Ｉ 器 中国高新技术企业 基于九江地区文化昀庐山旅游产品营销 ◆文／张燕 【摘要】 本文通过对九江地区文化中的代表——庐山旅游文化的分析，结合消费者的消费动机和心理特 征．得出庐山应如何充分利用其丰富的自然资源和人文资源，以及特产产品资源开展有效的营销活动，达到 宣传和发展庐山旅游产品的目的。 【关键词】地区文化 庐山 旅游产品 营销 九江古称浔阳、柴桑，是江西省三大城市之一。是京九铁路、合 以到旅游景点购物。 九铁路以及铜九铁路等全国重要铁路线的贯通地。其境内的鄱阳 尽管游客的旅游动机不同，但其消费动机的差异并不是很大。所 湖、长江、庐山等自然资源以及丰富的佛教资源和白鹿洞书院等教 以庐山的旅游产品要想吸引更多的消费者。就应该学会抓住消费者 育资源使九江成为中国历史悠久的著名旅游城市。同时也使九江拥 消费心理进行营销活动。 有了其独特的地区文化。 而作为九江最著名的旅游景点——庐山。以其迷人的秀姿，吸 ２根据消费者的不同。将庐山旅游产品进行市场细分 做好消费者市场调查之后，就是要根据其消费心理合理进行产 引了许多历代名人高士驻足此地。两千多年来，许多杰出的人物为 品细分和定位。针对游客旅游的目的不同，可以将庐山的产品细分 庐山吟唱出众多脍炙人口的诗篇．使庐山成为千古名山。而依托庐 为以下几类：山所衍生出来的旅游产品亦受到庐山旅游者的青睐．庐山的旅游产 品可以分为自身旅游产品和延伸产品两大类。其中自身旅游产品包 ２．１教育类 主要是为了满足学习型的游客。这类旅游产品应重点突出其在 括庐山自然风光以及庐山周围的人文、历史类产品。而延伸产品产 历史和现代教育中的贡献。以及其对现代学者研究的意义。如：胡适 品包括九江地区环庐山旅游的庐山特产．包括庐山云雾茶、庐山石 在其《庐山游记》中，有一段著名的论断：“庐山有三处史迹代表三大 鱼、湖口糟鱼、庐山鲜笋、庐山白菜等特产产。而且，庐山作为世界地 趋势：慧远的东林．代表中国“佛教化”与佛教“中国化”的大趋势。白 质公园，其独特的地质条件本身就受到地质专家的青睐．而这也为 鹿洞，代表中国近代七百年的宋学大趋势。牯岭，代表西方文化侵入 庐山旅游宣传创造了良好的条件。 的包装和营销．应该做好以下几点： １通过市场调查。分析不同消费者的心理 一中国的大趋势。因此，它们都是对现代的文化交流有着重要意义。另 有着重要的作用。 ２．２欣赏型 针对九江文化以及庐山旅游产品的特点，要做好庐山旅游产品 外．庐山地质公园也对现代学者研究庐山及其周围地区的地质变化 般情况而言，游客到达一处旅游景点都会进行消费，因此， 主要是为了满足为了放松身心而来庐山旅游的游客。庐山气候 庐山瀑布》而闻名各地的秀峰，以及苏东坡的《题西林壁》所形容的 汉阳峰以及自居易草堂、五老峰、含鄱口等。 ２．３商业型 作为旅游胜地的庐山应该调查好前来旅游的游客的消费心理。其主 宜人，风景优美。有着许多值得游客游览的地方。如，被李白一首《望 要包括以下几方面： １．１消费者的价值心理 价值决定价格。消费者之所以喜欢某种产品，是因为他认为该 产品的价值高于其价格，并且其具有更大的潜在价值．潜在价值取 性、可信性等特点。 １．２消费者的从众心理 主要是为了满足为了旅游消费的游客。庐山有众多的特产。如： ２．４运动型 决于消费者心中感受到的产品的潜在质量．潜在价值具有独特性、 庐山云雾茶、湖口糟鱼、庐山鲜笋等都是既天然又方便携带的产品。 主要是为了满足为了锻炼身体的游客。庐山好汉坡是深受众多 从众心理又叫集体心理，是最普遍的一种消费心理。消费者在 爬山爱好者的锻炼身体的地方。 消费某种产品时会考虑到当时社会的消费风气，即“别人都在消费 当然，就算我们按照消费者的需求设计产品，价格也合适，也不一定 什么．那我哦也应该消费什么”的心理。 １．３消费者的情感心理 会打动消费者的心。因此．庐山旅游产品要想真正让游客由心动变 成行动。还应该做好一系列的营销策略的运用。 ３根据市场细分状况制定适当的营销策略 要想要游客购买自己的产品就要掌握促进旅游者购买行动的策略。 ３．