大客户部大客户经理岗位说明书

一、 岗位基本信息 岗位名称 直接上级 直接下级 二、 任职资格 维度 资格描述 1、 具备良好的组织协调、管理和沟通能力，以及良好的自学、独立工作、观察和文字表达能力。 2、 具有较强的市场开拓、客户关系维护、把握市场动态、市场方向感知等市场营销技能要求 相关能力，掌握其中的工作方法和思路。 3、 熟悉公司业务范围内的主要项目情况、技术应用情况和客户情况，了解行业内主要技术应用和发展趋势等。 4、 掌握office相关办公软件使用。 经验要求 专业要求 教育水平 三、 职位通道 可晋升职位 四、 岗位描述 所负责市场工作的执行者，完成销售计划编制、执行、汇报等工作，完成所负责的销售指标。 五、 职责范围 市场部区域大客户部副经理 可轮换职位 经理或销售经理 可升迁至此职位 2年以上相关行业销售或相关工作经验 市场营销、计算机等相关经验 大学专科及以上 大客户经理 部门副经理 所属部门 岗位编制 批准人 大客户部 2 岗位编号 薪资等级 撰写日期 1、 根据销售目标和计划，完成销售活动，按时提交销售数据，完成相关销售报表，收集客户信息，建立客户档案； 2、 按照销售计划要求，进行业务拓展、客户拜访、合约签订、货款回收、项目跟踪等各项工作，并完成新市场开拓目标和新客户发展目标； 3、 关注市场发展变化情况，收集市场信息并汇总分析，及时上报，为领导决策提供依据； 4、 协助相关部门做好售后服务工作，开展客户满意度调查工作； 5、 完成主管领导交付的其他临时性工作。 六、 岗位工作标准 《员工日常行为准则》 《着装管理制度》 《卫生管理细则》 《公章管理制度》 《车辆管理办法》 《办公钥匙管理规定》 《出差管理流程及管理办法》 《安全防火管理制度》 《公司专配笔记本电脑管理办法》 《知识产权管理制度》 《保密文件管理办法》 《信息系统安全管理制度》 《文件编号规则》 七、 岗位工作内容与要求 负责程度 类别职责 工作内容 工作依据 （全责/部分/配合） 管理类->财务管理 遵守公司各项规定 遵守公司各项规章制度及作业指导书 管理类->行政管理 《市场部区域销售管理办法（暂行）》 《市场跟踪及费用管理办法》 《市场报价管理办法》 《市场前期控制程序》 《差旅费和会议费管理办法》 《借款报销管理制度》 《招待费和误餐费管理制度》 《通讯话费管理办法》 《出差费用管理办法》 《市内交通费管理办法》 《工作计划和汇报管理办法》 《工作计划和汇报日工作汇报、周重点项目汇报、月计划总结、周期性工作 年计划总结 管理类->销售 维护所负责的客户关系、协调用户需求确建立良好的客户关认、变更控制工作，配合用户开展项目相关系 工作 完成所负责的项目分析、项目支持、协调方《市场部区域销售项目管理 案编制、项目谈判、合同的签订、回款、项管理办法》 目过程跟踪等工作 接受领导安排的临时性任务 八、 岗位研修内容 序号 科目 沟通及管理技巧 1 通过沟通改善与其它部门的工作关系，提高工作信息沟通及传递的准确性，促进良好的人际关系 商务谈判 2 确保谈判成功。 3 4 会议主持、演讲、演示 学习会议主持、演讲、演示等活动的过程、礼仪和技巧。 销售咨询 IT技术、发展趋势和行5 业应用情况 6 文字叙述和写作能力 学习文字表达的技巧和方式，以掌握较强的写作能力。 学习如何开展企业销售咨询工作。 学习IT相关技术、发展趋势以及相关行业应用情况。 学习商务谈判中沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式和技巧，内容 学习怎样与别人相处，运用不同技巧和方式克服沟通障碍，有效的与同事、部属和上司沟通；在团队中更有效的与他人沟通,达成共识；做到事前明确任务、事中问题及时请示、事 后任务及时总结汇报 全责 全责 管理办法（暂行）》 《市场部区域销售全责 管理办法》 全责 九、 工作条件 使用工具 计算机、电话、打印机、Internet/Intranet网络 工作环境 集体办公室 舒适 工作时间特征 正常上下班时间，根据项目进度确定是否需要加班