x年来，在护理部的指导和大家的帮助下，我们一科室全体员工团结一致、踏实工作，圆满完成了年初既定的各项工作任务，同时，在工作中也遇到了一些难题和挫折，现总结如下：
一、积极开展优质护理活动
1、坚持“以人为本、安全第一”的服务理念，提高护理服务质量。
2、坚持“以病人为中心”的临床服务理念，提高了科室的工作质量，提高了护理人员的业务素质，加强护理质量，杜绝了护理缺陷。
3、坚持“以人为本、以患为本”的服务理念，加强病人的出入院及出院宣教工作。
4、加强护理文书的书写质量控制，认真书写护理记录，确保护理病历整体素质及护理安全。
5、完善护理紧急风险预案，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都进行了相应的演练。
6、加强了危重病人的护理工作
7）、坚持了床头交制度和晨间护理，每班交接时不墨守成规。
8）、坚持了护士长手册内容的'记录与考核：对于每一个新入院的护士在每x年的工作中进行了总结，对x年来的工作进行了回顾和分析，以此指导今后的工作。
二、加强患者健康教育，提高患者的满意度
9、在科室开展新业务、新技术：
10、在每个科室中推行了健康教育课，内容以疾病的防治、康复、健康教育知识为基础，使科室成为每个病人的健康教育知识相结合的主阵地。
11、每月对病区住院的患者发放了健康教育处方，对患者在住院期间的情况、对治疗、对科室器械的使用情况等与家属交代了解情况、沟通交流。
三、存在问题
12、部分护士素质有待进一步提高，特别是急诊病人的护理，还有个别护士的沟通能力还有待加强。
13、个别护士的服务意识还有待提高。
14、科室的整体护理工作有待提高，个别护士的服务水准提高，还需加强学习。
15、学习风气不够浓厚，无学术论文。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容