协商还款是指信用卡逾期后二次分期还款，银行可以做到减免部分利息、罚息，或者是全免利息、罚息、违约金等。不过，由于贷款业务的发展，协商还款也应用于贷款逾期，用户在贷款逾期后，可以向贷款机构申请协商还款，协商还款的内容与信用卡逾期协商的内容相似。
总而言之，协商还款一般是发生在逾期之后，在逾期之前，银行或贷款机构是不受理协商还款申请的。
一、还款协议算合同吗
具体的还款金额，还款期限，逾期还款的违约责任等。从还款协议的内容来看，一般情况下还款协议属于正式合同的补充协议，应当属于正式合同的组成部分，属于合同。
依据我国民法典的规定，合同的补充协议是指双方当事人对合同中没有约定的或者约定不明确的内容进行补充后签订的协议书。
合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。
二、还款协议书具有法律效力的条件
还款协议书属于合同，还款协议书的法律效力生效需要具备法律规定的要件。
首先，双方要表意一致，这是合同成立的前提；
其次，协议内容没有违反法律法规的禁止性规定，这是合同有效的前提；若协议的缔约双方具有相应的民事行为能力，所进行的民事权利义务所指向的标的属于其所有等等。
最后，协议的生效条件达到，若没有约定生效条件的，双方签字或盖章即生效，约定生效条件的，双方不仅不要在协议上签字或盖章，还需生效条件成就。
