药品销售工作总结3篇

常常有客户一提出来就抗拒， 有经验的一听就知道是借口。 他知 道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，比如说， \"你这个 东西太贵了，我没有兴趣。 \"\" 我没有时间，我需要再考虑考虑。 \"一 听就知道是借口。现在，就来看看以下两篇范文吧 !

药品销售工作总结 （一 ）

时间飞快， 不停的脚步还在寻找奋斗的港湾， 至高的信念还在寻 找市场的开端，四月，五月悄悄溜走，没留下惊人的成绩，没创出欣 慰的战果，时间虽去，带走了工作的疲惫，带走了工作的沧桑，带去 了工作的压力，留下的是历经沧桑的自己 !

四月，业绩非常一般的我，只能面对现实，只能按照一般的工作 方式，没有突破新的方法， 只能在镇上的药店和少的可怜诊所卫生站 转转的操作模式，不能下到真正的终端去，找不到真正需要的市场， 找不到真正的客户，导致自己的业绩提升不上，业绩少的可怜，不堪 入目，无地自容。 看着市场激烈竞争和市场的千变万化，自己有时措 手不及，有时束手无策，有时郁闷心烦，看着各厂家更新方法和随机 应变，发现自己有很多很多的不足。四月份，四个医药公司调货情况 不佳啊总的算起来是一万多啊， 广东八方医药公司串货有 3 千多，广 东康民医药公司和广东慧恒医药公司销售不多， 主要是没有好好跟进 终端，主要心思放到阳春一片天，四月后期领导交接，带来工作新活 力和新希望，新的曙光，新的旅程 !

在这里的操作模式是自己下去， 没有跟着医药公司的车下去， 虽 然可借着他们的优势， 但是没有充足的时间和送货员与客户的关系不 熟，难订货，跟车下去费用高，效率低，成果小，收获少 ! 广东一片 天主要是药房，

而对我的药，药房难消，药房卖药多配药少的趋势让 自己难以置信，不容置疑的效果，对于处方药来说药房不是生命，卫 生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场的活力， 才是我销售的 最大市场。广东八方医药公司主要做卫生站，卫生院和诊所这一块， 八方的发展模式正是我们发展的有力对象， 符合我们的发展， 在八方 我的冲剂买的很好 （利巴韦林，阿奇霉素颗粒等 ），每个月能销售五六 百盒，客户要货量也大。阳江市场竞争激烈， 对于这块市场难以置信， 广东慧恒和广东康民医药公司同类品种多， 医药公司多， 客户的忠诚 度低，开票员和业务员做了工作，销售成长速度依然不快，主要是没 有好好跟进客户和自己下去终端少。

五月份，新的领导过来带来新的操作方法， 效果很大，收获很多， 市场起效快，发生翻天覆地的变化，从一万多市场做到三万多，翻了 一番。主要是自己下去拉单和拜访客户， 一个镇就可以四五千的销量， 在阳春作试点的效果大， 广东一片天是我们重点医药公司， 这个月就 做了将近两万的销量。 看着领导敏捷思维和敏锐观察市场动力注入市 场新活力，赢取新的战果 !

现在很农村合作医疗， 一村一站或一村多站的定点卫生站， 是我 们最新最好最大的客户群体，抓住重点不放，抓住新市场不放，促进 销售量增长。发现新的市场的同时还有改进了那种陈旧的拉单方法， 拉单技术，经过公司的栽培我快速成长起来，方法灵活起来，每天销

量大增，有时自己也不可想象的销量， 出乎意料的感到欣慰惊喜的销 量。

五月既是欣喜的又是郁闷的。 错误开了一场失败的会议， 让我大 失所望，痛彻心扉。和仁和一起开，虽然品种不多但是都是广告品种， 订货量高，开会的客户大部分都是药店，会前没有拜访客户，没有做 好宣传啊。所以没有开成功 !!