１加大宣传力度 消费情感简言之就是指消费者对其即将要购买或已经购买商 品的喜欢或厌恶心理。现在消费者的消费心理已经日趋成熟．其消 费时往往更多的会考虑其对身体和心理的影响。 １．４消费者的炫耀心理 根据消费心理学的研究表明，要想是消费者能够对商品信息牢 即消费者的身份心理。随着人们生活水平的提高．人们在消费 记．一个重要的方法就是通过大量的宣传不断刺激他，使其始终处 是也会关心购买这种商品是否会影响自己在社会中的身份地位，这 于记忆状态。庐山作为世界文化遗产之一，其拥有优美的自然风光 是人性本身的一种心理的外在表现形式。 及其丰富的人文文化及其丰富的特产产品，这些都无疑为其营销活 同样的游客，但是其旅游的动机却并不仅相同。有的纯粹为为了放 动奠定了良好基础。而庐山经典电影《庐山恋》中优美的风景和美好 松身心，有的是为了家人朋友团聚，增进亲情、友情等。因此根据其 的爱情故事能满足各个年龄段的人的需求，也应成为宣传庐山的一 选择旅游的动机不同，可以将游客分为下列几类： 面重要的旗帜。另外，庐山所做的庐山旅游四季宣传片以及２００６年 ①学习型。该类游客旅游主要是为了可以满足自己的求学心理。 在荷里活广场举行的以“美丽新庐山、世界休闲地”为主题的 ２００６年中旅旅游产品嘉年华活动都为宣传庐山起到了很好的 作用。 ｆ］ 转２０１页） ②观光型。该类游客纯粹是为了旅游放松身心。 （ 健身型。该类游客是为了使身体得到一定的锻炼而选择了旅游。 （ 消费型。该类游客一般消费能力较强，旅游目的就是为了可 一１９７— ¨ 中国高新技术企业 量．又有助于提高广大安全管理人员对安全知识学习的重视程度。 ４结论 责制度．能在一定程度上引起安全管理人员对安全工作的高度重 视．可有效提高日常安全监管水平，以达到降低事故发生的目的。 （５）建设专家型安全管理队伍，对安全生产法律法规的落实情 况、安全投入情况、事故隐患整改情况、事故预测预防情况等方面进 （６）要从教育培ｉＪｉｌ机构培训模式与安全管理人员的学习方式两 位主要负责人的安全意识，抓住主要领导重点培训，抓住关键领导 笔者分析胜利油田安全管理队伍存在的问题，有针对性地提出 了对策措施，其结论是： 当前改善安全现状行之有效的方法之一。通过建立健全一套科学合 理人才创造良好的工作环境。 （１）建立一支高素质、复合型专业安全管理队伍，是胜利油田 行严格的监督检查．遏制各类事故的发生。 理、切合实际的管理、激励机制以及考核、监督机制，为安全管 方面进行改革．加快安全管理人员业务素质的提高。要着重提高单 （２）在建立安全管理队伍时采取“老人老办法，新人新办法”的 加强培训。策略．对于新加入安全管理队伍的人，限定其必须具备注册安全工 参考文献 程师资格。 『１１于殿宝．建设专家型安全监管队伍的必要性．安全，２００４年６月 （３）在安全管理队伍建设上要加快创新。通过落实安全管 ｆ２１孙玉叶．试论职业安全人才队伍建设及培养的问题与对策．湖北安 理人员职务、职称、收入等方面的待遇，有利于吸引、留住、培养安全 全生产信息网．２００７年１月 管理的人才。 （４）安全生产管理人员对安全生产事故负有重大责任，严格问 ｆ上接１９５页） 进全社会的公民道德建设。 『３１安全环保处．２００８年安全环保工作要点，２００８年１月 （作者单位系胜利石理局石油开发中心） 际互联网超越地域时间、传播信息迅速和自由开放的特点，进 整合作用，拓展文化建设的空间，以先进的主流文化带动、统和、推 行思想文化渗透。随着改革开放和社会主义现代化建设的深入发 展．我国社会经济结构、组织形式、利益格局及人们的思想观念和道 固马克思主义的指导地位，坚持社会主义核心价值体系。提升人民 ３、弘扬与时俱进的精神，继续探索新形势下思想政治工作发 德观念都发生崭新的变化。在加快对外开放和发展过程中，如何巩 展规律 前国际形势发生了深刻变化．经济全球化和我国加入世贸组 的思想道德素质和科学文化素质，这是思想政治工作的重要任务。织．有利于我们吸收和借鉴世界先进文明成果．但是西方资产阶级 参考文献 的政治主张、价值体系、生活方式和不良文化也趁机渗透进来。