周大福学习新员工入职心得
初到周大福对销售一无所知新手小白的我,带着一颗赤诚的心,每天面带微笑对待每一位顾客。
之后每天服务演练,每天货品稽查,每天清洗货品,入职的前半年,我每天都是头最大的,有过不干的念头,觉得周大福事情多到比天上的星星还密集,但同事的友爱,和周大福的目标明确,让我有了方向,我一步步努力,感谢一路陪我走来的你们,也感谢努力的自己。
1、更深入的了解了周大福这个品牌有近百年历史,企业文化,真诚永恒的含义。
2、企业的愿景成为全球最值得信赖的亚洲珠宝集团,经营的理念,以客为尊,货精价实,还有企业的价值观形象,公司架构。
3、一加五流程,对待顾客始终保持微笑,让顾客在购物过程中感到舒适的服务,尽可能用语言,观察中了解顾客的需求,从而推出顾客需要的款式,在顾客有疑问时,要及时的解释顾客的疑问,然后给顾客推荐适合顾客的款式。
4、要尽快的了解柜台的货品以及卖的好的,推广的货品,了解它的卖点,如何去了解它的寓意,还有是什么工艺,怎么做出来。
5、做好每个月的销售计划,每天制定一个销售目标,每天总结自己今天不足,为什么没有卖到自己定的目标。
6、有同事卖货品的时候跟着同事学习,学习她们如何去谅解货品的,为什么自己卖不出去,她们就可以。
7、提高自己非F类的销售目标,努力去推荐F类的货品,到目前自己还未销售,不能拖大家的后腿。
8、努力抓住每一次接待的顾客,全力卖好每一件货品,特别是在给顾客推荐非F类的货品上,努力提高自己的专业知识和技能,相信自己。