市场调查报告
学 院： 经济管理学院 专 业： 市场营销 学生姓名： 班级/学号： 指导老师：
学 期： 大二第二学期
H&M公司关于在清河地区 开设H&M专卖店的市场调查报告
第一部分：前言
我所要调查的是H&M品牌服装，它拥有女装、男装、青少年装、童装、配饰、鞋履类等诸多精选系列，它的服装始终秉承“以优惠的价格提供时尚与品质”的理念，受到众多消费者的青睐。 H&M自2007年4月进入中国的首家店在上海淮海路开业之后，不断的扩大市场，分别在北京、广州、天津、西安等多个城市开设专卖店，到目前为止，在内陆的专卖店已有140多家，其中北京地区的H&M专卖店一共有18家，在我们所要调查的清河地区有专卖店1家，它位于北京市海淀区清河中街68号五彩城购物中心东区F1层，我认为，H&M品牌服装在清河地区具有良好的发展前景，它的知名度、衣服的质量和价格都会吸引很多的消费者前来购买，仅仅一家店的入驻是不能满足消费者的需求的，所以我将对海淀清河地区H&M的入驻进行市场调查分析，统计分析主要围绕网上资料搜索和问卷调查以及实地走访三个部分的结合，最后的出结论。
第二部分：正文
一、现状分析
（一）品牌介绍
H&M于1947年由Erling Persson在瑞典创立，品牌名是由“Hennes” （瑞典语中“她”的意思） 女装与“Mauritz”男装品牌合并，各取第一个字母而成“H&M”。在欧洲H&M的发展是很相当不错的，它是一个非常大众的品牌，人们喜欢它的衣服的时尚、舒适，更重要的是物美价廉。H&M在三大洲的28个国家拥有专卖店，受到很多消费者的青睐。 （二）清河地区环境分析
1. 地理环境
清河地区位于北京市海淀区，北五环，紧邻京藏高速，地铁八号线的途经之地，公交线路众多，交通非常的便利，是五环外的一个重要城镇，因坐落于清河之上故得名清河镇。清河地区拥有众多的住宅小区、高校、企业公司和商场等。
高等院校有：北京信息科技大学、清河中学、清河二十中、北京交通大学清河职业技术学院、北京市海淀区卫生学校。
机关、企业单位有：北京京北医院、北京市法医检验鉴定中心、北京市交管局海淀交通支队清河大队，清河毛纺厂、加气混凝土厂、空军研究
所等。
商场有：清河百货商场、大中电器小营店、金五星商厦、建金商厦、五彩城购物中心、翠微百货、清河百信鞋城、天茂商城、三佰仟名品折扣商场等
住宅小区有：永泰园小区、安宁里小区、清河文苑、清河毛纺南校区、颐清家园、清秀阁小区、怡美家园等。 2. 经济环境
就目前来看，清河地区的整体经济状况处于不断发展并且持续上升的阶段，虽然和海淀的其他地区相比还有很大的差距，但是总体水平在持续上升，而且清河地区的房租比起其他较为发达的地区要稍微便宜一些，所以对于大批刚刚毕业的学生和一些外来务工人员是非常满意的居住地点，他们更喜欢住在便宜又舒适的房子里面。 3. 人文环境
清河地区拥有众多的住宅小区、高校企业公司以及商场。所以这里的学生族、上班族很多，大都是较为年轻的时尚青年，他们最喜欢的就是追求时尚、在衣服的选择上面有着自己独特的品味和想法。 4. 行业环境
清河地区服装行业的发展处于持续上升的阶段，在
清河地区内，有多家大型的购物商场，衣服品牌也是众多，还有小型的衣服购买市场，虽然不是什么大品牌，但是也吸引着一大部分消费者，总体来说，清河地区的服装业竞争程度也是很激烈的，但是与H&M类似的服装品牌，像优衣库、ZARA目前为止在清河地区还没有开设专卖店，所以H&M专卖店开设在清河地区也是很有市场的。 （三）H&M的市场分析
1.品牌优势
H&M的品牌定位就是廉价时尚，服装特点是趋于年轻化，店内货品街头感更强，设计简单的基本款居多，每件衣服都有多个尺码，即使同为身高165厘米，胸围也分很多种，十分人性化。H&M奉行的是以“最相宜的价格，提供时尚和品质”，这三个方面永远都是三位一体的。除了低价外，H&M的营业员基本上不采取国内品牌紧跟式服务，都放任顾客在场内选择购物，以此来表示对顾客的尊重。
2.价格优势
H&M衣服的价格相对于其他的国际大品牌是十分的便宜的，这对于消费者来说无疑是非常具有诱惑力的，服装标价多为79.90元、99.00元、199.00元、249.00元，男装稍贵些，发卡、耳钉、手镯等配饰的价格则都在几十元。消费者的心理都是希望用最低的价格买到自己最心仪的衣服，H&M价格
就是大众消费者所能够接受的，所以很多人都愿意去H&M买最便宜最时尚的衣服。
下面是品价格表：
棉质开衫 罗纹上衣 罗纹连衣裙 汗布上衣 百慕牛仔短裤 高腰斜纹短裤 运动鞋 针织帽 ￥99.00 ￥79.90 ￥199.00 ￥49.9 ￥249.00 ￥149.00 ￥149.00 ￥49.90 纹理感上衣 束腰衫 运动鞋 坡跟凉鞋 太阳镜 编织腰带 九枚入戒指 印花围巾 ￥149.90 ￥149.90 ￥99.00 ￥249.00 ￥69.00 ￥49.90 ￥69.90 ￥59.90 表1-1
3.顾客
