【5.12护士节演讲比赛.剅河卫生院代表队演讲稿】
撰稿要求：
1、演讲时间控制在5-6分钟，由此预计字数约1500-2000字为宜。 2、主题：以改善医疗服务行为对乡镇医院发展为主旨，自主命题。 参考主题：
根据撰稿要求，拟采用主副标题形式展开，其它可参考主题如《改善医疗服务行为，助力乡镇医院创新发展》、《心行动，心感悟，新发展》、《服务为先，永怀感恩》、《永怀感恩之心，改善医疗服务行为，助力乡镇医院创新发展》…….
第一稿：以结合背景的理论心得为主导，拟供演讲代表结合医护工作实践适当加入案例和工作感受进行修改。主题思想为从心到行动高兴开展改善医疗服务行动，促进创新发展。 注：所有红色部分，均为演讲中的肢体语言提示或注解，非正文内容。
心行动，欣服务，新发展
----改善医疗服务行为，助力乡镇医院创新发展
尊敬的各位领导、各位来宾，医疗战线的各位同事、朋友们：
大家好！（向评委席和观众分别鞠躬问好，开场形象、气质、语调、礼节，决定着演讲者的气场和给评委、观众的第一印象）
我是来自仙桃市剅河卫生院的护士***。我演讲的题目是《“心行动，欣服务，新发展”---改善医疗服务行为，助力乡镇医院创新发展》。
今天，是第105个国际护士节，我想在座的医疗工作者在每年的护士节都会收到朋友们发来的各种各样的祝福短信，这些短信不仅是对我们个人的祝福，也是对我们职业的肯定，更是激励我们用心做好医疗服务工作的前进动力。在互联网微信时代的今天，请允许我首先借用自己刚收到的一条微信祝福语，向在座的白衣天使们致以崇高的敬意和节日祝福！
“你代表着纯洁，洁白是你的衣裳；你代表着慈爱，微笑是你的形象；你代表着坚强，飞翔是你的渴望；你代表着幸福，爱心是你的名字；你代表着快乐，安康是你的使命！白衣天使，你是健康的化身，你是生命的希望！可爱的天使，可爱的护士，节日快乐!”
（微信内容转到手机上，演讲时拿出手机作为道具，对着手机念，念完后再次向台下鞠躬问好）
你是健康的化身!人民的健康是我们行动的方向。*总指出“没有全民健康，就没有全面小康”。国家卫计委、国家中医药局2015年起在全国医疗卫生系统实施的“进一步改善医疗服务行动计划”，通过加强医疗管理，改善服务流程，创新方便群众就医的措施，让人民群众切实感受到了医改成效，改善人民群众看病就医感受。乡镇卫生院作为卫生行政兼医疗预防工作的综合性基层医院，担负着医疗防疫、保健的重要任务，是直接解决农村看病难、看病贵的重要一关。改善医疗服务行为，也是促进基层医院创新发展的必由之路。
改善医疗服务行为，包括优化诊区设施布局，构建温馨就诊环境；推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者；合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色
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2016年仙桃卫生医疗系统5.12护士节演讲比赛.剅河卫生院代表队演讲稿 /特约撰稿人：夏至 2016.04.20
通道；发挥信息技术优势，改善患者就医体验；改善住院服务流程，实现住院全程服务；持续改进护理服务，落实优质护理要求；规范诊疗行为，清晰合理收费；注重医学人文关怀，促进社工志愿服务；妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系等9项改进医疗服务的措施。这9项措施的落实，需要我们全体医护人员秉承一颗感恩的心，站在患者的角度用心服务，促进医院创新发展。
“以救死扶伤、防病治病，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民服务为宗旨；以自己的真心、爱心、责任心对待所护理的每一位病人”是我们站在南丁格尔像前宣读的誓言。（此时右手握拳作宣誓状）
弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医感受最强烈、反应最突出的医疗服务问题,通过改造设施、优化流程、完善措施、科技支撑、突出人文、建立机制等，为人民群众提供高效、便捷、优质的医疗服务。是我们每一位医护人员的职业追求！(右手握拳到额前，稍停顿后展开为手掌向斜前方伸出）
开展“进一步改善医疗服务行动”，改善人民群众看病就医体验，是深化医药卫生改革的必然要求，也是医疗卫生系统党的群众路线教育实践活动的重要内容，对于提高社会满意度，和谐医患关系等具有重要意义。我们医疗护理人员正是践行党的群众教育实践活动，改善医疗服务行动的爱心使者。
南丁格尔曾经说过：“护士是没有翅膀的天使。”让我们高举南丁格尔的神灯(右手作托举状)，从患者想到要到医院治疗的那一刻起，就用神灯特有的光茫，把病人阴霾的心田照亮!以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人，传递南丁格尔的精神，开启爱与奉献的绿色通道，让患者“放心来、安心治、省心出”，把我们的服务记在心。(右手伸出，回收放在左胸，稍作颔首)
“我来自偶然,像一颗尘土…”听，一首《感恩的心》音乐声中，“谁在下一刻呼唤我”（演绎《感恩的心》手语版该句话的动作）！开展“进一步改善医疗服务行动”，我们在行动！（右手握拳作宣誓状）
（注：如果现场条件允许的话，此时可以在主题背景中播放《感恩的心》护士手语CD片。）
昨天，我们医院的护士可能都收到了雷兵锋院长群发的一条微信，在此我分享给大家，也作为我们改善医疗服务行为的行动指南，和我本次演讲的结束语：
“护理病人不怕脏，士气高昂不怕苦，节日加班不怕累，快速反应不怕忙，乐观处理不怕乱。祝白衣天使护士节快乐!”
谢谢大家！（鞠躬谢礼,退场。如果评委席设在台上，需分别谢礼。）
注：如果现场可以播放PPT，整个演讲中，可以播放和本演讲稿内容相关的图片资料，如国家卫计委会议、医院环境、医护人员工作镜头等。演讲中，需注意语速、表情、动作（肢体语言很关键）。
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2016年仙桃卫生医疗系统5.12护士节演讲比赛.剅河卫生院代表队演讲稿 /特约撰稿人：夏至 2016.04.20