四月五月依然是轻轻走了， 留下的我依然在辛勤的工作， 依然在 努力，在奋斗，在拼搏。六月是我艰辛的岁月，我要把阳春的每个乡 镇都跑

透， 好好把阳春市场做强做大， 自己有了摩托车了把每个角落 的客户都得开发，不放过一线的机会和市场，有了目标才会发展，有 了动力才会进步 !

永远不能忘记粤西的一致口号：今天我是带着美好的憧憬

\" 为开

发粤西走进来 \"，明天我要带着成功的喜悦 ;\"为创造业绩走出去 !\" 努 力，努力，再努力!!!粤西的兄弟姐妹， 你我的努力是我们共同的快乐， 在领导精心指点下，打开属于我们的粤西，做强我们粤西的市场，为 你我的理想奋斗吧 !!!

药品销售工作总结 （二 ）

（一）善始善终、从严履职，食品安全综合监督一着不让。一是落 实责

任，督查督办。协助制发全市 XX 年食品安全工作意见，以 目标任务分解形式把食品安全责任落实到各级和相关部门。 通过 召开全市食品安全工作会议、 联络员例会等，层层推进食品安全工作。 对国家、省、市的工作文件、要求及时传达贯彻到位，做到有布置、 有检查、有反馈。二是专项整治，净化市场。组织开展重大节日和世 博会期间食品安全、校园周边食品安全、食品安全整顿等专项整治， 清查销毁XX年问题乳粉原料750千克和含乳ho雪饼532箱（14.6 公斤 ）。5 月份省督查组对我市食品安全整顿工作成效给予了 \"领导重 视、措施有力、目标明确、成效显著 \"的高度评价。三是统筹协调， 当好抓手。 严格执行食品综合监管信息和检测信息报告制度， 按季度 汇总全市种养、生产、流通、消费环节等相关部门执法、检测信息。 连续第四年编印《镇江市食品安全状况报告》 ，加强食品安全法律、 法规宣传，普及食品安全知识。巩固食品安全 \"三网 \"建设和食品安全 示范县创建工作成果，全程指导帮助丹徒区创建省级食品安全示范 区，目前该区

正在积极迎检中。四是过渡监管，破解难题。配合有关 部门认真抓好过渡时期餐饮监管工作， 上半年全市发放餐饮服务许可 证 487 张。针对食品加工小作坊及保健食品生产与销售安全监管所面 临的一些新情况和新问题， 及时向省食安委和市作出请示， 并提 出可行性建议。主动走访相关单位，调研餐饮环节、保健食品、化妆 品监管现状，学习交流监管经验，初步形成下一阶段餐饮、保化监管 的具体设想。

（二）依法行政、打假治劣，药品安全全程监管扎实有效。一是突 出质

量认证管理。加强新版 gmp 相关宣传，前期介入企业申报 新版 gmp 认证，监督帮助 5 家企业顺利通过 gmp 复认证 ;健全 gsp 认 证监督管理制度， 加大认证前的指导、 上报资料的审核以及模拟检查 力度，上半年受理

gsp认证136家，安排认证113家，配合省局对江

苏科诚、康仁公司进行了 gsp 复认证。二是突出日常监督管理。完成

21 家药品生产企业的换证材料审核、 8 个药品和药包材品种注册核查 及抽

样。开展药品生产企业飞行检查 25 家次。日常监督检查医疗器 械生产企业

14 家（次），登记不良行为 1 次。加强对药械经营企业质量 负责人在职在

岗情况、疫苗以及冷链药品、医疗机构药房、特殊药品 等监管。加快城市社区药品 \"两网 \"创建步伐，成立由分管副任组 长、分管秘书长、 市食药监局为副组长、各相关部门分管领导为 成员的领导小组，出台《创建城市社区药品 \"两网 \"建设示范区工作实 施方案》，并两个街道先行开展试点工作，力争京口、润州区第一批 通过城市社区药品 \"两网 \"建设示范区验收。加强药品不良反应监测， 累计上报药品不良反应报告 723 份，其中新的、严重的报告 205 份， 报告质量评比位列全省第一。三是突出基本药物质

