物业培训计划表（**月份）
制表时间：2013.9
序号培训项目培训内容简述1、企业文化、公司制度2、物业管理基础知识新员工入职培训（常态化）3、消防安全基础知识4、上岗培训67保洁1011客服1213客服人员礼仪培训客服人员岗位职责培训11熟悉并能灵活运用熟悉并能灵活运用公共走道清洁卫生操作程序、地下车库清洁卫生操作程序公共区域卫生标准、地下车库卫生标准物业清洁卫生的范围、物业清洁卫生的标准实操练习，经验交流交房流程培训、交房现场模拟培训装修流程培训所需课时2122111111熟悉并能灵活运用熟悉并能灵活运用熟悉并能灵活运用熟悉并能灵活运用熟悉并能灵活运用熟悉并能灵活运用所有员工授课授课达到目标参训人讲师新入职员工授课会议室会议室适时进行适时进行适时进行适时进行会议室授课授课实操授课适时进行适时进行适时进行适时进行适时进行适时进行现场抽查现场抽查现场抽问现场抽问现场抽问现场抽问现场抽查现场抽查现场抽查现场抽查授课方式授课授课培训地点 会议室会议室实施时间适时进行适时进行考核方式笔试/抽问现场抽查考核标准百分制考核60分以上合格备注1新员工能知晓公司的发展历史、企业文化、服务理念、员工制度、物业服务的基本概念以及消防安全知识、职责范围、工作标准、工作流程等。授课授课授课所有保洁类员工物业办公室14周例会4讨论已出现问题并解决以会代训适时进行现场抽问15安保列队训练；应急方案5熟练掌握突发事件处理所有安保员工程序授课会议室、园区适时进行现场抽查制表： 部门主管审核： 部门负责人审核： 行政人事部审核：第 1 页，共 1 页
物业培训计划表（**月份）
制表时间：2013.9
序号培训项目培训内容简述所需课时达到目标参训人讲师授课方式园区培训地点实施时间考核方式考核标准备注16《物业管理条例》、《张家口市物业管理办法>4了解并对有关条款能够运用实操适时进行现场抽查1718工程1920交房查验实操培训设备维护保养供配送电的理论培训二次供水、消防操作知识的运行管理（实操）2222熟悉并能灵活运用熟悉并能灵活运用所有员工熟悉并能灵活运用熟悉并能灵活运用实操 授课会议室授课实操适时进行适时进行适时进行适时进行现场抽查现场抽查现场抽查现场抽查
制表： 部门主管审核： 部门负责人审核： 行政人事部审核：第 2 页，共 1 页
