人力资源弹性调配实施效果评价

2016年上半年在科室护理人数相对固定的前提下，以需求为导向，对全院护理人员进行合理配置，共调配调配护理人员共计154人次.其中护理部调配共计60人次，科室调配共计94人次。强化了宏观，实行全院护理人员统筹管理。各月份人力资源调配人次统计如下图：

月份 人次 1月 42 2月 21 3月 8

4月 14 5月 29 6月 40

其中支援科室统计结果如下（只统计2人次以上的科室）：

急诊抢参与礼仪、义诊等活动 急诊内科 救室 20 12 10 体检站 感染科 NICU PICU 儿童注神经外射 5 科 5 心内二 8 门诊注射室 2 8 6 5 神经内二科 2 4 心内一 普外科 EICU 中医科 眼科 消化科 ICU CCU 妇科 心胸外科 4 4 4 3 3 2 2 2 2 2 效果评价：

1.缓解了护理人员的不足，通过上述人力资源弹性调配，是护理人力资源得到了合理的分配,不仅节约了护理人力资源，还避免了个别科室护理人力资源的浪费，提高了护理服务质量。

2.改善了护理工作高峰的工作强度，缓解护士工作压力，提高了护理工作质量，提高病人的满意度。

3.有效的杜绝了差错的发生，经过调配，在护理工作量较大时间里，增加了护理人员,缓解了“忙\"、“乱\"局面,同时也杜绝了因频繁导致的安全隐患。实施弹性调配以来，无严重差错事故发生。 原因分析:

1.全院护理人力资源紧张,加之“二胎”推广,休产假护士人数上升，各科室人力资源更严重不足。

2.个别科室排班存在不能合理配置护理人力资源的问题,

以及学历、职称、年龄层次比例不合理的现象。

3.存在某些疾病随季节爆发，规模及程度并不能预测，导致科室人力储备并不能缓解短时出现的人力资源匮乏现象.

4.个别科室如急诊、重症等科室病人数量多，护理工作量大，岗位人力配置需求量较大。

存在不足：

1.人力资源弹性弹性调配及时缓解了护理人力资源的情况，但护士在全院内调配时，刚分配另一科室时，对新科室的专科护理工作难免存在不熟悉现象，需经过一段时间的工作和环境的适应。 改进措施:

1.各科室提前做好排班,统筹安排，均衡人力配置。在数量上、学历、职称层级以及年龄有着合理的比例。优化护理人力资源配置。

2.护理部在各科室人数相对固定的前提下,以需求为导向，优化护理人力资源，合理利用现有的人力资源实行弹性调配。

3。根据上一年的人力资源弹性调配登记记录，总结经验，对流行病爆发季节对护理人力资源及时规划，做好调配准备。

4.工作量大，患者数量较多的科室积极调整工作结构和各班职责.充分合理利用科室现有人力资源.做到“物尽其用，人尽其才”.节假日派二线班，随传随到，时刻处于应急状态。 综上所述，通过对全院护理人员进行统筹分配,及时缓解了各科室人力不足的矛盾，同时也避免了科室人力积压、浪费现象的发生。提高了护理服务质量.