝也会左右非正式组织的行为。非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维护正常的活动秩序。 (2)非正式组织可能造成的危害：①非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。比如，正式组织力图利用职工之间的竞赛以达到调动积极性、提高产量与效益的目标，而非正式组织则可能认为竞赛会导致竞争，造成非正式组织成员的不和，从而设法阻碍和破坏竞赛的展开，其结果必然是影响企业竞赛的气氛。②非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展。有些人虽然有过人的才华和能力，但非正式组织一致性的要求可能不允许他冒尖，从而使个人才智不能得到充分发挥，对组织的贡献不能增加，这样便会影响整个组织工作效率的提高。③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。这并不是因为所有非正式组织的成员都不希望改革，而是因为其中大部分人害怕变革会改变非正式组织赖以生存的正式组织的结构，从而威胁非正式组织的存在。

4． 结合实际论述目标管理的过程与特点。

正确答案：目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法，它由美国管理学家德鲁克提出。 目标管理的过程有： (1)制定目标，包括确定组织的总体目标和各个部门的分目标； (2)明确组织的作用，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任； (3)执行目标，有了目标，组织成员便会明确努力的方向，有了权力，便使目标执行活动有效地进行； (4)评价成果，既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次组织成员对自我的评价； (5)实行奖惩，可以是物质的，也可以是精神的； (6)制定新目标并开始新的目标管理循环。 目标管理的特点是： (1)参与管理，目标管理非常重视上下级之间的协商，共同讨论和交流意见，有利于发挥各成员的主动性、积极性和创造性； (2)自我控制，既然成员自己设定了目标，那他们一定会为完成目标而努力； (3)权力下放，授权能够最大限度地让下属发挥自己的能力； (4)绩效反馈，各级领导可以定期检查下层人员完成目标的情况，并反馈给个人，以使他们能够调整自己的行动，实现各自的目标。

5． 绩效评估是指组织定期对对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察，评估和测度的一种正式制度。试述绩效评估在人力资源管理发挥的作用。

正确答案：①绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。绩效评估的首要

目标是为组织目标的实现提供支持，特别是在制定重要的决策时，绩效评估可以使管理者及其下属在制定初始计划过程中及时纠偏，减少工作失误，为最佳决策提供重要的行动支持。 ②绩效评估为组织发展提供了重要的支持。绩效评估另一个重要目标是提高员工的业绩，引导员工努力的方向，使其能够跟上组织的变化和发展。绩效评估提供的相关的信息资料可以作为激励或处分员工、提升或降级、职务调动以及进一步培训的依据，这是绩效评估最主要的作用。 ③绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”。绩效评估使员工有机会了解自己的优缺点以及其他人对自己工作情况的评价，起到了有益的“镜子”作用。特别是当这种评价比较客观时，员工可以在上级的帮助下有效发挥自己的潜能，顺利执行自己的职业生涯计划。 ④绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据。对管理人员的考评包括贡献考评和能力考评两方面的内容。绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据。实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合，这是组织分配制度的一条基本原则。为了鼓励员工出成绩，组织必须设计和执行一个公正合理的绩效评估系统，对那些富有成效的员工和小组给予明确的加薪奖励。 ⑤绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。绩效评估中对能力的评估是指通过考察员工在一定时间内的工作业绩，评估他们的现实能力和发展潜力，看其是否符合现任职务所具备的素质和能力要求，是否具有担负更重要工作的潜能。组织必须根据员工在工作中的实际表现，对组织的人事安排进行必要的调整。当然，反映员工过去业绩的评价要与描述将来潜力的评价区分开来，为此，组织需要创设更为科学的绩效评估体系，为组织制定包括降职、提升或维持现状等内容的人事调整计划提供科学的依据。