QC活动管理制度

QC活动管理制度

文件编号：TD09-05 分发号： 受控状态：

1.O目的

1.1实现QC活动成员的自我实现，使工作场所充满生机和活力。 1.2提升解决问题的能力，以及激发基层员工的潜能。 1.3提高质量水平，提高工作效率，为公司业绩作贡献。 2.0 适用范围 公司所有部门 3.0 定义 3.1 QC小组：

由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成的小组（一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管手法（QC 7工具），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。 3.2 QC 7工具:

包 括 ： 1 . 检 查 表 2 . 直 方 图 3 . 柏 拉 图 4 . 因 果 图 / 鱼 骨 图 5 . 扩 散 图 6 . 层 析 法 7 . 控 制 图 。 运 用 以 上 七 种 工 具 ， 大 部 份 工 作 上 的 问 题 ， 差 不 多 百 份 之 九 十 都 可 解 决 ， 对 员 工 来 说 ， 可 于 工 作 过 程 ， 将 工 作 水 平 的素质提 高 。 3.3 发表会

是指QC小组的领导或成员向他们的管理层描述他们正从事的的项目，以及他们希望对此作出的建议。参与者使用他们自己准备的图表。这一行动代表了所有人员的参与，交流和认可的最令人兴奋的形式。 4.0 QC架构、工作职责 4.1 架构

高级管理层——QC领导小组——协调员——辅导员——组长——组员 4.2职责 高级管理层

高级管理层由总经理、副总经理组成。 它制定形成品质活动的政策将其作为TQC功能不可缺少的一个部分。 它负责实施该政策，进行指导，审查政策的实施以及其结果。 它同时清楚的

阐明实现成就或结果的策略与系统。 QC领导小组的职能

QC领导小组对QC活动职能进行指导，检查与提高。通过定期与经常性的检查，使得各 职能领导对各自领域内QC活动健康地行使职能负有责任。 各职能领导随后使得各辅导员负起 责任。

协调员的功能：

1.提供QC小组注册。

2.召集QC领导小组会议。 3.保持记录，组织系统的文件。 4.组织各种培训计划。 5.组织定期考察。

6.协助委托人员进行研讨会，内部会议，外部会议，发表会等。

7.安排内部发表会。

辅导员的职能：

他/她是某个区域的指定高级人员，他/她应当催化并促进QC活动。他/她的作用是象父母一样照顾自己的孩子。 即使没有QC活动，一个高级人员的作用也是要发展与他/她一起工作的人员， 使他们能够成功并给他们成功的自豪感。他/她应当是一个行为模范，是一个价值观塑造者。 组长的职能：

一个领导应当是由该领域成员一致挑选的人员担任。 一个领导若想发挥有效的作用，他应当具备基本的领导教育和培训， 并且能够发挥领导的素质与技巧。由于QC活动从概念上讲也是基层的“应用管理”，这些人同样要接受管理方面的培训。除了辅导员之外， QC活动的成功还取决于领导人如何领导这个群体。

领导人的其它重要职能：

1.定期举行会议。 2.会议中保持平和。 3.让所有成员参与。 4.保持小组的凝聚力。 5.协调。

6.带领小组向目标前进。 7.兼顾到：

1.小组的任务行为。 2.团队维护。

3.小组内破坏性或消极性行为。 组员的职能：

对于QC活动概念拥有充分理解之后，并在自愿基础上，成员加入小组。 如果他们希望得到发展， 他们应当有一种发自内心的全心全意参与的渴望。只有当 一个人充满热情与团队其它成员一道进行努力时， 他才能体会到成功的刺激。 5.0 工作程序 5.1小组组建规则 5.1.1小组自发成立原则

5.1.2公司为小组配备辅导员，辅导员由公司培训后上岗，辅导员有义务为小组选择课题 5.1.3组建小组需要符合以下条件

A：同一部门范围内原则上可以组建至多2个小组 B：一个小组成员至多不允许超过6人 C：同一小组成员工作相同、相近或互补 D：小组成员具体基本的品质知识 5.1.4 小组必须通过QC领导小组注册成立

5.1.5 各个小组必须有名字，如：螺丝钉QC小组等。

5.1.6小组活动要围绕部门内的质量、效率、成本；浪费、服务、现场管理等关键问题选题攻关，开始时从容易之处着手，不必好高鹜远。对每一个质量管理改善主题，自提出问题到解决，一般不超过9个月。 5.2 发表会 5.2.1 内部发表会

小组成员可以不定期举行内部发表会，交流意见，寻求问题解决办法。 5.2.2外部发表会

各个小组每月可以举办外部发表会一至两次，对外宣传自己的课题成果。高管以及QC领导小组人员可以不定期参加听取意见。外部发表会需要形成文件记录，交由协调官，交高管。 5.3 奖励