世界 『１１易波勇．新形势下加强思想政治工作的几点思．考企业家天地． 科技特别是互联网的快速发展。为思想政治工作提供了现代化手 ２００８／０９ ２１段红元．浅论新时期思想政治工作的作用．企业家天地．２００８／０９ 段，拓展了空间和渠道，但与此同时，国际敌对势力也利用互联网， ｆ在思想和价值观念上进行“西化”、“分化”的战略图谋活动，利用国 （上接１９６页） （作者单位系威海市民航局） 群众和党员监督干部、特别是领导干部。 ４、强化各权力部门的与相互制约 制度，交流、任期和离任审计制度，政绩档案和问题档案制度。警示 教育、待岗、辞职、降职、免职制度。克服只能上不能下、异地做官、终 首先要加强与完善人民代表大会制度．立法权是一个国家非常 身制等问题．使行制监督覆盖干部权力获得、权力运行、权力运 重要的权力。应该由社会的精英人物所掌握。为此，应加强全国人民 行效果及权力终止的全过程。从根本上防止不正之风和消极现 代表大会对下级、立法活动的监督，完善备案制、否决 象的滋生。 制、撤销制。同时还应建立最高人民的违宪审查制，以弥补 立法的疏漏。同时立法机关也应接受行政机关、司法机关的监督。其 （３）完善监督和群众监督制度 当前需要致力于完善及其常委会的一系列具体监督制度． 对司法权的监督必须按法定的程序进行．严禁直接干预案件的审 包括违宪审查制度、执法检查制度、听取和审议工作报告制度、审查 理。其次，必须提高的地位，做到司法，为此赋予最高人民 和批准国家计划、预算制度等。通过总结经验对监督的内容、形 以优先审查权。为了司法的改革，必须实行预算， 式和程序做出切实可行的规定，使监督工作更加规范化、制度 其预算直接由全国批准；解决法官的待遇问题，使摆脱对政 化。从而增强法律监督和工作监督的力度和效果．促进国家行 府提供生活、后勤服务方的依赖．秉公断案。 政机关依法行政、司法机关公正司法。此外要完善群众监督制度让 ｆ上接１９７页） ３．２提高信息来源的可信度 （作者单位系辽河石油勘探局企管法规部） 富有特色的特产产品。例如现在已经被列入九江市第二个国家重点 风景名胜区的庐山西海。已经成为一庐山旅游新亮点。但其到现在 在现代这个人与人之间的相互信任感有待进一步加强社会．要 为止．仍不能在哪张全国性的地图上找到其作为一个景区来标示． 想提高旅游者的信任感，就需要借助具有权威性的机构发布和传递 因此，在地图上出现该标示就应成为西海营销的首要任务。同时，推 信息．或者借助名人效应。正如余秋雨所言：“大地默默无言．只要一 陈出新还包括不断加强对庐山特产产品的包装策略的运用。包装现 二个有悟性的文人一站立。它封存”。作为拥有四千多首被历代文人 在已经成为产品质量的重要组成部分，赋予产品好的包装．无疑也 墨客赞美的诗词的庐山，可以学习怎样利用名人效应来达到宣传的目的。 ３．３运用正确的介绍方法 是提升庐山旅游产品知名度的方法之一。 当然．要想吸引未来庐山旅游的游客来到庐山并且促使前来庐 要使旅游者能够购买庐山的旅游产品，就要使游客对其抱有正 山旅游的旅游者产生购买行为的因素还有很多，作为庐山的管理 确的态度。现在游客的文化素质越来越高，因此。如果片面的讲好话 者，如果能够准确把握市场动态，及时了解旅游者的心理需求，开展 来说服消费者是不可行的，而应对自己的产品做全面的介绍。同时． 针对性的促销活动。充分利用庐山上面牯岭镇的资源，不失时机地 介绍产品时要学会站在消费者的角度来说明，使其更容易接受，只 将庐山本身以及尤其延伸出来的旅游产品推向消费者怀中。 有得到消费者的全力配合．营销工作才能顺利进行。 ３．４推陈出新．不断提高旅游产品形象 参考文献 『１１河南旅游产品营销中的心理效应． 纵宇旅游营销网． ２００８－－５－－３０ （作者单位系江西省九江市九江学院商学院） 推陈，就是指要通过不断的宣传将庐山已有的旅游产品更加深 『２１郭国庆．市场营销学通论．中国人民大学出版社．２ｏｏ３． 刻的印入旅游者的脑海中；出新，就是要不断开发新的旅游资源和 ——２０＂１——
