鸿振金属制品有限公司客户投诉登记表 HZ-FM-034A客户格力电器（中山）小家电制造有限公司家用空调国内事业部制造中心广州工厂美的制冷家电集团家用空调海外事业部美的空调事业部美的制冷家电集团家用空调海外事业部美的家用空调海外事业部美的家用空调海外事业部家用空调海外事业部美的家用空调海外事业部家用空调国内事业部制造中心广州工厂家用空调国内事业部制造中心广州工厂家用空调国内事业部制造中心广州工厂提出部门/日期提出人/联系电话提出文件编问题号类型异常问题描述处理结果提出整改，纳入月底绩效考核质量处罚4000.00元来料检验/2011李林峰/0760-ZKB-TZFK-年1月10日85570746110110-03品质部进货检验/2011-01-20品质管理部/2011-02-08程皓/020-34799328李翠/0757-226072572011-1-9日送货NBDA-22前后壳，抽检时发现不合格情况如下：质量1、 前壳丝印附着力通不过、丝印不良。2、 后壳表面刮花、攻丝不良。12月10日,在生产RF7.2WN/LDY-GA(5)时，顶板与侧板间隙大且不均匀原质量因，底板翻边不到位顶住，顶盖产生间隙且侧板钣金变形，物料号：201243300000，比例：31/600，5%，属于C类不合格，责任厂家：鸿振质量质量ZLZ-1012020CP1102-B2004201221990047底盘部件1.混放201221990068/201221990004的底盘；2.底盘质量处罚有露底薄粉的情况；3.装前围板的2个3.2孔冲偏，影响装配。314元品质部进货检验JM1102-14无编号/2011.2.19品质与产品管理李卫华 TEL:WB1102-03B0757-部2011-2-2423606195品质管理部李翠/0757-QJHB1103001//2011.2.2622607257CP1103-Q2017品质管理部/2011.3.02品质管理部/2011.3.11品质管理部/2011.3.16品质部进货检验/2011-04-13品质部进货检验/2011-04-16品质部进货检验/2011-04-16邹志明李翠/0757-22607257李翠/0757-22607257程皓/020-34799328程皓/020-34799328程皓/020-34799328KJHB1103005/CP1103-B2005QJHB1103003/CP1103-Q2017KJHB1103035/CP1103-B2005KJH-1104072/CGJ1104007KJH-1104085/ZLJ-1104085/CGJ1104007KJH-1104086/ZLJ-1104086/CGJ1201295030102底盘焊合件(RoHS)图纸明细要求增加J、K两处3.3翻边孔，实 退货物无.201221590095电控盒焊合件,在总一窗7线装配时电控盒左右两侧扣位在固质量处罚质量定螺钉旱容易脱落,使用600件,有100件不合格,不良率达16.7%500元质量201275590201右后侧板部件图纸要求孔到边距离为860㎜，实物为853㎜，质量处罚无法装配108.9元201221590095电控盒焊合件电控盒两侧耳朵扣位大量脱焊、漏焊，影响装质量处罚50配元201275590191顶盖部件送错货。要求编码为201275590191 顶盖部件，实物质量处罚编码为201248700051顶盖部件。127.3元质量处罚62.1元质量处罚100.00元质量质量质量201221990034外箱组件百叶变形、碰凹、刮花质量201243310082盖板部件海绵偏长，超出钣金，影响面板装配.不合格比例100％201240210940外箱右侧板部件底部折弯有流挂现象；2、角铁部位焊接后变质量处罚质量形，角度偏大，要求90°，实测95°，装配底盘后有间隙，不合格比例425.26元20％201240210941外箱左侧板部件底部折弯有流挂现象；2、角铁部位焊接后变质量处罚质量形，角度偏大，要求90°实测95°，装配底盘后有间隙，不合格比例20％368.75元。家用空调国内事业部制造中心广州工厂家用空调国内事业部制造中心广州工厂美的家用空调事业本部美的家用空调海外事业部家用空调事业本部广州工厂家用空调事业本部广州工厂家用空调国内事业部制造中心广州工厂家用空调国内事业部制造中心广州工厂格力电器（中山）小家电制造有限公司美的制冷家电集团(原)家用空调海外事业部家电集团家用空调事业本部家电集团家用空调事业本部家电集团家用空调事业本部品质部进货检验/2011-04-21品质部进货检验/2011-04-21品质部进货检验/2011.4.22品质部进货检验/2011.4.22品质部进货检验/2011-05-17品质部进货检验/2011-05-17品质部进货检验/2011-05-17品质部进货检验/2011-05-17程皓/020-34799328程皓/020-34799328商其霞KJH-1104113/CGJ1104007KJH-1104114/CGJ1104007KJHB1104037质量质量（物料编码：201240210940）外箱右侧板部件表面喷涂不良，多处凹点，质量处罚桔皮等，不合格比例26％。属C类不合格181.44元201240210941外箱左侧板部件面喷涂不良，多处凹点，桔皮等。不合格比质量处罚例25％。126.23元 退货质量201220990035冷凝器左边板毛刺过大钟焯源程皓/020-34799328程皓/020-34799328程皓/020-34799328程皓/020-34799328KJHB1102022 KJH-1105125/CGJ1105010KJH-1105122/CGJ1105010KJH-1105124/CGJ1105010KJH-1105123/CGJ1105010质量201221990047底盘部件1.混放201221990068/201221990004的底盘；2.底盘 退货有露底薄粉的情况；3.装前围板的2个3.2孔冲偏，影响装配。质量201248700151顶盖部件顶盖部件变形，影响外观。不合格比例25％。质量质量质量质量处罚56.8元201240210940外箱右侧板部件表面有粉积，变形，影响外观。不合格比例质量处罚20％。338.97元201248700094底盘部件底盘底脚没防护，部分底脚刮花露底，不合格比例质量处罚50％。176.95元201240210941外箱左侧板部件表面有多处粉积，影响外观。不合格比例20％质量处罚362.元来料检验/2011邱泽鸿/0760-ZKB-TZFK-年07月05日85570693110705-02周敏霞/0757-CP1106-B204/QJHB110263344266001品质部进货检验程皓/020-CGJ1106011/2011-07-1034799328品质管理部/2011-07-08品质部进货检验/2011-07-10品质部进货检验/2011-07-13程皓/020-34799328程皓/020-34799328CGXS11060042011年07月04日所供我司物料GYLRS12X左右侧板133200374 133200372不提出整改，质量合格，发现有刮花、掉漆、脏污现象，2011年07月05日在车间生产时又发纳入月底绩现混料。存在质量隐患问题。效考核质量2012487G0005顶盖部件顶盖表面发青、转角处模具压严重。质量质量质量处罚50元201248700094底盘部件盘部件防护不到位，导致底脚划伤露底；不合格比质量处罚例30％。（看板仓）234元201248700094底盘部件盐雾试验后，沿划叉部位刮开涂层，两边涂层剥离质量处罚要求不超过6mm,实际为14.5mm。3000元ZLZ-11060576月14日，柜内线A班在生产KFR-72L/DY-MA(R3)机型时：底盘与侧板间隙大质量处罚质量（侧板翻边，不到位，变形）物料号：201243300076比例：28/450，7997.8元6.2%，属于B类不合格，责任厂家：鸿振格力电器（中山）小家电制造有限公司来料检验/2011年07月15日ZKB-TZFK-110715-022011年7月14日贵司送货NDYC-25钣金件,抽检时发现不合格项目分别如下:1、上横梁：尺寸与图纸要求不符，装整机跌落后出现变形现象。要求:42.2±0.1mm 实测:42.5mm2、下横梁：尺寸与图纸要求不符，装整机跌落后出现变形现象。