预定部经理岗位职责

预定部经理岗位职责

预定部经理 中青旅山水酒店集团股份有限公司 中青旅山水酒店集团股份有限公司,中青旅山水,中青旅山水酒店集团,中青旅山水 ①负责客服全面管理及运作,排班、考勤,明确下属员工各人分工的职责,每月对下属举行评考与培训,提高团队工作实力和综合素养。

②建立客服的规则制度、运作程序,并规范运作标准。

③控制每月办公用品使用状况,倡导节能降耗。

④负责与预订工作有相关的各部门交流及协调。

⑤负责部门每月报表汇总及检查

⑥每月对于话务量和预订量举行做统计报表以供分析。

⑦不定时和员工举行交流,传递正确及乐观的信息赋予员工,培养员工的归属感及忠诚感。

篇2:预定员岗位职责

1.热烈礼貌地接待好每批客人。

2.了解每日营收状况，做好统计。

3.收集有关菜肴 服务 设施等方面的建议，汇总反馈到前后台和大堂。

4.接听电话，接受预定，解决客人的需求。

5.碰到A类客户用餐，准时通知餐厅负责人。

6.按规定和工作程序办理日常预定，准时有效的以书面形式发送各类通知单。

7.协作做好日常接待，保证信息传递畅通。

8.收拾客人的客史，与客户建立业务往来。

9.解决客人的需求，准时处理前后台提出有关来宾的问题。

10、完成主管及经理布置的其他工作。篇3:预定文员工作职责与职位要求

职位描述： 1、运用技巧销售酒店的产品和服务；

2、预备和执行预订销售和相关业务的工作方案；

3、记录和处理通过洲际酒店集团预订系统，电话，传真，电子邮件举行的预订；

4、修改延期和提前离店等特别状况的预订记录，调查和记录未按预订办理入住的预订状况；

5、记录和处理全部团队预订，对团组或会议的特殊账单布置举行记录；

6、把握关于特价，酬宾，促销活动的信息；

7、监测预订状况，并向经理通报目前和未来的入住率；

8、正确为洲际“优悦会”会员累计积分。

职位要求：

1、在酒店、品牌及公司方面体现出与客户、员工及第三方交往的实力；

2、有效使用Microsoft Office与Outlook；

3、良好的交流及写作技巧，灵便并积极；

4、具有高中或酒店管理，商业管理或相关领域的职业证书，1年以上酒店相关工作阅历。

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