物业专业知识竞赛试题
一、 单选，每题1分，共计30分
1、我国现代物业管理最早兴起于（ ）
A、北京 B、上海 C、大连 D深圳 2、（ ）是物业管理企业的主要职能。
A、维护业主和使用人的合法权益 B、使物业保值、增值 C、努力扩大公司的业务范围 D、提高企业的资质等级
3、《物业管理企业资质管理办法》对一级资质等级企业的专业管理和技术人员（ ）以及中级职称以上人员的要求是（ ）
A、30,20 B、20,10 C、10,5 D、30,15 4、以下哪项不是我司装修需要交纳的费用（ ）
A、装修押金 B、装修垃圾清运费 C、装修服务费 D楼道修缮费 5、一个消防喷淋头的保护面积是（ ）平方米。 A、10 B、12 C、12.5 D、15 6、电梯每年要进行（ ）次安全年检工作。 A、一 B、二 C、三 D、四
7、按照国民经济产业部门划分的标准，物业管理属于（ ） A、第一产业 B、第二产业 C、第三产业 D、第四产业
8、《物业管理条例》第四条规定，国家鼓励物业管理采用（ ）依靠科技进步提高管理和服务水平。 A、新知识 B、新创造 C、新方法 D、新成果 9、物业管理人员应具备的职业道德之一是（ ）。 A 仪表端庄，形象良好 B 忠于职守，尽职尽责 C 体魄健康，胸怀宽广 D 语言流畅，表达力强
10、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ ），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。 A 满一年 B 满两年 C 一年以内 D 两年以内 11、我国写字楼按功能可以分为（ ）三种类型。 A 一级、二级、三级 B 甲级、乙级、丙级 C 大型、中型、小型 D 单纯型、综合型、商住型 12、业主代表和业主委员会成员每届任期（ ）年。
A、一年 B、三年 C、四年 D、五年
13、一个物业管理区域应当成立（ ）个业主会，由（ ）个物业管理企业实施物业管理服务。（ ）
A、一；一 B、二；一 C、二；二 D、 若干；若干
14、物业管理服务用房属于（ ）所有，由物业管理企业负责维修、养护，不得买卖和抵押；任何单位和个人不得占用或者改作他用。
A、全体业主 B、开发商 C、物业管理企业 D、全体业主和使用人
15、物业管理服务费应当按照业主拥有物业的（ ）计算，按( )缴纳。物业企业与业主有预收约定的，从其约定。
A、使用面积；月 B、建筑面积；年 C、建筑面积；月 D、使用面积；年
16、任何单位或者个人不得随意占用物业管理区域内的道路、场地。确需占用道路或者场地停放机动车辆的，应当征得（ ）同意。
A、居委会 B、业主会 C、业主委员会 D、物业公司
17、物业在国家规定的保修期限内，由（ ）负责维修。保修期限届满后，（ ）由业主负责维修、养护。
A、房地产开发企业；自用的部位、设施、设备 B、房地产开发企业；共用部位、设施、设备 C、物业管理企业；自用部位、设施、设备 D、物业管理企业；共用部位、设施、设备
18、物业服务合同由（ ）与物业管理企业所签订。
A、物业建设单位或社区委员会 B、业主大会或业主委员会 C、物业建设单位或业主大会 D、物业建设单位或居委会 19、一级资质物业管理企业注册资本为人民币（ ）万元以上。 A、100 B、200 C、300 D、500 20、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ ）
A、维修 B、管理 C、经营 D、服务 21、前期管理的费用由（ ）自行承担。
A、物业公司 B、开发建设单位 C、承建商 D、业主 22、公用设施专用基金提取的比例按住宅区除地价以外的建设总投资（ ）提取。 A、1% B、2% C、3% D、4%
23、房屋（本体）维修基金的使用比例：本体基金的（ ）用于房屋本体共用部位的日常维修和零星小修，其余的（ ）用于房屋本体共用部位中修以上维护工程（含新增和改造工程，下同）；用于中修以上维护工程时，须经业主委员会或该栋（ ）以上业主书面同意。
A、20% 80% 50% B、30% 70% 50% C、30% 70% 60% D、20% 80% 60% 24、目前长沙市别墅维修基金缴纳标准是（ ） A、200元/平方 B、房款总价的1% C、160元/平方 D、房款总价的2%
25、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（ ）。
A 必须马上修好 B 必须三天内解决 C 要力争当日给用户答复 D 要力争三天内给予答复 26、第一次业主大会或业主代表大会由（ ）组织召开。 A 房地产行政管理部门 B 房屋出售单位
C 业主委员会和物业管理公司 D 房地产行政管理部门和房屋出售单位。 27、住宅小区人为环境的管理主要靠（ ）来或规定住宅小区居民的一些行为规范。 A 经常性监督检查 B 业主委员会的督促 C 广大业主的自觉性 D 签订公约或管理制度 28、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（ ）。
A 前期物业管理服务协议书 B 前期物业委托管理合同 C 临时物业委托管理合同 D 永久性合作协议
29、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（ ）平方米以上。
A 0.5 B 1 C 2 D 3 30、以下哪项不是中粮品牌特质（ ）
A、崇尚自然 B、用心体贴 C、亲切愉悦 D、令人惊喜
二、 多选，每题1分，共计20分