5.3.1 将小组工作与公司专项奖励办法对接。符合规定的按照规定预计予以奖励。 5.3.2 公司提供品质知识的培训，来提高小组成员的素质。 5.3.3公司每半年评选出优秀QC小组，颁发证书以及一定物质奖励。 5.4监督检查、评价以及培训

5.4.1 QC领导小组不定期对小组的工作进行监督检查并进行评价。评价方式：日常评价、现场实地评价、成果发表评价。

5.4.2 QC小组需要排定一个固定的小组培训计划，对小组人员进行质量管理的统计方法、对QC活动的正确认识、开展活动的程序步骤、参加活动的注意事项等方面的培训。

6.0 相关表单记录 6.1 QC小组注册登记表 6.2 QC活动课题登记表 6.3 QC活动计划实施表 6.4 QC小组活动会议记录表 6.5 QC活动成果评价表 6.6 QC活动现场评审表 6.7 QC活动发表评审表

编制 审核 批准 生效日期 QC小组注册登记表

QC小组名称 注册登记日期 部门 联系电话 本次活动主题 成立日期 注册号码 班组 联络人 是_____期组员 辅导员 QC活动经历 是_____期组长 是_____期辅导员 组长 组员资料 姓名 本次活动时间 部门 岗位 性别 QC活动经历 工作内容 QC活动经历 是_____期组员 是_____期组长 年 月 日―― 年 月 日 小组会议地点 每周固定小组会议 培训需求 小组成立说明 部门部长 QC领导小组

主管 QC活动课题登记表

QC小组名称 注册登记日期 部门 组长 本次活动课题 选题理由 成立日期 注册号码 班组 人数 活动目标 课题审核 部门部长 组长 QC活动计划实施表

QC小组名称 登记人数 实际参与人数 活动课题 组长 活动开始时间 计划完成时间 活动计划实施情况记录 活动项目及内容 责任人 完成日期 实施效果 存在问题 活动实施阶段性总结 部门部长 组长 QC小组活动会议记录表

QC小组名称 会议次数 会议日期 会议地点 会议主题 主持人 参加人员 年 月第_______次会议 时间 会议记录 发言人姓名 提出事项/问题/意见 建议的解决措施 备注 会议总结 组长 辅导员 部门部长

QC活动成果评价表

QC小组名称 注册登记日期 部门 组长 本次活动课题 活动目标 评价项目 活 动 状 况 成立日期 注册号码 班组 人数 评价内容 1、现状调查是否清楚？重点把握度如何？ 评分 1 2 3 4 5 得分 2、原因分析彻底性、可行性 3、对策实施的计划性、可行性 4、QC会议出勤率 5、成果报告条理性 6、组员参与的积极性 有 形 成 果 7、目标达成率高低 8、节省工时、费用多少 9、不良率的降低 10、其它 11、员工品质意识的加强 无 形 成 果 12、员工向心力的提高 13、组长管理能力的提高程度 14、员工分析和解决问题的能力提高 15、员工沟通能力 16、其它 总得分： 评价结论： 考核评价员签名： QC活动现场评审表

公司名称 QC小组名称 课题名称 类别 日期 评审内容及记录 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 评审项目 QC小组得组成 QC小组集体活动及活动记录 QC小组成员接受TQM培训情况 QC小组成员对于活动得参与程度 充分收集并运用资料和数据情况 实施改进对策得努力程度及有效性 实施效果得维持和巩固 充分发挥QC小组成员才智和创造性的程度 QC小组成员对QC手法应用的熟练程度 标准分 得分 5 12 6 6 8 12 10 7 6 6 7 5 10 得分

备注 10 QC小组成员对QC小组活动知识的了解程度 11 QC小组活动经历及持续性 12 QC小组活动的环境 13 QC小组活动成果对本部门、岗位的影响及贡献 整体评价 评审人员

QC活动发表评审表

公司名称 QC小组名称 课题名称 类别 日期 评审内容及记录 序号 项目 （1）选题理由 1 选题 （2）现状调查及分析的程度 （3）目标设定的理由及适应程度 （1）把握问题的因果关系 2 原因 分析 （2）分析问题的深度和广度 （3）把握影响主要原因的程度 （4）适当地运用分析技术方法 （1）正确制定对策 3 对策和实施 （2）实施对策的程度 （3）适当地运用统计技术方法 （1）效果确认和改善目标达成的程度 4 实施 效果 （2）改善前后有形和无形成果的比较 （3）效果的维持及巩固情况 （1）发表内容通俗易懂，以图表数字为主，文字为辅，清晰简明 5 成果 发表 （2）发表内容层次分明，逻辑性强 （3）仪表端正，态度诚恳、口齿清楚，交流效果好 6 效果 特色 （1）内容具体、务实 （2）具有启发性的特色 10 得分 15 20 20 20 15 内容 评分标准 得分 备注 整体评价 评审人员