工程部年度述职报告

　　时光如梭，眨眼新的一年已经到来，面对酒店业竞争越来越猛烈的现实，以及酒店经营面临着设备设施进一步老化的困难和挑战，结合酒店实际情形，总结20xx年许多不足之处，值得去寻思改正，工程部要全力结合酒店现有设备设施做好全年保护保养工作。

　　一、工程部20xx年的整体工作

　　工程部要确保酒店动力的正常运行，要进一步加强设备设施的保护运行管理，加强计划保养、设备巡检、保证好中央空调、冷热水供水系统、电梯、消防、厨房设备等正常运行，特别要提高酒店整体设施的完好率和舒服度。进一步加大能源管理力度，加强本钱意识，完善物耗材料管理，设施备件管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。期望酒店增加有技术的'工程人员，加强员工技能培训和服务意识培训，争取人员一专多用。改进服务，改进后台形象，促使工程工作质量更上台阶。

　　二、工程部重点抓好以下工作

　　1、狠抓工程部员工的培训考核工作，从礼节礼貌、仪容外表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改进工作形象，做到一专多能，培养综合型技工，如电工一定要从强电修理到配电，消防，中央空调，电梯等方面技术综合化。对工程部技工实行优越劣汰，技能考核。针对有的老员工疲沓情绪，注入新活力，人员任用上不搞一潭死水，引入竞争和剔除机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。采取能者勤者留用，惰者、庸者剔除的办法，才能使全部团体随时有竞争，有活力。期望通过培训、考核，使工程部员工都以满怀热情，去创建舒服的硬件环境，为客人提供舒服的服务产品，要彻底改变游击队，救火队，油子兵形象，使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。

　　2、改进工作服务程序，加强主动性，和谐性，和谐好与各部门之间特别前后台部门间，班组之间，上、下级之间的工作及时性，有效性，不推诿，多做事。每个班组加强对设备设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区，责任到人。并且由修理班组定期对各部门设施使用人员讲述使用保养知识，杜绝蛮横操作。

　　3、依照检验保养制度，抓好对大型关键设备的计划检验保养，做好电梯、中央空调、消防、配电、供水系统的换季检验，日常保护，特别是对中央空调在春季保养进程中对主机及其配套冷却塔、水泵，末端风机盘管、水系统的清洗保养，精心调试，确保中央空调顺利运转安全度夏。加强对餐饮部、客房部、卡拉ok包房内电器、装潢、水暖等各种设施，厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否，作为对各班组考核的根据。

　　4、建立本钱经济概念，发挥利用中心作用，健全并依照能源、物料、修旧利废管理制度和办法，控制着落物耗，能耗本钱，加强修旧利废，争取更进一步着落本钱。

　　(1)掌控工程配件质量关，对重大配件材料登记使用日期，跟踪使用质量和寿命。加强对配件整体质量的调查控制。

　　(2)修旧利废加强考核统计，每个月检查班组的修旧利废情形，坚决杜绝只管更换不管精心修理的不良工作作风。

　　(3)公道调控设备经济运行，杜绝跑冒滴漏现象。

　　(4)贯彻落实能源管理办法，加强对各点水、电能源的使用检查，杜绝浪费。

　　(5)加强材料，设备配件的定置管理。建立好设备备件台帐，详细各配件材料用处，便于控制。

　　(6)严格控制外协项目，水、电安装能自行解决者自行安装。设备修理严格控制外协，尽可量自行修理，尽量控制修理本钱。

　　5、工程部员工要增强个人卫生及仪容外表意识，增强个人素养意识，学习掌控新标准，为酒店创建和谐的美丽环境。

　　总之，事情不管大小，要干就干，我们也相信，没有，只有更好，只有我们不断自我加压，寻觅工作的兴奋点，对事业充满豪情，对工作充满热情，对企业倾注深情，对顾客满怀亲情，对社会奉献真情，一个舒服的酒店必定成为顾客宾至如归的家园。