培训计划
共计十天45课时每课时1小时第一天9：30-10:30企业文化11:00—12:00公司前景展望14:00-15:00员工手册15:30-16:30员工手册17:00—18:00员工自我介绍第二天9：30-10:30军训工作动员大会11:00-12:00军训站姿14:00-15:00军训站姿15:30-16:30队列训练17:00—18:00游戏第三天9：30-10:30队列训练11:00-12:00训练军姿14:00-15:00蹲下、起立15:30-16:30停止间三面转法17:00—18:00游戏第四天9：30-10:30队列训练11:00-12:00训练军姿14:00-15:00蹲下、起立15:30-16:30停止间三面转法17:00—18:00游戏第五天9：30-10:30军训站姿11:00-12:00队列训练14:00-15:00蹲下、起立15:30-16:30停止间三面转法17:00—18:00游戏第五天9：30-10:30餐饮行业现状11:00-12:00个人职业生涯规划14:00-15:00酒店现代极致服务15:30-16:30团队的重要17:00—18:00服务意识第六天9：30-10:30昨天回顾11:00-12:00岗位职责14:00-15:00岗位职责15:30-16:30服务流程17:00—18:00服务流程第七天9：30-10:30服务中的突发事件11:00-12:00酒店中的突发事件14:00-15:00常见的客诉处理15:30-16:30常见的客诉处理17:00—18:00特殊客人的需求第八天9：30-10:30昨天回顾11:00-12:00产品介绍14:00-15:00产品介绍15:30-16:30礼貌用语17:00—18:00推销技巧培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员人事部人事部人事部人事部经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理第九天9：30-10:3011:00-12:0014:00-15:0015:30-16:3017:00—18:00第十天9：30-10:3011:00-12:0014:00-15:0015:30-16:3017:00—18:00第十一天9：30-10:3011:00-12:0014:00-15:0015:30-16:3017:00—18:00推销技巧推销技巧人际关系的处理团队中的角色扮演游戏实操流程实操流程人身安全消防知识消防演练培训回顾培训回顾培训回顾培训回顾培训总结培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员培训人员经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理经理
