目 录
一、工程概况………………………………………………2
二、QC小组简介……………………………………………2
三、选题理由…………………………………………………2
四、现状分析…………………………………………………3
五、PDCA循环………………………………………………4
（一）、第一次循环…………………………………………4
（二）、第二次循环…………………………………………8
六、PDCA循环图……………………………………………10
七、总结及打算……………………………………………11
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一、工程概况
本工程为东海黄金海岸10-C#地住宅小区项目，位于龙口市东海黄金海岸，框架结构，墙体为加气混凝土，共29栋楼，总建筑面积9万多平方。
二、QC 小组简介
本小组成立于2008年3月，为现场攻关型QC小组，小组成员共计5人，均有丰富的理论及实际操作经验。
QC小组成员一览表
序号 1 2 3 4 5 6 人员 单承潇 张望坤 王静 焦桂霞 王国芝 王凤 职称 助工 助工 助工 工程师 助工 助工 文化程度 本科 大专 大专 大专 本科 专科 分工 技术经理 协助施工 技术指导 资料收集 资料整理 质量检查 职务 组长 副组长 技术员 组员 组员 组员
三、选题理由
随着建筑业的发展，质量的竞争越来越激烈，无论是开发商，还是建筑企业，都在加大质量管理力度，只有优质的建筑产品才能受到客户的欢迎，才能使企业稳步的发展。
在建筑排水工程中，由于各种原因，会造成施工质量较差，返修率极高，给用户造
成很多损失，给企业造成不良影响，大面积的返工，浪费人力，物力，更是造成了不少质量隐患，为了提高施工质量，总结一套切实可行的施工方法，我们确定了以“运用QC方法提高排水管道施工质量”的课题来开展活动。以此提高工程质量和保证工程进度，确保该工程质量在施工中的每个环节中得到有效控制，从而确保整个小区的工程质量及销售效果。
四、现状分析
在07年施工的龙门花园一期工程，参照原始施工记录，对排水工程质量进行统计调
研，绘制了下表：
数理统计表
序号 1 2 质量问题 坡度不能严格按规定施工，有倒坡 管口封堵不好，进入杂物，造成堵塞 回填土不实，或有石块，造成管道断裂 管材本身有缺陷 合计 点数 20 20 不合格 6 1 频率% 46.2 7.65 累计数% 46.2 53.85 3 4 5 20 20 80 合格率84% 5 1 13 38.5 7.65 100 92.35 100 2008年3月15日 .
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排列图1
2008年3月18日
调查结果为影响排水施工工程总体质量的问题是坡度不能严格按规定施工，有倒坡、回填土不实，有石块，造成管道断裂。 五、PDCA循环
（一）第一次循环
根据调查情况，为了保证我们的施工质量，我们针对回填土不实，有石块，造成管道断裂的质量问题运用因果分析，分析如下： ` 工艺因素 人为因素 回填 土不 操作工人责任心不强 实、 石块 造成 技术因素 不按照规程施工 检查不到位 各工种施工过程 配合因素 工人不注意保护 管道 断裂
2008年3月21日
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1、 要因确认表：
序号 1 2 3 工艺因素 人为因素 技术因素 原因 不按规程施工 操作人员责任心差 检查不到位 分析论证 应加强教育，加强施工方法学习 提高工人素质，增强质量意识 由专业工人施工，交底详细，监查到位 加强配合，协调，及时办理工序交接 结论 要因 要因 非要因 4 配合因素 各工种施工人员不注意保护 非要因 2008年4月10日 结论：人员素质差，不按照规程施工是造成回填土造成管道断裂的主要原因。 2、 制定对策
针对分析的主要原因结合工程实际情况，小组成员制定了对策，如下：
序号 1 2 要素 不按照规程施工 操作人员责任心差 现状 学习不够，人员年轻化 操作人员存在应付心理，不认真负责 对策 加强培训提高技能考试合格上岗 加强质量教育，制定奖罚措施 负责人 王国芝 张望坤 焦桂霞 王静 时间 立即 立即 2008年4月11日 3、对策实施
根据对策表中的对策措施，我们小组制定专门的技术方案对现场人员进行详细交底及技术培训，制定奖罚措施，使他们牢固树立起“质量第一”的思想，考试合格后，再持证上岗。 4、施工效果
4月15日QC小组组织全体成员对一线施工现场质量作了全面检查，4月16日统计情况如下：
数理统计表
序号 1 2 3 4 5 项目 坡度不能严格按规定施工，有倒坡 管口封堵不好，进入杂物，造成堵塞 回填土不实，或有石块，造成管道断裂 管材本身有缺陷 合计 检查点数 20 20 20 20 80 合格率93.8% 频数 3 1 1 0 5 频率% 60 20 20 0 100 累计% 60 80 100 100 2008年4月16日 .
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根据上表绘制排列图，如下：
排列图2 2008年4月17日
（二）、第二次循环
根据第二次循环分析，总结出管道坡度不按规定施工，有倒坡是我们当前施工中影响排水工程总体施工质量的主要因素，对此，QC小组再次组织公司质检部门及建设单位等有关人员一同运用因果分析图分析如下： 人的因素 操作人员不熟悉 规范 不依规范施工 技术因素 交底不明确 坡度 不按 规定 施工 有倒 坡 责任心不强 人的因素
2008年4月19日
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1、原因分析：
要因确认表（二）
序号 1 2 3 人的因素 技术因素 人的因素 原因 不熟悉规范，不依规范施工 交底不明确 责任心不强 分析论证 应加强教育，提高技术素质 应明确交底，使其有明确依据 具体奖罚制度 并落实 结论 要因 要因 非要因 2008年4月19日 结论：人员素质不高，质量意识淡薄是坡度倒坡的主要原因。
1、 制定对策
根据造成坡度倒坡的主要原因，小组成员有的放矢展开讨论制定相应的对策，绘制如下对策表：
对策表（二）
序号 1 2 要因 不熟悉规范， 不依规范施工 交底不明确 现状 专业知识 学习不够 交底没有明确的数据 对策 加强培训提高技术水平，学习质量标准，执行奖罚规定 严格交底内容 调整内容使其具体 负责人 王国芝 张望坤 焦桂霞 王静 时间 立即 立即 2008年5月23日 2、
对策实施及其效果
通过学习考试及明确的交底，施工人员责任心及质量意识，综合素质大大提高，5月23日QC小组对现场施工进行全面的检查情况如下表：
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序号 1 2 3 4 5 项目 坡度不能严格按规定施工，有倒坡 管口封堵不好，进入杂物，造成堵塞 回填土不实，或有石块，造成管道断裂 管材本身有缺陷 合计 检查点数 20 20 20 20 80 合格率96.3% 频数 1 1 1 0 3 频率% 33.3 33.4 33.3 0 100 累计频率% 33.3 66.7 100 100
经过两次循环后，排水工程总体施工质量达到要求。 六、PDCA循环图
质量不断 的提高
七、总结及打算
通过这次QC活动，在企业内部起到了积极的意义，为企业效益的提高作出一定贡献，也使我们认识到：质量管理是提高工程质量的有效办法，我们今后将继续运用QC的方法，攻克难关，解决工程中出现的各种问题，进而不断的提高工程的优良率。
山东中允建设有限公司 二OO九年二月二十日
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