九月工作总结
九月华西地区营销体系岗位新增4人，离职 4人，人员总数依为69人。
九月考勤情况如下：
迟到18次，涉及人员为12人。事假4人，均为营销体系人员。病假1人，国际人员。年休3人，营销体系人员。 九月费用明细如下：
房租： 9576（长顺营业部）+2700（聚贤中心、财务中心）+550（结算室）+550（红牌楼）=13376.00 各电话费及办公用品费用：
部门 话费（8742.63） 本月增减幅（-513.35） 呼叫中心 国际部 团队室 航线 小组 打票组 市场拓展 红牌楼 资金 核算 结算 行政 柜台 854.34 66.27 429.71 118.69 173.97 753.59 604.22 613.77 179.23 145.90 313.27 170.29 177.66 -237.21 +10.16 +75.53 -34.38 -3 +22.31 -86.10 -70 -210 -15.35 +39.02 -17.11 -59.19 28 58 2 2 和航线合算 48.5 6 135.5 1.5 46.5 62 28 和呼叫中心合算 -19.5 -6.5 -10 +48 -93.6 -45 +2 办公用品（581） 本月增减幅（-207.00） -25 -55 -5 0 另有金库55.00。96535码号费4000，座机费300。
水费： 共计57吨*4.5/吨=256.50，上升22.50元，和7月一样。 电费：共计6833度*0.81/度=5534.70，与上月相比超出483度，计391.23元。呼叫中心本月14度，增加183度；柜台本月1705
度，增加283度；打票组1004度，增加50度；国际部1043度，增加80度；结算室397度，增加37度；聚贤中心和财务中心共计790度，减少150度，用电量除聚贤中心和财务中心外其余各部门均呈上升趋势。
餐费：8月盒饭共计1367盒，6835元，与上月相比呈下降趋势。 目前员工在新激励机制的刺激下工作热情有所提升，但员工内在的实质的服务意识和主人翁意识依旧缺乏，主要原因依旧在于长久以来所形成的懒散作风和涣散思想，不论是公司员工还是一些部门主管都缺乏一种创新的精神和销售的激情。同时，公司在无适当的人员储备的情况下试图对员工进行的所谓全面整顿也是存有顾虑的，在进行人员调整的时候不得不考虑是否会影响正常的生产，长久以来涣散的工作态度也使各部门员工在内心形成一种消极的应对态度和各部门之间并无整体协调的团队向心力和凝聚力。
9月进行了一次新老员工交流会，会议从形式上虽然取得了的成功，但实质上在各部门员工之间并未做到真正的交流，会议成为了一种流于形式的过场。在对新来的四名员工的沟通交流中其实不难发现，几乎所有的人在面对新的环境和新的事物的时候都是信心满满和斗智昂扬的，只是在一段时间的消磨后，几乎大部分人新奇想法和好强欲望都被磨灭。这，其实也是长久以来一直困扰公司的一根本问题。
要对目前员工的心态进行改变最主要的除了奖金等物质上的激励刺激外更重要的是让员工的内心有一定的归属感和危机感。归属感
可提升员工团队作战的意识，危机感则可刺激员工发掘内在的潜能。同时，部门经理的权威更应是绝对的，各部门经理在处理好与部门员工情感上的沟通外更应注重树立自身的权威性，切不可将关怀等同于无主张。
10月份行政人事部将在配合营销工作的前提下进行一次招兵买马和优胜劣汰，在人员到位后将对所有的员工进行一次集中的理念培训和业务技能的提升培训，争取不论是从个体还是作为公司这个组织生命体都能呈现出崭新的面貌。
顾倍宁
2009-09-10