要求:42.2±0.1mm 实测:42.8mm 14.94±0.2mm 实测:14.3mm 34.65±0.3mm 实测:35.24mm提出整改， Ф3.5±0.15mm 实测:2.9mm质量纳入月底绩3、盖板：尺寸与图纸要求不符。效考核要求:45.6±.1mm 实测:46.1mm4、侧板：尺寸与图纸要求不符，攻丝不良，M3螺钉孔用止用规测量止规可通过要求：529.3±0.3mm 实测:530.6mm114.2±0.15mm 实测:115.4mm望贵司接到反馈单后立即整改，杜绝同类问题再次发生2011年7月16日送货GYLRS12X右侧板1332003732，抽检时发现该产品不合格提出整改，情况如下：质量1、 要求与接地零部件连接处不能不油漆，实际来料有。2、 喷涂不良。3纳入月底绩效考核、 表面刮花。4、 侧面有胶纸印。（物料编码：201243300077）1、外箱左侧板部件上的加强板板材厚度要求质量0.6mm，实际到货为1.00mm；2、加强板粘贴时胶水有堆积现象，导致加强板有不平整和翘起现象，影响装配。不合格比例100％。属于B类不合格。（看板仓）2011年7月22日送货GY-LRS12X左、右侧板、133200373,133200374,GY-LR22X右侧板135050001P4，抽检时发现此批产品未按技术要求生产，右图质量所示要求方框内不能喷粉，但实际来料该区域已作喷粉加工。同样问题前期已出现过一次，但经反馈未见有所改善，请贵司重视。格力电器（中山）小家电制造有限公司来料检验/2011邱泽鸿/0760-ZKB-TZFK-年7月18日85570693110718-03美的家用空调事业本部广州工厂格力电器（中山）小家电制造有限公司格力电器（中山）小家电制造有限公司格力电器（中山）小家电制造有限公司格力电器（中山）小家电制造有限公司格力电器（中山）小家电制造有限公司格力电器（中山）小家电制造有限公司品质部进货检验/2011.7.20程皓/020-34799328ZLJ-1107077限期整改来料检验/2011年7月23日来料检验/2011年07月23日来料检验/2011年07月25日来料检验/2011年07月25日ZKB-TZFK-110723-08ZKB-TZFK-110723-09ZKB-TZFK-110725-04ZKB-TZFK-110725-03提出整改，纳入月底绩效考核来料检验/2011李林峰/0760-ZKB-TZFK-年3月31日85570746110331-06来料检验/2011年08月01日ZKB-TZFK-110801-05提出整改，2011年7月22日送货GY-LRS22X底座135050008，抽检时发现该产品漏冲接地质量纳入月底绩孔，图纸要求为两个接地螺钉孔，实物只有一个。效考核7月23日所供我司左侧板0.6mm不合格，图纸要求接地孔处不喷粉处，实物提出整改，质量纳入月底绩喷粉。效考核提出整改，7月23日所供我司左侧板（瓷白色）1350500002p4不合格，原因图纸要求接质量纳入月底绩地孔不喷粉，实物喷粉。效考核提出整改，03月29日所供饮水机左右侧板不合格,主要原因为：内表面有两个地方不能质量纳入月底绩喷粉，包括接地孔，但实际已喷粉。效考核2011年7月28日所供物料NBDA-22后壳组件，抽检时发现不合格情况如下：提出整改，质量纳入月底绩变形、压线孔内有毛刺及刮花现象。效考核格力电器（中山）小家电制造有限公司格力电器（中山）小家电制造有限公司格力电器（中山）小家电制造有限公司记录人：任小庆
来料检验/2011年08月22日来料检验/2011年08月24日来料检验/2011年09月08日ZKB-TZFK-110822-04ZKB-TZFK-110824-10ZKB-TZFK-110908-062011年8月20日所供物料NBDA-18底板组件，抽检时发现有个螺钉孔没攻，比例为100%.严重影响我司装配2011年8月23日三车间饮水机线在生产GY-LRS22X饮水机时发现部份饮水机质量存在打接地无法通过现象，主要原因为：底座135050008固定热罐螺钉孔有油漆覆盖，引起导电不良质量质量2011年9月7日所供NBDA-18底板133200629P，经抽检发现底板底部的底角（90度角）漏喷漆且有生锈现象，要求底板内外都不允许漏喷漆。审 核：
提出整改，纳入月底绩效考核提出整改，纳入月底绩效考核提出整改，纳入月底绩效考核
