1、负责开展客服部的各项工作，定期及不定期主持召开客服部工作例会及内部培训;
2、制定本部门员工的岗位职责和内部管理制度;
3、负责指导、监督下属员工的工作，定期进行考核，并向领导提出下属员工职位的升、降建议;
4、负责与租户的沟通工作，定期回访租户，跟进落实客服部工作中有关重大问题及租户/用户/客户投诉等事项，并向客服经理汇报;
5、负责做好物业客服部与其他部门之间的沟通以及协调工作;
6、服从上级领导安排，完成上级领导交待的其他工作任务。
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