[关键词]人文关怀 思想政治 心理疏导
中图分类号:D 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2015)34-0331-01
一、注重人文关怀和心理疏导是以人为本的集中体现
人文关怀就是对人的生存状况的关怀,是对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定,是对人类的与自由的追求。人文关怀的主要内容是关心人、爱护人、尊重人。
心理疏导原是医学上的一种治疗方法,后来引申到思想政治,就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解,运用多种沟通方式,以达到降低、解除不良心理状态和清除思想障碍的目的。
二、注重人文关怀和心理疏导是与时俱进的创新之举
美国心理学家马斯洛提出?“需求层次理论”,他将人的需求分为五种,像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升:一是生理上的需求,二是安全上的需求,三是情感和归属的需求,四是尊重的需求,五是自我实现的需求。一个人基本的需求得到满足才能达到激励的效果。当他自我实现的需求得以满足时,才能最大限度地发挥主观能动性,实现个人理想与社会价值的最大化。
随着社会发展和城市化进程的加快,社会上生存竞争的压力也日趋激烈,员工工作和生活压力加大。青年职工的就业,婚姻,家庭问题;中年职工上有老,下有小,负担重,生存压力大;老年职工的养老,看病等都是现实问题。在企业发展进程中,如何让他们以健康的心态投入到工作和生活中去,人文关怀和心理疏导在此时显得尤为需要。
三、注重人文关怀和心理疏导的途径与方法
(一)人格上尊重,加强思想沟通
职工是单位的主人,是推动事业发展的主力,也是思想政治工作的主体。做通人的工作,前提是受到尊重、得到关怀、被人理解,只有在平等交流的前提下开展思想沟通,使职工感受到自身的价值得到认可和保护,这样沟通才能无障碍。?“政工动态”、“团青之家”等栏目,设立总经理、信箱,开展谈心活动,使“网络政工”成为领导与职工沟通的新载体。
(二)工作上激励,体现人生价值
在思想政治工作中,要本着人文关怀的精神,充分尊重职工的主体地位和创新精神,把思想政治工作与满足职工的成就感和实现职工的自我价值有机结合起来。近年来,我公司率先采取“上挂”培训模式,鼓励青年员工在岗位上成才,取得了显著成效。我局举办了商丘“9516”工程中级工培训班,走在全市电力系统的前列。近几年省市公司举办的各项知识技能比赛中获得了多项殊荣。
(三)生活上关心,解决实际困难
时刻把职工的安危冷暖挂在心上,想职工之所想,急职工之所急。解决职工最关心、最直接、最现实的问题,减少职工的后顾之忧。当职工遇到事业、情感等方面的重大挫折时,组织上要及时进行必要的心理疏导,消除其负面情绪;当职工家庭生活陷入经济困境时,组织上要及时伸出援助之手,为其解除后顾之忧;当职工遭遇重大意外时,组织上要及时进行走访慰问,帮助其早日走出不幸的阴影。要通过实施人性化、经常化、制度化的关怀,让困难职工充分体会到单位大家庭的和谐温暖,不断提高他们的幸福指数。我公司关心职工生活,经常深入贫困职工进行家访,扶贫问暖,切实为职工群众解燃眉之急,后顾之忧。去年以来,我局先后为特困户捐款3万多元,为灾区捐款7万多元,救济困难职工30余户,共2万多元?。
对于战斗在生产一线的职工,加强人文关怀与心理疏导。特别在天寒地冻的严冬,骄阳如火的盛夏,在电网改造的关键时刻,单位领导和中层干部要深入基层,到施工现场,嘘寒问暖,加强与员工的思想沟通和交流,注重解决工作中的实际困难和问题;每年迎峰度夏之时,我局专门出台措施,提出“零点工程”,合理调整施工时间,尽量避开高温时段作业,减少高温天气对职工造成的不良影响;组织送“凉”队,前往施工现场送上矿泉水、西瓜和绿豆汤等,让一线作业人员能够“清凉一夏”。
注重女职工的人文关怀和心理疏导。在供电企业中,女职工发挥着十分重要的作用,同时,她们也在承受着来自工作、生活、家庭等方方面面的压力,因此,积极开展对女性职工的人文关怀和心理疏导,是构建和谐企业的重要环节。
