雅居乐物业保洁年终工作总结
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转眼2019年即将过去，回顾这一年的外围保洁工作令人欣慰，有苦有乐，有成绩有不足，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，我顺利地保质保量地完成了各项任务，并积累了不少工作经验。
为了能够更好地完成2020年的工作，现将2019一年来的工作情况做以下总结：
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，不迟到，不早退。二是一年来通过公司的在岗培训，我对自己的工作有了更深刻的认识。尤其是在思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、团体意识、专业知识技能等方面得到的培训，使我的综合技能和素养得到了质的提升。一分耕耘一分收获，我也因此在工作中得到了领导和同事的认可，3月份、5月份分别获得了月度优秀员工荣誉，7月被评为上年季度优秀员工。
(二)严于律已，不断加强自身素养。严于律己宽以待人。在同事面前从不斤斤计较，更不在领导面前邀功讲条件。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范
自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于公司事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作完成。听从领导的安排，积极参加公司举办的各种活动。（10月份去郑州参加了公司举办的保洁技能创新大赛）
二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是理论知识还不够扎实，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保职场外围卫生整洁干净，对待客户热情有礼，树立公司的良好形象。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
2019、12、8
