物业管理工作程序

物业管理服务初步展示 万事开头难 良好的第一印象 物业管理的基本环节

策划阶段、前期准备阶段 (前期准备) 启动阶段(物业交付使用初期) 日常运作阶段(正常运作期) 策划阶段 1、早期介入 1.1检讨设计方案

(对日后管理不利因素作出改善建议) 1.2参与有关承建商会议,检讨进度; 1.3协助列出遗漏工程供发展商跟进; 2、制定物业管理服务方案: 1.1确定管理档次 1.2确定服务标准 1.3财务收支预算

3、选聘/组建物业管理机构: 前期准备阶段、机

1构的设置/人员编制 2、人员选聘/培训 3、编制公共公约/守则; 4、草拟工作细则; 5、设立财务制度; 6、物业租售的代理

启动阶段 1、物业的接管验收 2、用户入住 2.1宣传物业管理

2.2协助用户入住(卫生、协助搬迁、协调交通) 2.3搬迁期间的安全 2.4装修管理

3、产权备案/档案资料的建立

4、首次业主大会的召开和业主委员会的正式成立 日常运作阶段

日常管理/维护(房屋管理、设施管理等) 综合服务(安全、环境、便民服务等) 配套设施的完善 系统的协调(内/外)

房地产开发的一般过程 前期阶段之重点管理 ——从使用者可持续发展参与规划 外部

配套设施:道路、商业、活动场所、垃圾处理等、 能源:水、电、气、备用、发展 保安、消防: 车场、住宅、设备 人文环境: