判断外观设计是否相同或相近似时，不应以外观设计创作者的主观看法为准，而以一般消费者的视觉效果为准。
一般消费者，是一种假设的“人”，对其应当从知识水平和认知能力两方面进行界定。
一般消费者的知识水平是指，他通常对外观设计专利申请日之前相同种类或者相近种类产品的外观设计及其常用设计手法具有常识性的了解。
一般消费者的认知能力是指，他通常对外观设计产品之间在形状、图案以及色彩上的区别具有一定的分辨力，但不会注意到产品的形状、图案以及色彩的微小变化。
对外观设计产品的一般消费者的知识水平和认知能力作出具体界定时，应当针对具体的外观设计产品，并考虑申请日前该外观设计产品的设计发展过程。
民事案件找哪个部门
民事纠纷可以向起诉解决。所谓民事纠纷，是指平等主体之间发生的，以民事权利义务为内容的社会纠纷（可处分性的），是处理平等主体间人身关系和财产关系的法律规范的总和，所以所有违反这一概念的行为就会引起民事纠纷
。
信用卡投诉找哪个部门
法律咨询解答
信用卡也是银行的一块业务，是属于银监会管辖的，想要投诉的话可以到银监会或则当地的人民银行。
可以向采取以下投诉方式：
1、向银行信用卡中心的客服热线投诉。
2、向银行客服热线投诉。
3、向银监会投诉。
【温馨提示】若未解决您的问题，请您详细描述遇到的法律纠纷点与需求点，平台专业律师将为你1对1解答，给你详细的解决方案。
【延伸知识】消费欺诈可拨打12315投诉，或向消费者协会投诉。
1、与经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉经营者，纠纷时间应在两年内，超过这个时间，消费者协会将不再接受投诉；
2、全国各地消费者协会受理投诉，实行区域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则。需要相关消费者协会协助的，应当给予相关消费者协会协助；
3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头形式；
4、消费者投诉应提交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
相关法律规定
《中华人民共和国商业银行法》第七十三条，商业银行有下列情形之一，对存款人或者其他客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任：
消费纠纷找哪个部门
法律分析：消费纠纷可以找工商行政管理部门，消费者协会等部门。根据我国法律规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民提起诉讼等方式解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民提起诉讼。
邻居违建找哪个部门投诉
一、邻居违建时的两点建议：
1、根据不同的违建类型，向地方土地、规划行政主管部门或当地乡镇、街道投诉举报；
2、若邻居的违建影响了你的日常生活，你可以向当地人民起诉，要求其恢复原状。
二、如发现有违章建筑，可向城市建设局下属的城市建设管理监察支队举报，或向当地房屋土地管理局、规划局举报。
属严重妨碍城市规划的违章建筑，应限期拆除或按有关法律、法规的规定予以没收。
对于违章搭建、违章建筑，依法必须限期改正、拆除或没收的，不得仅用罚款代替。
投诉消费者维权找哪个部门
消费者维权投诉找哪个部门，目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民。在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：
1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合；
2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合；
3、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处;需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门予以协助。 该内容由 王伟凡律师 和 律说律答 共创回答
