这个时候,改变我对做餐饮服务生的负面看法,那就是没有前途;树立了做一行,爱一行的思想,知道一个人是否能有所作为,不在于他从事什么行业,而在于他是否尽全力把工作做好。具有我的从业意志并端正我的工作态度;了解成功服务生应具备的素质,从而增强我的从业意识,不畏艰险,不怕牺牲,做有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务生。
我学到了如何为客人服务的原则;如何为客人服务的程序;服务中的工作细则;在宴会上出菜的程序;盘子的技巧及端托行走的步调;铺台、摆台的注意事项;更换烟灰缸的要点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项和推销菜品的技巧;斟酒的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉和服务工作中的突发事件的对应技巧;餐厅开业的准备和收菜的注意事项,以及各种服务礼仪、餐饮卫生、消防等方面的知识。为我做一名出色的服务生打下基础。
我总结了一下,做一名优秀的服务生应该具备的一些条件。
爱岗敬业:爱岗敬业,就能幸福地、轻松地做好本职工作;为就餐者提供健康、活力和优质的服务。也许你会把普通的工作做得很出色。公司最需要的人才是那些热爱工作的人。
快速熟悉工作标准和方法:要想在激烈的竞争中取胜,就必须尽快投入到工作中去,胜任工作,提高工作效率。
勤劳一点:饮食以手头的工作为主,一般不会过度劳累,多吃点也不会累坏。因此我们要做到脚勤、眼勤、手勤、心勤。积极的工作,积极的找工作。常言道:“一勤天下无难”,只要你努力成功的大门向你敞开,这是个深奥的道理。
自信:相对于金钱,权力,出身背景来说,自信是最重要的东西,自信可以帮助人们排除各种障碍,克服各种困难,相信自己是最棒的。
学着做人:做人就是做一个敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚地做人、认真做事,事业才会更加成功。
职责:以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;对客人负责,给客人提供优质的制作和服务;“敬而不在”,即使没有人监督,你也能认真做好工作,这是责任的体现。
面对工作中的不公平要保持平常心:工作中没有绝对的公平,而机会总是均等的。不一定要有挫折承受力,以后怎么能挑起大梁。
团体:发挥团体精神是企业的共同追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团体成员的配合。有团队精神,善于与人合作的人会更成功。
这次兼职给我的感觉很深刻,我觉得我们做每一件事都是,每天进步一点点:积沙成塔,积少成多,很多成功者只是积小成大。每一天都有一点创新,就是在领先;每一天都有一点进步,就是在收获;每一天都有一点进步。
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