物业管理服务费标准
一、住宅用房按建筑面积每平方米0.58元／月；
非住宅用房（经营性住户、车库）按建筑面积每平方米0.7元／月；
电梯运行费按照面积单栋（单元）楼房最高12层及以下的每平方0.35元／月。三楼电梯费收75%，二楼电梯费收50%，一楼不收费电梯费。
二、收费方式：按整年一次性收取。
三、本合同期内，物业费价格可根据乙方服务标准、经营状况的变化，甲乙双方协商一致后，按相应程序进行调整。
四、业主和物业使用人逾期交纳物业服务费的，从逾期之日起每天按应缴数额千分之五交纳滞纳金。
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物业管理服务标准
一、 综合管理服务
1、 基本服务要求
1) 从业人员仪表整洁、行为规范。有完善的管理方案，报修服务制度、业主（用户）资料保密制度；日常服务应符合国家相关法律法规。
2) 对违反小区《业主管理规约》（临时管理规约）或有关规定的行为进行劝阻、制止或报告有关部门处理。
2、 服务标准
1) 服务时间：每天8:30-17:30物业管理岗工作人员接待、处理物业服务合同范围内的公共性事务．受理业主和物业使用人的咨询和投诉。
2) 日常管理与服务：①物业服务24小时值班电话有人接昕。白天水电急修半小时间内到达，晚上预约维修按约定时间到达，夜间紧急报修及时到达。②业主资料、房屋、设备、档案、收费、日常办公等建立完善的管理制度。＠按照业主需求，双方协商提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务。＠以书面或其他方式征询全体业主对物业服务的意见，每年至少一次，对合理的建议及时采纳。⑤积极配合、支持并参与社区文化建设。
二、共用部位及设施设备维妒服务
维护范围：外墙面、门厅、楼梯间、走廊、通道等；小区道路、路灯、排水沟、池、
井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
1、 基本服务要求：
1) 协调供水、供电、供气、供暖．消防、通讯等部门，及时对相关设施、设备进行保养、维修。
2) 对违反规划私搭乱建的行为及时劝阻，并报告业主委员会或有关主管部门。
3) 对危及人身安全的设施设有明显警示标志和防范措施。
2、 服务标准：
1) 小区共用设施设备标志齐全、规范，责任明确，操作维护人员严格执行设施设备操作流程及保养规范，运行、使用及维护要记录。
2) 对水泵、消防设备、路灯、变压器等共用设备运转情况，定期巡查，并做好巡查记录。
设备房保持整洁、通凤，基本无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，路灯完好率不低于90%。发现问题及时处理。
3) 对小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等定期巡查，做好记录。
4) 共用雨、污水管道每年至少定期巡查2次，并在日常巡查中发现异常及时处理；化
粪池至少每2个月检查1次，每年至少清理1次，日常发现异常及时清理。
三、环境卫生服务（范围：小区内、业主户门以外）
1、 服务标准：
1) 垃坦桶（箱）放置合理．生活垃坦每天清运1次或两天清运－次。
2) 公共楼道每周清扫1次．楼梯扶手擦洗1次。高层一层共用大厅每天打扫1次，电梯轿厢每天擦洗1次。
3) 小区道路、广场、停车场（不包含经营性停车场）、绿地等每日清扫2次．并保持清洁。
4) 绿地定期浇水、修剪．
四、公共秩序维护服务（范围：小区内、业主户门以外）
1、 服务标准
1) 监控窒24小时值班．对公共区域和门口出入人员、车辆进行监控，存储记录保存不少于十天：对重要事件的处理有书面记录．处理结果存档。
2) 门卫岗位24小时值班．对进出小区的车辆实施管理．引导车辆有序通行、停放。
3) 对门口和公共区域主要干道．在早、中、晚交通高峰期进行交通疏导．维护交通秩
序。
4) 配有安全监控设施的．实施24小时监控．对重点区域、重点部位来设置监控的定期巡查．有巡查记录和交记录。
5) 每年应组织1次应急预案演习。
五、绿化养护服务（范国：小区内的中心绿地和房前、屋后绿地）
1、 基本服务要求：
1) 有专（兼）职专业人员进行绿化养护管理。
2) 根据其品种和生长情况．及时修剪整形。
3) 做好病虫害防治工作．在喷药前张贴书面告示。
4) 定期浇水。
2、 服务标准；
1) 对草坪、花卉、绿筒、树木定期进行修剪、养护。
2) 定期清除绿地杂草、杂物。
3) 适时组织浇灌、施肥和松土．做好防涝、抗旱、防冻工作。
4) 适时喷酒药物．防治病虫害。
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