1、负责效劳参谋日常的客户效劳管理工作；
2、负责一汽轿车标准效劳流程的执行监督和管理；
3、负责效劳前台现场管理工作；
4、负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；
5、负责组织开展效劳营销活动；
6、负责标准效劳流程、效劳理念的配训工作；
7、负责一次修复的管理、改良；
8、监督顾客效劳档案的建立和管理；
9、全面掌握及控制维修车辆的.结算工作；
10、上级领导分配的其它任务。
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