量监管。出台《关 于加强全市基本药物质量安全监管工作意见》 ，建立基本药物中标情 况报备等制度。 完成 5家药品生产企业 17 个基本药物品种的报备、 2 家企业 8个基本药物品种的处方和工艺核查， 对 4家基本药物配送单 位进行了严格检查。 四是突出专项整治。 联合七部门开展药品安全专 项整治，制定专项整治联席会议、督促检查、情况通报、新闻发布、 案件督办、信息报送、统计报表、重要案件挂牌督办等制度，扎实推 进。结合镇江实际， 开展利用互联网等媒体发布虚假广告及通过寄递 等渠道销售假药、节日期间药品市场、非药品冒充药品、中成药非法 添加药物活性成分、 医疗机构在用分子筛制氧设备、 虚假药品广告等 专项检查活动。上半年累计出动执法人员 4385 人次，检查涉药械单

位 1458 家次，受理投诉、举报 59 件，立案查处案件 55 件，结案 65 件，涉案物品标值 30.96 万元。立案查处了某医疗机构制剂室违法配 制制剂、某大药房涉嫌出租《许可证》给他人销售假药等重大案件。 上半年提请查处违法药品广告涉及的品种数量超 XX 年全年总量。五 是突出检验技术支撑。市药检所顺利通过实验室认可第二次监督评 审。共完成抽样 455批，送样 63 批，净化检测 17批;抽样不合格 39 批，不合格率 8. 6%。非标检验取得突破，麝香接骨胶囊薄层高

效液相色谱法和化学高效液相色谱两种检验方法、 骨筋丸胶囊化学高 效液相色谱法两个品种的补充检验方法已经通过省所复核。

（三）只争朝夕、服务发展，医药产业迅猛发展朝气蓬勃。一是服 务重

点挂钩医药项目。制定《XX年振兴镇江医药产业实施方案》，打 造\"三大工程 \"，即：医药经济发展环境优化工程、医药科技创新和产 学研对接工程、

服务药企招商引资和质量强基工程，对鱼跃、海昌、 吉贝尔等总投资 14.38 亿元的 17 个重点项目开展挂钩帮扶指导。这 一做法得到了许津荣的充充分肯定，许的批示是： \" 加 快振兴镇江新医药产业正当时、 很重要。望能以只争朝夕的精神抓落 实 \"。上半年，局领导先后赴企业开展密集型调研指导

次，为企业在

科技创新、招商引资、项目推进、人才培养等方面排忧解难。截止目 前， 17 个重点项目进展顺利，呈现快速增长态势，如：索普兴大药 业\"双环铂 \"完成二期临床试验， 即将申领《药品生产许可证》 ;江苏天 晟药业有限公司新建新品研发中心已于 4 月中旬投入使用 ;吉贝尔药 业投资 6000 万元的二期工程进入桩基阶段 ;江苏 707 公司投资 8000

万元的中药生产基地即将竣工 ;江苏鱼跃今年投资 4 亿元用于项目建 设，其中数字x射线机已拿到产品注册证，电动轮椅车已通过美国fda、 欧盟ce和日本sg认证;海昌眼镜有限公司投资 5000万元引进的 英国产眼镜生产线和新仓库设施已投入使用 ;苏南制药投资 6000 万元的新厂搬迁项目已经启动 ;等等。二是服务药械企业行政许可。 进一步简化审批程序，缩短办理时限，减免收费项目，推行 \"四零服 务\"（零收费、零距离指导、零时限办理、零假日服务 ）和 vip 服务，实 行\"一次性\"告知、 \"一站式\"服务和\"一条龙\"审批，全力打造全省同行 业\"办事效率最高、收费标准最低、服务态度最好 \"和\"党和满意、 人民群众满意、行政相对人满意 \"的医药经济发展环境。目前，药品、 医疗器械经营企业的行政许可办理时限分别减少为 10个和 20个，申 报材料项目分别减少为 14种19项和 6种 16项，办理环节减少为 4 个和 2 个。累计接待各类咨询 1070余人次，受理各类办件 243