尊重老职工是以德治企的必要途径。企业的发展凝结着老职工的心血汗水,对老职工的尊重、关爱体现了企业的和谐兴旺,因此,节日不要忘了给离退休职工送上一份祝福与问候。每年春节前夕,我局都要举行离退休员工新春茶话会,让老领导、老同事、老搭档们齐聚一堂,细说家常,场面温馨感人。
(四)文化上引领,丰富生活内涵
文化是心灵的家园、精神的纽带和智慧的源泉,也是一个单位核心竞争力的重要体现。随着社会生活节奏的不断加快,职工的文化需求也与日俱增。。多年来,我局一直关心职工身体健康,每年定期为职工体检,建立健康档案,及时掌握职工的身心健康状况,然后有的放矢地进行人文关怀和心理疏导。
我们结合工作实际以深入开展“创先争优”活动为载体,积极落实“四个关爱,”以支部为单位组成党员志愿者服务队,组织120名党员深入企业和乡村服务,与服务对象“手拉手”、“心贴心”,为群众提供了优质服务,树立了良好的电力形象。
以党的“十七大”和四中全会精神为指导,认真贯彻落实科学发展观,坚持“安全发展”的原则和“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,紧紧围绕市关于安全生产工作的决策部署和措施,以“治理隐患、防范事故”为核心,通过狠抓安全责任落实,健全安全管理长效机制,深入开展安全隐患排查整治,着力提高安全管理本质水平,全力杜绝重特大事故,减少一般事故,努力把我局安全生产工作稳步推上新台阶。
一、继续坚持安全第一的指导思想,把它始终贯穿到各项业务工作之中
在开展每一项工作时,都要考虑到安全责任是否落实,安全措施是否到位。特别是在组织重大活动时,一定要首先认真做好安全评估。在开展工程建设的时候,一定要与监理方和施工方签订安全责任书。在所有行政许可项目审批中,要制定严格的安全标准,强化安全监管力度。
二、狠抓安全隐患排查整治,及时消除各类安全隐患
继续贯彻落实“天天巡查,一周一报,月月通报”的检查办法,建立健全隐患排查整治台帐,切实做到对一般安全隐患发现后立即整改,对重大隐患限期整改,做到整改责任、整改期限、整改措施、整改资金和应急预案“五落实”。同时进一步加大对重大隐患的跟踪督办力度,严格实行重大隐患逐项整改验收销号制度。
三、进一步强化安全生产领导责任制和目标管理责任制
继续实行安全生产行政首长负责制和“一岗双责”制度。认真落实与市签订的《安全生产管理目标责任书》的各项要求,与各单位签订新一轮责任书,层层抓好安全目标责任管理的落实。研究制定《安全生产岗位责任制及责任追究办法》,进一步强化安全生产岗位责任和责任追究。完善考核机制,严格实施考核奖惩。根据各单位的工作实际,制订安全生产年度考核量化指标,力求考核体系、方式创新,以发挥考核的科学管理作用,调动各单位争先创优的积极性。推行黄红牌警告制度,对辖区内发生伤人事故的的单位实行黄牌警告和责任倒查;对发生死人事故或较大事故的单位实行红牌警告和责任倒查,其年度考核实行“一票否决”,并对相关责任人严格责任追究。
四、进一步完善安全长效管理机制使安全生产工作规范化、制度化、长效化,在新形势下取得新突破
我们要不断完善现有的各项规章制度和日常工作机制,重点完善安全员制度、安全督查制度、台帐管理制度和各项安全操作流程。要完善应急预案。对《深圳市局安全生产事故突发事件应急预案》、《深圳市局防汛、防风、防旱突发事件应急预案》、《深圳市局道路桥梁突发事件应急预案》和《深圳市局垃圾体突发事件应急预案》等专项预案进行修订。各单位也要根据形势发展的最新要求,并结合本身的实际进行修订。
五、突出重点,抓好专项安全工作
进一步抓好防汛工作,认真治理山体滑坡的地质灾害,对易涝路段、易滑坡路段加强检查和加固。进一步加大对道路、桥梁的检查、检测力度,继续狠抓道路桥梁安全管理,确保我局所管理的每一座桥梁的安全。继续狠抓所属物业的消防安全,防止发生各类消防事故。进一步强化对高压容器、填埋场、受纳场、游乐设施的安全防控,采取有力措施,确保安全运行。进一步抓好爱国卫生工作,加强防疫病物资储备,通过技术创新等手段加强疫情防控,切实提高应对突发疫情事件的能力。
