法律分析：根据民航局疫情期间，为方便学生旅客进行机票退改，自2月11日零时起，在该时间点之前已经购买的3月31日24时前航班机票的学生旅客，可在航班起飞前凭学生身份证明免费退票或改期至3月31日24时前的其他航班。 如果有航空公司违反该项规定收取退票费，学生旅客可依照该规定主张其权利。 疫情期间，航空公司由于满座率低、运营成本高以及降落的管控等因素影响，会频繁出现取消航班或更改机型情况。
法律依据：《关于免收民航机票退票费的通知》 为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，经研究决定，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。