H&M品牌拥有女装、男装、青少年装、童装、配饰、鞋履类等诸多精选系列，它的顾客定位是为消费者的每一个人生阶段打造个性服装，所以它的服装适合不同年龄段的消费者，但主要还是在17岁~40岁之间，这类消费者的消费水平是很有保障的，而且一旦被这类消费者所喜欢，那么衣服的销量就会大大的提高。 4.竞争对手
与H&M类似的服装品牌主要有优衣库和ZARA.优衣库是日本著名的休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本
迅销集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的产品提供给全世界的消费者，，而其所倡导的“百搭”理念，也被众人所熟知。其衣服适用广泛，品种众多，适合各年龄段的人穿着，且衣服价格也较为便宜，质量也非常的好，但是比起H&M，它的衣服风格偏于平淡，不如H&M的衣服更有时尚感。
ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，在世界各地的56个国家内，设立超过2000多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计，价格却是很低廉，但是比H&M的价格要稍微贵一些，风格方面，H&M的服装更适合百搭，而ZARA的服装更加的能够突显一个人的个性。
二、调查分析
本次调查一共派发问卷50张，派发地点为清河翠微百货，参与调查的人中有20人为学生，30人为非在校人员，调查结果显示在被调查的人中60%的人经常购买H&M产品（图1-1），其中学生占得比例稍微大一些约为55%。人们在问道购买H&M产品最吸引人的地方时什么的时候，30%的人认为其产品价格较为便宜，33%的人认为款式时尚，37%的人认为店内的购物环境非常好（图1-2）。在H&M服装与优衣库和ZARA服装相比较的问题中54%的人更加喜欢去H&M购买衣服，认为其衣服的品质最好（图1-4），54%的人认为H&M
的衣服更具时尚感（图1-3）。人们了解H&M这个品牌途径比例最多的是杂志和网络两个途径（图1-5），对于在清河地区开设H&M专卖店，68%的人愿意去其购买衣服，48%的人认为H&M的专卖店应该开在清河翠微百货里面（图1-6）。
图1-1
图1-2
图1-3
图1-4
图1-5
图1-6
三、调查总结
由上述的分析可知，清河地区的高等院校、公司企业、居民小区众多，拥有很大的消费群体，且流动人口居多，年轻人口占比例较大，所以消费的能力相对来说较高，且观念时尚、喜欢追赶潮流，他们大多数的人刚刚处于事业的起步阶段，看重质量但也很关心衣服的价钱，这与H&M的服装特点很吻合，以优惠的价格提供时尚和品质，以最大程度的满足消费者的需求。所以，我的调查结论是可以把H&M专卖店开设在清河百货商城中，会有很多的年轻人慕名去购买衣服，并且随着时间的推移，消息的传播会更加的广泛，在清河居住的每个人都会知道，会为H&M带来更多的消费群体，那么衣服的销量就会大大的增加。
附件：调查问卷
1.您是否是学生？ A.是 B.否
2. 您是否经常购买H&M的商品？ A.是 B.否
3.您觉得H&M商品的价格如何？ A.太高 B.正常 C.便宜
4.您通过什么途径了解H&M这个品牌的？（可多选） A.电视广告 B.杂志 C.网络 D.店面 E.路牌广告 F.朋友介绍
5.请问您知道多少为H&M代言过的明星？ A.0个 B.1个 C.2个 D.3个 E.4个
6.请问您知道H&M和多少个品牌合作推出产品？ A.0个 B.1个 C.2个 D.3个 E.4个
7.请问您知道H&M和多少个著名设计师合作推出产品？A.0个 B.1个 C.2个 D.3个 E.4个 8.请问您逛过多少个H&M店面？ A.0个 B.1个 C.2个 D.3个 E.4个 9.您是如何理解H&M这个品牌的？ A.高贵 B.时尚 C.平凡 D.低俗 10.走入H&M的店面给你的感觉是
A.高贵 B.时尚 C.平凡 11.H&M的店员给你的感觉是 A.亲切 B.冷漠 C.没注意 12.您对H&M购物环境的评价是 A.舒适 B.有些拘谨 C.太过随意
13.请问您是否经常看到H&M进行促销活动？ A.经常 B.一般 C.很少
14.您认为以下那个品牌最为时尚 ？A.H&M B.ZARA C.优衣库
15.您认为以下哪个品牌产品的品质最好？ A.H&M B.ZARA C.优衣库
16.您认为H&M最为吸引你的地方是什么？ A.低廉的价格 B.时尚的款式 C.良好的购物环境 17.如果在清河地区有H&M专卖店，您会去吗？
A.会 B.不会
18.您认为H&M专卖店开在清河的哪个地方更好？
A.清河翠微百货B.清河毛纺路C.清河小营东路D.清河翠谷
19.您的年龄是多少？ A.18～24 B.24～28 C.28～32 20.您的收入是多少？
A.1000～2000 B.2000～4000 C.4000～8000 D.8000以上