六、继续加大安全生产经费投入,增加安全保障力度
在每年度的财政预算中要安排安全生产专项资金,保障安全生产工作经费,并做到专款专用。改善安全生产条件,加强对从业人员和安全管理人员的劳动保护。做好安全物资储备和安全防护工程、基础设施设备及技术装备建设,消防器材该换的要换,防护栏、防护墙该建的要建,设备该添置的要添置。
七、建设覆盖全局系统的安全信息管理网络系统平台
充分利用信息和网络技术,构筑安全管理电子政务、隐患排查整治、预案及应急管理、量化考核等综合信息平台,并能与市应急指挥中心、市三防指挥部、市森林防火指挥部、市气象中心等部门的信息资源进行共享,保证安全生产信息准确、快速传递和应急救援能够快速启动。
以“三个代表”重要思想为指导,落实科学发展观,把人民的生命财产安全放在首位,坚持防震减灾同经济建设一起抓,实行预防为主、防御与救助相结合的方针,切实加强地震监测预报、震灾预防、紧急救援三大工作体系建设,进一步完善地震灾害管理机制,依靠科技,依靠法制,依靠全社会力量,不断提高综合防震减灾能力,为人民群众的生命财产安全和全面建设小康社会的伟大事业提供可靠的保障。
二、发展目标
我市未来五年防震减灾工作的奋斗目标是:基本具备综合抗御6级左右、相当于地震基本烈度的地震的能力;力争地震监测预报、震害防御、地震应急和震后重建等防震减灾工作体系和建设达到中等城市水平。全市消除地震监测盲区,消除不按抗震设防要求设防的地区和工程,消除地震应急体系不完备的地区,努力实现提出的防震减灾三大战略要求。
三、主要任务
(一)完成地震数字测震台建设。在此基础上,建好地震通信网络和地震应急指挥系统。
(二)加强基础科学和实用技术研究的应用。完成*市地质构造与地震活动性研究等三项重点科研项目。
(三)健全我市防震减灾法规体系。加大地震行政执法力度。
(四)依法、依规加强对建设工程抗震设防的管理。进一步完善建设工程抗震设计和竣工验收制度。
(五)推进农村民居地震安全示范工程。积极推广农村民居地震安全适用技术,提高农村民居安全水平。
三、实施措施
(一)加强领导,认真做好规划的组织实施工作。防震减灾工作涉及到社会各个方面,各级要有高度的责任感和紧迫感,切实把防震减灾工作列入议事日程,加强领导,认真组织实施,确保规划目标的实现。
(二)严格依法行政。按照依法治国的战略指导思想,加大行政执法力度,加强行政执法的监督管理,规范行政执法行为,严格依法行政,做到有法可依,有法必依,执法必严,违法必究。
根据市局疫情形势下办税应对的管理措施会议精神和区委、区行政中心的管理要求,结合区税务局办税服务厅的实际情况,为确保防疫和办税两不误的要求,按照“全员参与,分区割据,联防联控”的指导思想,特指定本工作方案。
二、防控措施:
(一)办税服务厅疫情防控领导小组
组长:
副组长:
成员:第一税务分局全体人员
疫情期间由副组长师武负责监督、落实好办税服务厅疫情工作部署,担任办税服务厅应急负责人,处理应急事项;由副组长李志强负责自助办税服务厅的全面疫情防控工作;由副组长李翔负责办税服务厅后勤物资保障工作。
(二)疫情防控物资保障
严格保障办税服务厅疫情防控物资供应,应配有充足的医用一次性口罩、一次性手套、防护服、护目镜、免洗消毒液、84消毒液、洗手液、测温、香皂、小喷壶、激光笔、微波炉等。
(三)应急预案
1.公告提示:在醒目处粘贴公告或头口温馨提示“纳税人进入办税大厅需要配合工作人员做好防疫检查工作。”
2.执法警告:对有体温异常且不配合体温检测人员进行执法警告,告知“其妨害公共安全的行为已违反《治安管理处罚法》,会面临行政拘留及罚款的出罚,严重者将承担刑事责任。”
3.举报处理:登记处登记测温人员要对办税人员有体温异常且不配合体温检测人员进行应急处置,在做好自身防护(防疫和防身)的同时,及时阻止其进入办公区域并及时上报在岗领导或应急负责人;在岗领导或应急负责人负责与各单位负责人、与区局、区行政服务中心、区“120”急救中心、区“110”报警中心进行联防联控,沟通衔接。
(各单位应急联络人:区局—杨永强;办税服务厅—师武;二分局—张向周;城区分局—常奇亮;永合会分局—柴世豪;刘营分局—郭彩梅;广府分局—王连鸿;大北汪分局—赵帅)
