大客户经理岗位说明书
岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 岗位分析 大客户经理 渠道销售管理部 销售总监 / 绩效管理 岗位编号 岗位定员 职 系 所辖人员数量 岗位分析日期 1 管理 0 岗位概述：建立和完善营销渠道，进行商务谈判。维护好公司与客户的关系，挖掘原有客户及潜在客户的业务需求进行深度开发，与客户及公司相关部门保持良好的沟通，完成年度销售目标，控制应收款额度，确保销售款项回笼。 岗位职责 1、与大客户进行沟通、销售，挖掘客户需求，找寻意向客户销售公司产品； 2、开拓市场、制定营销方案、洽谈销售合同、为客户提供商务服务； 3、做好大客户资源的收集、整理、归档工作，实现大客户信息资源的开发利用； 4、负责大客户的业务推广、业务宣传等工作； 5、在巩固现有大客户的前提下，对现有大客户进行深度开发和多元营销工作，提升现有大客户层次，提高用户的忠诚度，并培植新的大客户； 6、围绕企业阶段性经营工作的重点与难点，参与市场调查、竞争对手研究、营销策划等并定期或不定期地为营销决策提供相关市场信息和开拓市场的建设性意见，及时反馈有关市场开发和营销进展情况； 7、及时处理客户的投诉、查询、赔偿等有关事宜，实行“一站式”服务； 8、服从上级对管理工作的协调，及时为上级提供第一手的市场信息和服务支撑； 9、完成上级下达的相关任务。 工作权限 1、客户维护费用的控制权； 2、客户深层次挖掘计划的制定权； 3、代表公司对外谈判并签订营销合同的代表权； 4、对公司经营策略、销售计划、产品价格的建议权； 5、工作权限范围内，代表企业对外的联络权和协调权； 关键考核指标 序号 1 2 考核项目 销售计划完成率 大客户回款率 考核公式 实际销售额/计划完成金额*100% 实际回款金额/应回款金额*100% 考核部门 财务部 财务部 第 1 页 共 2 页
3 4 5 6 协作关系： 内部 外部 销售增长率 大客户新开发数量 大客户流失率 大客户投诉次数 （实际完成销售额-计划完成销售金额）/计划完成金额*100% 完成部门规定的数量 流失数量/原有数量*100% 0次 财务部 销售总监 销售总监 销售总监 公司各部门 全国各地大客户 1、专科及以上学历，机械电子类或市场营销等相关专业； 岗位资格 要求 2、5年以上销售行业工作经验，有销售管理工作经历者优先； 3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀； 4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力。8、能吃苦耐劳，接受出差、加班。 其 它 使用工具设备 一般办公设备（电脑、电话、公用打印机等） 工作时间 工作环境 每周工作六天，每天8小时。（特殊情况需要加班时，应服从加班安排） 办公室、仓储现场、外部出差；会接触到一定噪音 工作记录文档 员工手册及各类规章制度、规划报告、工作报告等； 承诺： 本人谨遵本《岗位说明书》规定的相应岗位责任要求，忠实履行 岗位，按时按质按量地完成本《岗位说明书》的职责工作和公司的绩效指标要求。如连续二个月不能满足指标要求，公司可降职降薪，连续三个月不能满足指标要求，公司可做解除劳动关系处理，且不需要支付任何补偿金。同时严格遵守公司《员工手册》、《严重违反公司规章制度的行为判定标准》及各项规章制度，一旦违反自愿接受相应条款处理。
编制： 岗位责任人： 批准：
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