1、治安管理的主要内容是（ ）
A 防扰乱秩序 B 防盗 C 防破坏、防流氓活动 D 防灾害事故 2、物业管理公司应交纳的税种有（ ）
A 营业税、城市建设维护税、教育费附加 B 企业所得税 C 动 D 印花税 3、消防栓箱内有（ ）
A 水 B 水带（有的还另带卷盘） C 锤子 D 报警按钮装置 4、以下哪些是燃烧的（ ）特征
A 放热 B 发光 C 火焰 D发烟 5、常用的灭火器材主要有（ ）
A 清水灭火器 B泡沫灭火器 C二氧化碳灭火器 D干粉灭火器 6、火灾自动探测报警设备由（ ）组成
A探测器 B区域报警器 C集中报警器 D 消火栓开关 7、以下哪些是电路常见的几种状态（ ）
A串联 B通路 C短路 D断路 8、智能化包含的内容有（ ）
A 楼宇自动化（BA） B保安监控自动化（SA） C 办公自动化（OA） D通讯自动化（CA） E消防自动化（FA） 9、构成社区的要索是（ ）
A相对和稳定的区域 B有一定关系和数量的人口集团
C有公共利益的管理机构 D居民有地域上的归属感、参与感和心理上的认同感，及由此产生某些集体的意识和行为
10、物业管理区域内业主大会的召开形式有哪几种（ ）
A 集体讨论的形式 B书面征求意见的形式 C网络讨论形式 D委托他人参加 11、物业管理公共性服务的内容包括哪些（ ）
A公共性卫生 B绿化 C公共秩序 D公共设施设备的维护和管理 12、物业管理区域内安全保卫的重点是（ ）。
A 防火、防盗 B 防雷、防电 C 防交通事故 D 防意外伤害
13、1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》，为我国城市住宅小区管理（ ）奠定了基础。
A 正规化 B 自动化 C 法制化 D 现代化 14、公共商业场所识别体系包括（ ）。
A 企业名称 B 商标，招牌 C 企业简介 D 员工服装
15、已交付使用的新建物业有下列情形之一的，应当召开首次业主会会议（ ）。 A、由业主要求即可 B、业主入住率达50%以上 C、首位业主实际入住达2年以上 D、出售建筑面积达50%以上
16、业主会定期会议应当按照业主会章程的规定召开。有下列（ ）情况之一的，业主委员会应当
及时组织召开业主会临时会议。
A、20%以上业主提议的 B、发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的 C、业主会章程规定的其他情况 D、个人提议的 17、业主在物业管理活动中，享有（ ）权利。
A、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务
B、参加业主大会会议，行使投票权 C、监督业主委员会的工作 D、按时交纳物业服务费用 E、遵守业主公约、业主大会议事规则 18、物业公共安全防范包括（ ）。
A、停车场管理 B、对进出小区的人员及物品的管理 C、智能化安防系统的使用管理及维护 D、施工现场的管理 E、配合机关做好社区管理 19、物业管理用房包括（ ）
A办公用房 B生活用房 C库房 D机电及保安人员值班用房 20、中粮企业文化包括以下哪几个层面（ ）
A 精神层面 B 制度层面 C 行为层面 D 物质层面
三、 判断，每题1分，共计10分
1、中粮地产物业服务理念是我用我心呵护您；（ ）
2、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（ ） 3、业主是指住宅区内住宅和非住宅房屋的所有权人。（ ）
4、物业管理服务企业不能将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业。（ ） 5、保安人员军事体能测试标准是：百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内。（ ） 6、一个标准车位大概为2.5 M x5.0 M面积。（ ）
7、机动车在辖区内道路上的限速是：时速不得超过20公里。（ ） 8、在配电房应配置：干粉灭火器和二氧化碳灭火器。（ ） 9、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后3－5分钟（ ）
10、地下建筑和地下停车场的安全出口至少应有：1个。（ ）
四、简答，每题10分，共计20分
1、物业服务成本或者物业服务支出构成包括哪几部分？ 答：
2、 业主在物业管理活动中履行的义务有哪些？。
四、案例分析，每题10分，共计20分
1、案情
业主林某装修完居住一个月发现墙面及楼板有多处明显的裂痕，而且这些裂痕有逐渐扩大的迹象，于是找到开发公司要求进行检测和维修。可几个月过去了，开发公司并没有派人检查，也没有给林某一个说法，于是找到物业管理企业，要求进行检测和维修。物业管理企业称房子仍在保修期内，质量问题应当由开发商来负责。业主林某没办法，就拒交物业服务费，前后主有半年多。物业企业无奈之下将林某告上法庭。诉称：业主林某无正当理由，故意不交物业服务费，请求判处林某补交拖欠的物业服务费，并按规定缴纳相应的滞纳金。业主林某答辩：开发公司交付的房子存在严重的质量问题、我们已向开发商和物业管理企业多次提出检查、维修的要求，但两家企业均不给予答复。开发商与物业管理企业是父子关系，以拒交物业服务费的方式来作为抗辩的理由是合理合法的。请用相应的法律文件进行分析林某要求是否合理，说明理由。
2、某业主在住宅区内被歹徒抢去身上的手袋，内有现金、手机等价值价值六千多元。被抢后，该业主要求物业管理公司承担责任并悉数赔偿。面对业主的要求，物业管理公司能赔偿吗？说明理由。
