附表三：XXXXXX有限公司
基层行为规范评分标准表
被考核人姓名： 部门： 岗位： 考核人姓名： 部门： 岗位： 考 核 期 限： 年 月 至 年 月 http://www.3b3s.com
考核项目 不合格 1 2 3 合格 4 5 良好 6 7 优秀 8 9 卓越 10 个人工作品质 能否认真完成所在岗位的工作http://www.3bewin.org 个人对其所要开展的工作非常不认真，频频出现可以明显避免的错误，工作质量非常不令人满意 个人对其所要开展的工作不太细心，经常犯一些工作上的错误，工作质量不太令人满意 个人对其所要开展的工作比较认真和负责，偶尔出现一些错误，工作质量能让人接收 个人对其所要开展的工作十分认真，极少出现错误，工作质量令人满意 个人对其所开展的工作非常认真，在特殊情况下亦能保持较高水准，工作质量非常令人满意 个人工作量情况 能否及时地完成所分配的工作 工作效率十分低，几乎从未按时完成相关工作 工作效率比较低，时常出现工作延迟的现象 工作效率较好，能够在大多数的规定时限内完成工作，偶尔出现延迟 工作效率高，能够在规定时限内提前完成工作，几乎未出现延迟 工作效率非常高，在特殊情况下亦能保证工作的提前完成，日常工作一贯保持高水准要求 个人出勤情况 有无迟到、早退等情况发生 频繁的出现请假或迟到早退现象，难以令人接受 （一季度累计7次以上） 经常出现请假或迟到早退现象，不太能令人接受 （一季度3-7次） 偶尔出现请假或迟到早退现象，基本能令人接受 （一季度3次以下） 极少出现请假或迟到早退现象，如有则有正当理由 从未请假或迟到早退 主动性 服从直接上级、间接上级和上级单位领导的行为表现 工作需要在他人的监督督促下才能完成，否则难以完成工作，工作需要经常的监督和督促 或确保不了工作质量 对于日常性的工作不需监督督促，但对于新生事物则需要监督督促 工作很少需要监督督促，对于工作开展能够主动进行开展 不但能够就自身岗位的职责履行情况保持主动，同时亦能主动对他人职责的履行情况提出改善意见和建议
服务精神 对内部客户（领导、同事等）和外部客户的服务行为表现 服务态度十分不好，经常招致客户抱怨、投诉和不满，严重缺乏工作改进意识 服务态度较差，对于客户需求反应迟钝，处理缓慢，缺乏工作改进意识 服务态度较好，能够与客户做好配合，做好相关处理工作，改进意识较好，较令人满意 愿意在工作职责范围内付出很大的努力做好对客户的服务工作，几乎没有客户的投诉和不满 必要时愿意牺牲个人利益和额外的付出去影响客户，能迅速处理客户的相关抱怨，得到客户的高度赞扬 工作态度 对其所分配的任务的看法 http://www.tlcbet.com 工作态度比较消极，不太愿意工作态度十分恶劣，抗拒上级接受上级领导的任务安排，反领导的工作安排，时常偷懒，复谈困难，对部门工作的开展不履行自身的工作职责和任务 有一定影响 工作态度较好， 能够根据上级领导的要求，在规定的时间内完成相关的工作任务 能够根据部门及上级领导的工作情况，主动进行相关职责的承担，并能在规定时限内保质保量的完成本岗位的任务 愿意付出额外的努力，并牺牲个人的利益（如义务加班等），主动协作其他部门和同事开展工作，促进部门整体工作任务的完成 在特殊情况下，对于上级所指派的任务亦能够提前完成，计划组织手段多样且完善，执行过程中的信息反馈监控非常到位，实际行动效果十分令人满意 工作执行情况 对上级所下达任务的执行开展情况表现 对上级指派的任务能够开展，对上级指派的任务反应十分迟但计划性较差，执行过程中的缓，缺乏基础的信息反馈能力，信息反馈不完善，多讲空话、导致工作开展难以为继 套话，不太注重实际行动 对上级指派的任务能够较好的进行开展，有一定的计划性，执行过程中的信息反馈比较及时、完整，讲空话、套话喊口号较少，实际行动效果比较满意 对上级指派的任务能在规定时限内提前完成，计划组织性较好，对执行过程中的信息能够有条理的进行反馈，实际行动效果令人满意 职业素养 工作行为与企业实际运行中职业行为标准的吻合情况 在工作中经常出现违反企业内在工作中故意频频违反企业的部管理制度的行为，且认错态管理制度，且完全没有意识到度不太令人满意（一季度3次自身错误（一季度3次以上） 以下） 在工作中偶尔出现违反企业内部管理制度的行为，能够认识到自身的所在错误（一季度1次及以下） 在工作中能够严格遵守企业的规章管理制度， 能自觉将企业的要求当作对自身的约束（一年无违反） 在工作中能够采取多种策略影响他人，提高其个人职业素养，推动组织内部整体职业素养的提高（全年部门整体无违反） 团队意识 善于亦愿与他人合作，能够牺牲个人利益照顾大局 根本没有团队合作精神和大局意识，抗拒与他人的合作，出现问题善于推卸责任，做事喜欢独断专行 能够在一定的情况下与他人进行合作，大局意识不强，合作效果一般，不愿承担责任，相处较困难 能够在他人要求下与他人进行合作，合作效果较好，有较强的大局意识，可根据上级领导的要求承担责任 有较强的与他人合作的意愿，能够通过多种方式让他人与自身进行合作，愿意主动承担合作中出现的问题，有很强的大局意识 有很强的合作精神，善于采取复杂的策略去影响他人开展合作，愿意为了大局牺牲个人利益，在员工中有很强的威信 学习能力/态度 接收新知识的能力和速度 在极其被动的情况下进行知识的学习，对新生事务持抗拒态度 学习缓慢，不具有持续性，学习态度不佳 学习态度尚可，能够根据公司要求开展相关新事物的学习，接收程度一般 学习积极性较强，能够主动根据自身发展需要开展相关学习，能够将其所用到日常工作中 学习积极性非常高，知识面较广，能够根据公司业务发展需要和自身职业生涯发展，有计划性的开展系统性的学习，能够灵活的学以致用，成效显著