4.暂停服务:遇到突况时,办税服务厅在岗领导或应急负责人可根据情节轻重,在保证税企双方安全、降低双方感染风险的情况下,暂停部分服务,待情况解决后再行开放。
三、疫情防控规划
(一)工作人员进厅方案
1.上班前准备
(1)因需要测温、记录等原因,建议职工提前十分钟上班。上班前需在家自行进行测温(体温检测超过37.2℃的人员必须休假,向分说明情况后到指定医院发热门诊就诊,禁止带病上班)
(2)职工上班及上下班途中必须佩戴口罩,进厅后要自觉接受相关人员测温,检查有无发烧等症状,必要时进一步确诊(体温检测超过37.0℃的人员,在“体温检测记录表”进行记录跟踪,同时进行二次检测,超过37.2℃的人员安排休假)
(3)为了加强室内通风,室内温度会有所降低,请全体职工上班前适当加衣保暖,避免着凉感冒。
2.进入大厅路径
(1)建议大家尽量不乘坐公共交通工具,如必须乘坐公共交通工具时,务必做好防护工作,全程佩戴口罩,途中尽量避免用手触摸车上物品。
(2)进入行政服务中心后一律从东面楼梯口进入2楼办税服务厅。
3.用餐管理
(1)疫情期间为保障午餐安全,大厅值守人员每日向区局上报用餐需求,由区局食堂根据用餐数量统一配送食物。
(2)建议大家停止使用自动贩卖机(防止交叉感染),中午就餐要拉开距离,禁止二人以上聚堆唠嗑。
4.防控安全管理措施
(1)单位为职工在上班期间发放口罩、一次性手套等防护工具,工作时间段全员必须佩戴口罩和一次性手套等防护工具(大家可自行携带自用的比较放心的酒精、口罩等)。
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导,深入贯彻实施《中华人民共和国突发事件应对法》,贯彻落实以人为本、执政为民理念,正确履行的社会管理与公众服务职能,提高社区应急自救能力,创新应急管理体系,维护我区人民群众生命财产安全,保障我区经济社会和谐稳定。
二、组织领导
区成立社区应急管理体系建设领导小组,由区常务副区长任组长,区办副主任、应急办主任任副组长,区局、区建设局、区规划和国土分局、区卫生局、区安监局、区民政局、区财政局、区质监分局、分局、消防大队及各街乡分管领导为成员。领导小组办公室设在区应急办,负责社区应急管理体系建设的组织协调和指导工作。
三、工作目标
编制区社区应急总体预案,完善预警处置机制,进一步加强消防安全宣传和消防设施建设、开通社区医疗急救绿色通道,建设社区应急避难场所。
(一)在现有预案的基础上,建立标准化的社区应急预案体系,健全社区应急组织机构,明确专职联络员,进一步完善社区突发事件预警及处置机制。
(二)配合市民政部门培育发展社区志愿者组织,组建社区应急志愿者队伍。
(三)做好社区消防安全、应急知识和应急避难场所的宣传工作,将工作纳入年度应急宣传计划,在5年内逐步完善社区公共消防设施建设,建立社区消防网络。
(四)在市卫生部门的指导下,推进社区医院的急救绿色通道建设。
(五)根据辖区内社区分部情况,充分利用我区中小学操场等现有设施,逐步建设应急避难场所。
四、责任分工
区应急办负责全区社区总体预案的编制工作,并承担社区应急管理体系建设工作的总体协调和督办任务。各街乡、各相关部门分工如下:
(一)社区应急专项预案的编制和预警处置机制完善
责任单位:各街、乡负责,区局、区建设局、区规划和国土分局、区卫生局、区安监局、区质监分局、分局、消防大队提供指导
(二)社区应急志愿者队伍建设
责任单位:区民政局,各街、乡
(三)消防安全、宣传和消防设施建设
责任单位:消防大队,各街、乡
(四)社区医疗急救绿色通道建设
责任单位:区卫生局,各街、乡
(五)社区应急避难场所建设
责任单位:区教育局,各街、乡
五、时间安排
(一)对全区社区基本情况进行调查摸底。咨询专家意见,完成编制全区社区应急预案的相关准备工作;
(二)召开工作部署会,布置工作任务;开展社区应急演练;组织各街、乡及社区分管领导现场观摩;
(三)5月份:各街、乡,各部门制定工作计划,编制相关社区应急专项预案,并上报区应急办;