件， 办结率 100%。三是服务创业型城市建设。成立创业帮扶领导小组， 明确 11 个职能处室与丹徒新委会 11 个村（社区 ）实现点对点结对 帮扶。上半年，局领导多次与结对帮扶单位对接帮扶，全局共计有 250 余人次深入镇村宣传发动，印发创业宣传海报 3000 余份，举办 食品药品创业人员培训班 4期，受训人次达 400余人次。截止 6月底， 共帮扶创业基数 238 户，个体工商户 188户，私营企业 50户，企业 注册资金总数 7.8亿元，树立创业典型

2 个，综合指标位居丹徒

区首位。上半年新增药品零售经营企业 81 家，增长了 7.5%。药品经 营销售增长了 6.7%。药品批发企业销售 4.03 亿元，比去年同期增长

41.4%。

（四）效能建设、弘扬文明， 食品药品监管事业欣欣向荣。 上半年，

我们以迎接市效能建设评议和省级文明行业创建检查为契机， 以 开展\"打造'三型 '机关、服务跨越发展 \"主题实践活动为平台，大力加 强干伍建设，力求实现全局干部职工 \" 精神状态大振奋、工作作 风大转变、履职能力大增强、办事效率大提速、服务水平大提高、队 伍形象大提升\"。一是提升队伍素质。出台《XX年干部教育培训计划》， 实行\"分层次、分级别、多渠道、重实效 \"培训，通过开展 \"为谁监管、 怎样监管 \" 、 \"为谁检验、怎样检验 \"大讨论、优质服务竞赛、读书日、 党风廉政教育等活动， 全面提升干部职工科学发展的能力、 依法行政 的能力、创新创优的能力、 破解难题的能力和勤政廉政的能力。二是 开展自查自纠。以 \"五个不让 \"为标准 （即不让布置的工作在我这里延 误、不让需要办理的事项在我这里积压、 不让各种差错在我这里出现、 不让食品药品监管部门的良好形象在我这里受到损害、

不让一起重大 食品药品安全事件由于我的疏忽而发生 ），努力寻找部门或个人在能 力素质、工作效能和服务水平等方面的差距，做到边查边纠，边整边 改。三是完善规章制度。 对建局以来的 103 项规章制度进行梳理完善， 对不适应食品药品监管工作需要、 制约食品药品监管事业发展的制度 进行修订或废除。截止目前，已废除 17 条、修订 41 条、新订 10 条 规章制度。四是加强督查督办。确定了 9 大类 18 项重点督查督办事 项，实行 \"一月一督查、一季一通报 \"，确保各项重点工作落到实处。

出台《效能建设绩效考核实施办法》 ，把改进工作作风、提高行政效 能、创优发展环境等工作与部门推优、个人评先等结合起来，与干部 职工工作津补贴发放等奖惩措施结合起来， 以形成弘扬先进、 奋发向 上的工作氛围。 五是推进文明创建。 通过每天在镇江电视台滚动播出 食品药品安全消费警示、 每半月编印 《效能建设简报》、每月印发《食 品药品监管简报》以及拍摄专题片、制作宣传画册等强化对外宣传， 通过发放征求意见表、 开通 12345 服务热线等加强社会监督， 通过开 展廉政书画征集、每周 \" 志愿奉献一小时，全民共创文明城 \" 志愿服务 行动等丰富创建载体。 目前已通过省级文明创建检查验收。 六是加快 食品药品质量检验检测大楼建设。目前大楼地下部分已完成基础梁、 承台等施工，平面设计、施工图设计、土建招投标等工作正在有序推 进。

（五）统一思想、因势利导，机构改革职能调整有序推进。一是严 守纪

律，营造良好改革氛围。坚定不移地遵守机构改革期间政治、财 经、人事等各项纪律，加强思想政治工作，干部职工 \"想干事、能干 事、干成事而不出事 \"的工作氛围已经形成。二是积极沟通，制定 \" 三 定方案 \"。在充分调研和科学论证的基础上，草拟了《镇江市食品药 品监督管理局主要职责内设机构和人员编制规定》 、《关于镇江市食品 药品监督管理局职能调整内设机构和人员编制情况的说明》 ，并根据 市领导的指示精神和市编办提出的意见不断修改完善， 最终获得了市 的认可通过。同时， 7 月 14 日，镇江市餐饮安全监督所正式组 建，为下一步履行监管新职能奠定了坚实的基础。三

是加强协调，协 助基层机构改革。将辖市、 区局领导的人事档案移交地方，积极向各

辖市、区组织部介绍辖市、 区局相关情况。在中编办关于药监系统体 制改革紧急通知下达后， 多次与市编办及地方协调， 建议食药监部门 单独设置， 保持队伍和人员相对稳定， 保证其相对依法履行监管 职责。目前，丹阳、丹徒、句容市食品药品监管局都明确单独设置。

药品销售工作总结 （三 ） 时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一刹 那。不知不觉中已来 ** 医药公司一个月了，回顾这段时间的工作，我 作如下总结。

一：观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西， 一个人要改变自己原有的 观念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但 是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不同。不同的公 司销售模式也有差别。 必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发 客户等很多观念。

二：落实岗位职责。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是： 1、千方百计完成区 域销售任务 ;2、努力完成销售管理办法中的各项要求 ;3、负责严格执 行产品的各项手续 ;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导 ;5、 严格遵守公司的各项规章制度 ;6、对工作具有较高的敬业精神和高度 的主人翁责任感 ;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工 作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来， 始终以岗位职责为行动标准， 从工作中的一点一滴做起， 严格按照职 责中的条款要求自己的行为， 首先自己能从产品知识入手， 在了解产 品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案， 其次自己经常 同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市

场情况、存在问题及应对 方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的 任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。 工作中自己时刻明白只存在上下级关系， 无论是份内、 份外工作 都一视同仁， 对领导安排的工作丝毫不能马虎、 怠慢，在接受任务时， 一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、 要求，力争在要求的期 限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。

四、目前市场分析：

云在昆明只有一个客户在 **** 作。3月份拿三件货 ;8月份拿三件 货。硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市 场潜力巨大， 从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。 云 南市场：头孢克肟咀嚼片有一个客户在 **** 作，就 3 月份拿了二件货。 贵州市场： 头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在 **** ，硫普罗宁注 射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户 **** 作。其中，贵州康心全年销量累积达到 14 件，其它地区的销量 也并不理想。从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场。头 孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。 硫普罗宁占据贵州市场份额也不 到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有 优势。从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端。 （就两地的经状况 而言在同类产品中属于高价位的产品 ）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛 尔滴眼液只能做临床。 （临床品种进医院都需中标，前期开发时间较 长）。面临的局势也相当严峻的。

五、 20xx 年区域工作设想

1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，做好客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 （建议：一切与外界联系的方式都能使用；如00、新浪UC EmaiL）

3 、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取 多样化

形式，把学业务与交流技能向结合。

六、今年对自己有以下要求：

1、 每周要增加 2个以上的新客户，还要有 3到 6个潜在客户。 2、 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时 改正下

次不要再犯。

3 、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才 有可能

不会丢失这个客户。

4、 对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些 问题上

你和客户是一直的。

5、 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行

们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、 对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客 户一好

印象，为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意， 让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完成任 务。

8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一 无二

的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多 探讨，

才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成 8 到 15 万元的任务 额，

为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难， 我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大 的贡献。