部门经理岗位的工作职责

　　1.职责

　　1.1负责公司管理体系的策划，确定公司发展方针、业务目标，负责主持管理评审；

　　1.2负责公司组织结构图及部门职责的确定，对管理者代表的任命；

　　1.3负责特殊合同的批准或签订，业务手册以及二级文件和技术文件的批准；

　　1.4负责确定部门负责人的入职要求、培训计划的审批；

　　1.5审批内部业务审核计划。

　　2.权限

　　2.1有权设置公司组织机构并任免各部门负责人。

　　2.2有权对管理人员违反公司制度的事件做出处罚决定。

　　2.3有权对公司在生产经营中出现的重大问题以及流动资金的借贷做出决定。

　　2.4有权审批各类日常费用开支。

　　2.5有权代表公司对重要业务联系单位的接洽、谈判和签署有关文件。

　　2.6有权决定外购、外协件等物资购买地点及新产品的开发。

　　2.7对公司产品质量有否决权，并可对管理评审做出评价结论。

　　2.8在外出期间，有权指定代理人。

部门经理岗位的工作职责

　　1、贯彻、落实总经理的各项指示、指令，全面负责各部门的领导工作，直接向总经理负责。

　　2、负责组织、制定、修订、落实各部门的年度、月度营业目标及各项工作计划。

　　3、搞好市场预测，分析经营动向，保证服务质量的不断跟进；适时举办各种优惠活动，不断提高各部门营销工作；严格控制服务质量的标准；加强各种物品管理，降低成本，增加盈利，保证完成各部门所担负的工作任务和下达的各项基础指标。

　　4、负责在各部门中贯彻、执行新的质量方针和目标，带领、指导兼职训导员建立、完善、落实部门的规章制度及工作程序与标准，并按《奖惩制度标准》加强督导、检查、考核、进行绩效评估，不断提高各部门服务的标准化、规范化、程序化、艺术化水平，激发员工工作的积极性。

　　5、负责各部门人员的素质教育和业务培训工作，不断的提高员工素质。

　　6、按时参加总经理办公例会，定期召开、支持部门主管会议、协调关系，布置和总结工作。

　　7、经常督导、检查各部门的清洁卫生和设施设备的维修保养工作，以及防火、防盗的执行情况，杜绝各种事故的发生。

　　8、负责处理宾客关系，做好重要宾客的迎送工作和顾客意见的收集以及客人投诉的处理工作，有问题及时采取纠正和预防措施，不断提高公司的管理服务水平及美誉度。

　　9、负责建立本部门的工作档案，审核处理各种报表，填写各种工作质量记录。

　　10、做好与公司各部门的协调、合作、沟通工作。

　　11、保证完成总经理临时交办的其他任务。

部门经理岗位的工作职责

　　（一）计调部是旅行社工作的核心部门，计调工作直接影响和决定着公司的正常运转，为了提高工作效率，增加工作效益，计调部经理应本着尽心尽责、求实创新的态度，履行如下职责：

　　( 1）负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。

　　( 2）广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。

　　( 3）不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。

　　( 4）在操作、协调、安排团队省内外旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活动，要尽可能考虑周到，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”。

　　( 5）在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核对每一项账口，确保准确无误。

　　( 6）在位个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在此线路中可能出现的问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然。

　　( 7）为提高本社的工作效率，计调部经理应监督计调人员，在工作中要及时按日、月、季掌握各线路的成本及报价，同时要及时通知各部门，以确保对外报价的统一性、可靠性、可行性和准确性。

　　( 8）要时刻与各业务部门加强联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

　　( 9）每个团队操作，必须要求做到售前售中、售后完美服务，即出团前的亲情服务；团队旅游过程中的质量跟踪监控；团队行程结束后的回访及建立档案。

　　( 10）必须时刻注意同行动态，特别是要注意剪贴各种媒休广告，建档保存少个进行分析。

　　（二）计调部经理的权限

　　( l）旅游资源采录工作权限。计调部经理在旅游淡季时，应该抽出时问到旅游景点及其线路进行踩点、踩线，只有了解第一手资料，才能制作出精美的线路，适合市场需求，甚至走在市场前面的线路，而不是闭门造车。

　　( 2）旅游产品制作工作权限。计调部经理踩点、踩线回来，应该和计调人员一起进行旅游产品的粗加工制作工作。

　　( 3）同行报价收集工作权限。计调部经理在推出本旅行社的线路及报价之前，有权带领其他计调人员一起，完成收集本地区其他旅行社的线路报价工作，做到知己知彼、百战百胜。

　　( 4）本社产品报价工作权限。在上述产品的粗加工工作和同行报价收集工作的墓础上，经过旅行社总经理的认可，及一与旅行社其他部门（如外联部）共同协商，有权对外报出本社旅游产品的价格。

　　( 5）签订旅游合同工作权限。在每年的年底或年初，计调部经理要与交通部门（如航空公司、铁路部门、旅游车＜船＞单位）、景区景点、饭店、旅游定点餐厅等相关部门签订旅游协议，以便定下来年的优惠协议价。

　　( 6）网站信息收集编辑工作权限。计调部经理在收集同行旅游线路报价的同时，注意观察和收集网络旅游信息，有权对本旅行社网站工作进行不断更新。

部门经理岗位的工作职责

　　职责描述:

　　1、协助部门经理处理相关合约部内务资料。

　　2、在部门经理的领导下,负责成本分析,建立及完善成本数据库。

　　3、组织项目分包的招标、审核工程量清单及标底。

　　4、组织项目投标工作,根据招标图纸测算项目成本。

　　5、根据工程进度和合同,完成分包工程的进度款支付、结算。

　　6、统筹及跟进总包结算,并组织大型项目结算分析工作。

　　7、审核或复核工程结算、现场签证等工作。

　　8、同步兼顾合约部主管的工作内容。

　　9、完成上级交办的其它工作。

　　任职要求:

　　1、全日制统招本科以上学历

　　2、有5年以上相关工作经验