明确现场营销重点品类。北川站加强营销管理,针对当地客户群体的偏好、习惯和消费特性,对现有品类进行梳理,最终确定了加油站开口营销重点推介商品,使现场营销更有针对性和实效性。
加强开口营销技能培训。提升员工能力素质是提质增效的关键,站经理以“五心”服务为抓手,结合当地人文特点,科学制定营销话术,每日对员工进行开口营销晨练和销售明星推销示范,在持续的培训和实操演练中,员工们现场推销技能大幅提升,营销的自信心、主动性和责任感进一步增强。
站经理以身作则当尖兵。“师傅,给您的爱车来瓶燃油宝吧,清积炭、省燃油,原价60元,现在有活动,很划算的!”站经理为客户加油的同时,积极推销非油商品。员工们看着站经理熟练热情地推销,纷纷铆足劲儿不甘落后。
强化员工指导帮扶。在每日的班结上,北川站会认真盘点每位员工的销售战绩,给大家算清当日扩销增效的收入账。站经理对业绩出色的员工现场表扬,并在月底考核中兑现奖励。对于业绩落后的员工,全站员工集体进行原因分析,帮扶其提升工作能力,提高工作业绩。
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