淄博市A级旅游景区整治行动工作方案
根据国家旅游局办公室《关于开展全国A级旅游景区整治行动的通知》（旅办发〔2016〕246号）和省旅发委《关于印发<山东省A级旅游景区整治行动工作方案>的通知》要求，结合我市实际制定旅游景区整治行动方案。
一、整治范围 全市所有旅游景区。 二、整治重点
依据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及相关实施细则，重点检查整治景区安全、服务质量、厕所、公共基础服务设施、环境卫生、讲解服务、景区价格等方面存在的突出问题。具体要求： 1、环境卫生：全面开展旅游景区主要出入口可视范围及内部环境绿化、美化及整洁化，景区内无乱堆乱放、乱搭乱建、乱刻乱画、乱丢乱吐等问题，消除“脏、乱、差”等现象；景区内水面无漂浮物；垃圾箱布局合理，分类设置，外观整洁。垃圾及时清扫，日产日清。 2、景区厕所：加快旅游厕所提升改造工作，建立健全卫生保洁制度，做到整洁干净、布局合理、标识醒目、设备齐全、功能完善。
3、游览服务：各种引导标识设置合理、图形规范、用字规范、维护良好，无脱落、无破损、无腐蚀；导游员持证上岗，讲解准确体现当地人文历史、用语规范；游客公共休息设施布局合理，数量充足，无破损。
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4、旅游安全：消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，安全警示牌设置数量充足，危险地段标志明显。 5、旅游购物：购物场所布局合理，所售商品明码标价，建筑外观无破损脱落、乱搭乱建、乱贴乱画现象；购物场所环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。 6、经营管理：各项管理制度健全，经营机制有效；投诉制度健全，投诉处理及时、妥善；为特定人群配备旅游工具、用品，提供特殊服务。 三、工作安排
集中整治时间为2016年9月下旬至2016年10月底。通过整治行动，力争使全市景区环境、服务品质、经营管理有一个质的提升。整治行动分三个阶段： 1、动员自查阶段（9月下旬至10月中旬）。各区县旅游局要组织辖区内的A级旅游景区主要负责人进行部署动员，切实提高认识，明确任务目标。各旅游景区对照A级景区标准及整治重点认真进行全面自查自评，以问题为导向，边检查边整改，找准存在的问题，制定切实可行的整改计划，落实责任认真开展整改工作，并形成自查自纠报告。
2、区县检查阶段（10月中旬--10月下旬）。各区县旅游局要根据本辖区内旅游景区自查整改情况进行督导检查，本着实事求是、认真负责的原则，旅游景区对检查整治工作不重视的不放过、整改措施不得力的不放过、整改不到位的不放过，高标准、严要求、抓落实。
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各区县旅游局应于2016年10月20日前将自查报告、整改方案、整改结果上报市旅游局规划发展科。
3、专项督查阶段（10月20日-10月31日）。市旅游局将组成督查小组，与区县同步对全市A级旅游景区进行督查。
三、几点要求
1、提高认识，加强领导
旅游景区是激发游客旅游动机的核心。旅游景区是一个地区旅游产业的重要支撑。、市以及区县都高度重视旅游业发展，抓好旅游景区专项整治行动，推动旅游景区完善设施、强化服务、优化环境、提升质量，对于促进全市旅游业健康快速发展具有重要意义。各区县旅游局要充分认识到此次专项行动的重要性和必要性，切实加强组织领导，严密组织，按照抓铁有痕、踏石留印的要求，扎扎实实地抓好旅游景区专项整治工作。
2、强化措施，扎实推进
我市旅游景区能否在这次全国性的专项整治中经受住检验，关键在区县旅游局的工作是否扎实有效。各区县旅游局要强化措施，认真动员部署，扑下身子深入景区一线，加强督导检查，严格标准要求，扎实推进整治行动。使全市旅游景区通过这次专项整治，实现提升水平、提质增效、提升形象的目标。
3、落实责任，严格奖惩
市旅游局将组织对旅游景区进行检查。对在整治过程中
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思想不重视、行动不及时、整治不到位的景区予以或建议上级予以警告、通报批评、取消等级等处理。
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