1、完成公司下达的任务指标，配合售后经理协调各部门全面开展厂家各项活动。
2、负责制定工作流程，并监督执行，定期检查结果，发现问题及时解决。
3、负责调查客户满意度及对业务员的考核，积极处理客户抱怨，帮助解决客户提出的问题。
4、处理前台的突发事件及客户投诉。
5、负责客户来店维修时的各部门协调，共同提高客户满意度。
6、接待保险理赔车辆，受理保险业务。
7、引导、受理用户预约工作，负责预约准备工作的落实。
8、负责用户车辆的故障诊断。
9、向车间主管下达维修派工单。
10、负责客户委托书的签订。
11、完成领导交办的其他任务。
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