(四)6月份~11月份:完善预警处置机制,强化硬件设施建设;
××地区电业局2006年农电工作会议上,局领导做了“增强政治责任感和历史使命感,为建设社会主义新农村当好电力先行官”的重要报告,并提出了2006年工作指导思想,工作目标和重要工作任务,签订了2006年目标责任状,我们××*供电局全体干部职工感到任重而道远,只有为建设社会主义新农村而当好“先行”,才能不辱使命,现把贯彻情况汇报如下:
一、明确主题转变观念
。
二、明确了2006年工作指导思想、奋斗目标、主要工作任务
指导思想:
2006年是实施“十一五”计划的开局之年,又是社会主义新农村建设的起始之年,为此,××*供电局要认真贯彻国电公司提出的“新农村、新电力、新服务”发展战略和转变发展方式,提供一流服务的农电工作方针,牢记把握工作的主动权,真正树立科学的发展观,切实提高执行力,切实增强政治责任感和历史使命感,增强工作的主动性和创造性,以加强供电所为重点,抓基础、抓管理、抓发展创一流,努力建立法制化的安全生产保证体系,常态化的优质服务体系,人性化的约束激励体系,活力化的人力资源体系,钢性化的内部目标责任合同管理指标体系,为“十一五”规划开好局,谋好篇,谱写壮丽的篇章,为建设社会主义新农村做出农电企业应有的贡献。
奋斗目标:
按照地区局布署,抓住建设社会主义新农村这一机遇,把握重点,创新工作,落实措施,真正提高执行力,实现供电企业各项工作的新跨越,完成各项任务和考核目标。
三、2006年重点工作
1、以保证安全生产无事故为中心,全面推进安全性评价工作。
2006年要把保证安全生产无事故,反习惯性违章提到政治高度,真抓实干,确保安全生产万无一失。安全管理要坚持抓基础,重基层的原则,进一步建立和完善安全生产目标责任制,把各项要求,规章制度和“两票三制”落实到班组、个人。形成全局上下安全生产组织落实、措施到位、合同管理、齐抓共管的局面。建立电力事故应急救援预案,明确责任和目标,真正形成应急救援网络,提供可靠保障。
2、以人为本,在提高营销管理水平上下功夫,不断提高增强企业综合实力
按照地局布署,为提高经营管理水平,增强企业综合实力,2006年营销工作要做好“五抓”“五促”:一抓队伍整顿,促严格管理。局领导班子成员要在分管范围内,看好自己的门,管好自己的人,做好自己的事,对职工违纪决不纵容姑息;二抓基础工作,促工作质量。通过抓好基础工作,做好相关数据的分析研究和技能培训,不断提高职工综合素质;三抓责任到人,促整改到位。对心存侥幸心理的员工要从严教育,并分析原因,落实责任,考核到位。。2006年要完善各项岗位责任制,工作流程,考核标准,加强监管跟踪问效;五抓典型案例,促正气提升。让员工知道弘扬什么,鞭策什么。
2006年要充分利用地局开发、完善和推进电力营销、安全生产、人事劳资、绩效考核信息管理的农电系统统一的信息平台,组织力量,投放资金,围绕地局《××*供电区农电系统岗位培训管理考核办法》、《××*供电区农电系统抄核收绩效考核方案》、《××*供电区农电系统专业对标评比办法》、《××*供电区农电系统双十佳创建活动方案》,开展争先进,创一流,十佳岗位练兵大比武竞赛,真正形成以提高供电可靠性为主的生产利润中心,以提高千千瓦时收入为主的营销利润为中心,以节能降耗和增收节支为主的成本利润为中心的考核管理机制,达到提高企业经营管理水平,增强企业综合实力之目的。为用户提供优质服务,完成各项指标,提升企业品位。
3、加强精神文明建设,为提高经济效益提供保障。
一是加强领导班子建设,充分发挥党支部和党员的战斗堡垒和党员先锋模范带头作用,突出政治核心地位,为经济建设保驾护航。
二是结合企业实际,深入开展关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会的爱心活动。引导教育职工忠诚企业,热爱农电企业,坚持以人为本,依靠职工办企业。
三是在干部职工中深入开展“八荣、八耻”教育,营造树立社会主义荣辱观的浓厚氛围。
四是加强、治安保卫、行风建设确保企业和谐稳定。
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