接听电话时以下哪个不正确?
A.最好在三响内接起电话。
B.问候语使用扬声调。
C.转接电话后，即可将电话挂上。
D.帮同仁留字条务必清楚完整。
考生答案 C
标准答案 C
题解
第2题 请问以下有关上班族TOP三原则的说明何者错误?
A.T代表时间。
B.O代表场合。
C.P代表用名牌服饰表达出专业。
D.除了TOP原则外，更应该观察其他同仁穿着。
考生答案 C
标准答案 C
题解
第3题 以下何者非拜访前应确认的事项?
A.对方与会人员的数量、层级高低。
B.拜访的主题、目的。
C.拜访的时间长度。
D.会议记录由谁提供。
考生答案 D
标准答案 D
题解
第4题 以下何者并非拜访过程中应注意的三个重点?
A.合乎实际。
B.同理心。
C.严守商务礼仪规范。
D.保护贵宾。
考生答案 C
标准答案 C
题解
第5题 乘车时，如果是主人开车，你的老板应该坐在哪个位置?
A.前座(右方)。
B.后座(左方)。
C.后座(右方)。
D.以上皆可。
考生答案 A
标准答案 A
题解
第6题 接待访客上楼梯时，你应该走在访客的…
A.前方。
B.后方。
C.并行。
D.以上皆不正确。
考生答案 B
标准答案 B
题解
第7题 接待访客指引方向的时候，拇指张开四指并拢指示，不要只用一只手指头指引。
请问以上描述正确或错误?
A.正确。
B.错误。
考生答案 A
标准答案 A
题解
第8题 商务飨宴时离门最近的通常是付钱的位置。
请问以上描述正确或错误?
A.正确。
B.错误。
考生答案 A
标准答案 A
题解
第9题 外出拜访客户的穿著打扮，可依据天气调整，例如夏天很热，可以穿凉鞋、短裤，比较舒适，提高战斗力。
请问以上描述正确或错误?
A.正确。
B.错误。
考生答案 B
标准答案 B
题解
第10题 写eMAIL的时候应该要尽可能写的精简，能省就省，没必要的像称谓或是敬语都可以省略。
请问以上描述正确或错误?
A.正确。
B.错误。
考生答案 B
标准答案 B
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