江苏省金坛中等专业学校 江苏城市职业学院金坛办学点 金坛市技工学校
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题答要不
内学 校 线 封班 级 密姓 名 学 号 ○－○－○－
2012-2013学年度第二学期期中考试
《旅行社业务》试卷
题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分
得分 评卷人 一、填空题（每题1分，共计35分）
1、旅行社产品作为一种服务产品，具备了一切服务产品的特征。服务产品具有以下5个方面的共性特征是： 、不可分离性、 、不可
储存性、 。所不同的是，旅行社产品还有其两个独特的特征，即
和 。
2、旅行社最早出现于 年代的 和 地区，现已成为旅游
行业的龙头产业。
3、世界上第一家旅行社是英国人 于 年成立的 。
4、中国的旅行社最早产生于 ，1923年，爱国人士 先生在
上海商业储备银行设立 ， 年该部并更名
为 ，它就是今天的 的前身。
5、旅行社产品的设计与开发业务包括 、产品试产与试
销、 、 四项内容。
6、从旅行社角度来说，旅行社产品是指旅行社凭借一定的
和 ，向旅游消费者提供满足其在旅游过程中综合需要的服务 。
7、世界旅游组织的产品分类方案，旅行社产品可分为三大类： 、
度假旅游产品和 。
8、旅行社产品按旅游的距离可分为 、 。
9、包价旅游产品根据所包含的内容可分为 、半包价旅游产
品、 。
第1页（共6页） 10、旅行社新产品包含以下三类：第一类是 ；第二类是 ；第三类是 。
11、旅馆主要分为 、 、 。
12、饭店客房的价格主要包括 、团体价格、 、净价格四种。
得分 评卷人 二、单选题（每题1分，共计15分） 1、世界上第一家旅行社是在英国的（ ）成立的。 A、伦敦 B、利物浦 C、莱斯特 D、拉夫巴勒 2、美国最大的旅行社是（ ）。
A、运通旅游公司 B、全球旅游公司
C、纽约航运公司 D、华盛顿旅游服务公司
3、团体包价旅游至少应由（ ）人以上组成。
A、8人 B、9人 C、10人 D、11人
4、中型饭店的客房通常有（ ）房间。
A、300间 B、400间 C、300—600间 D、600间
5、参加团体全包价旅游每人免费行李额是（ ）。
A、15千克 B、20千克 C、30千克 D、40千克
6、半包价旅游与包价旅游的主要区别是（ ）。
A、不含早餐 B、不含晚餐 C、不含导游服务费 D、不含市内乘车费
7、对于旅行社来说，旅游产品更多地表现为（ ）。
A、组合产品 B、导游服务 C、交通服务 D、旅游线路
8、旅游线路中只有一个起点，一个终点，它属于（ ）。
A、流线型 B、环型 C、辐射型 D、S型
9、截至目前，公布的历史文化名城有（ ）。
A、80 B、90 C、99 D、120
10、汽车旅馆常见于欧美国家的公路干线上，号称“公路东道主”的是（ ）。
A、假日饭店集团 B、拉玛达饭店集团
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C、霍华德 约翰逊集团 D、运通公司
11、根据我国民航部门的规定，对每一个从中华人民共和国国际机场出境的国际旅客，收取机场建设费（ ）元人民币。
A、50 B、90 C、100 D、120 12、儿童乘坐火车享受半价的身高是（ ）。
A、1.1米以下 B、1.2米以下 C、1.1—1.4之间 D、1.4米以下 13、目前在我国，（ ）多用于接待经济型的国内旅游消费者。 A、城市旅馆 B、乡间旅社 C、汽车旅馆 D、招待所 14、哈尔滨市是我国重点历史文化名城中的（ ）。
A、1982年公布第一批24座中的 B、1986年公布第二批38座中的 C、1994年公布第三批37座中的 D、2000年公布第四批40座中的 15、构成旅游线路的节点（ ）。
A、旅游目的地 B、旅游客源地 C、沿海城市 D、收费站
得分 评卷人 三、名词解释（每题3分，共计15分）
1、旅行社
2、包价旅游产品
3、产品生命周期
4、旅游吸引物
第3页（共6页）
5、旅行社产品（从旅游者角度）
得分 评卷人 四、简答题（共计18分）
1、旅行社新产品开发过程？
2、旅行社产品的设计原则是什么？
3、根据饭店特色划分，可以划分为几种类型？
第4页（共6页）
密封线内不要答题
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题答要不
内学 校 线 封班 级 密姓 名 学 号 ○－○－○－
得分 评卷人
1、论述旅行社的作用
得分 评卷人 五、论述题（8分）
六、案例分析（9分）
第5页（共6页）
1999年，世界园艺博览会在昆明举行。难得的国际性盛会，极大地带动了昆明的旅游业。昆明的旅游知名度顿时雄起。某打城市的一家国内旅行社瞄准时机，在省内第一次推出了大大低于双飞价格，也低于非包列火车双卧价位不少的赴昆明的“人生百年，只有一遇-----昆明世界园艺博览会”旅游专列。专列推出后，在该市及该省引起极大的经济效益，也极大地提高了旅
行社的知名度。
试分析改产品之所以取得成功的原因。
第6页（共6页）
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