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管理人员培训需求调查表
一、背景信息 姓 名 职 务 年 龄 职 级 工 龄 本岗工龄 最高学历 管理岗位工龄 二、需求调查 说明:您“最需要”这一方面培训请打5分，“比较需要”打4分，“一般需要\"打3分，“比较不需要”打2分，“最不需要”打1分。 管理 要素 专业技能 工作效率 主动积极 执行力 时间管理 情绪管理 客户服务 学习态度 诚信正直 品质管理 描述 本职工作所需要具备的专业能力，如会计、工程技术等。 对于工作始终保持高度兴趣与热忱，对于预定的工作计划或上级临时交代的事项,在既定的时间内迅速、有效地加以完成，以达成预定工作目标。 踏实、负责,具有敬业精神，主动发掘工作上的种种问题，并尝试自己先行解决，而后再向上级反映,其反面是被动消极的回应。 根据上级指示与任务需要，在拟定详细计划后排除万难,认真加以执行.如期完成上级指示与任务，让上级放心。 依据工作的重要性与急迫性,排出完成的优先顺序。有效分配与运用自己的时间，在特定时限内完成各项工作. 心情常保持愉快、稳定、乐观、开朗，当有所争执时，适时让自己与对方冷静下来，就事论事. 亲和力高,了解与掌握客户心理需求，塑造良好的职业形象。提供便捷与高品质服务，以赢得客户认同、满意、忠诚、口碑，进而与客户达成合作共赢. 主动吸收新知识，以充实自己的专业知识与工作技能,时时关心世界局势与社会动态。 为人诚实、讲信用，不贪污、不结党营私，生活规律正常.不假公济私，不收取回扣，不做违法犯纪的事情。 具有全员品质管理的概念与精神，凡事以内外部顾客为导向，做事讲求方法与策略.建立团队、有效授权，不断创新改进，追求全面品质的提升。 得分 以下部分适合中层以上管理人员继续作答 项目与流程管理 目标设定 沟通技巧 有效掌握与管制整个作业流程，根据任务需要制定目标，排定优先顺序。指定适当人选，在既定的时限与预算之内完成项目工作。 有强烈事业心，追求卓越，全力以赴。为自己与下属设定合理、具体而具挑战性的目标,不时鼓舞士气,不断争取与追求公司业务的成长。 具有良好的沟通谈判技巧，在工作交谈时，倾听与观察他人的(非）语言行为。清晰具体、适时幽默地表达自己的观点，影响说服别人，并包容不同的意见。
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充分了解下属的特性,在工作中指派各种不同性质的任务,有计划地增进下属各方面的能力，为公司培养具有发展潜力的“人”。 鼓励员工采取建设性方式来解决冲突，以增进部门与部门,同事与同事之间的合作，建立高效能的工作团队。 知己知彼,具有良好的沟通谈判技巧,在谈判前做好充分的准备。影响说服别人接受自己的想法，为公司争取最大的利益。 求知欲强、主动吸收新知，针对现场问题与工作流程，整合各方面意见。提出独特、新颖、实际可行的观点与方案,以不断创新、改进，提高工作效率。 开会前,事先做好充分的准备工作。适当引导会议的进行，综合大家的意见，达成共识. 以身作则，树立良好的典范.运用影响技巧（如诉诸情感、价值观、说服、协助、赞美等)，增进下属努力达成工作目标的承诺与热忱。 主动收集公司内外的重要资讯，发掘与工作有关的问题。及时找出问题的根源，寻求适当的解决方案，进而有效地加以执行。 培养部属 冲突管理与团队建谈判 创新改进 会议引导 激励部属 问题解决 以下部分适合高层管理人员继续作答 愿景 计划组织 策略规划 决策 成本绩效 管理变革 危机处理 追求卓越 人脉建立 风险管理 咨询授权 市场敏感 具有使命感与忠诚度，认同公司的经营理念，并能具体描绘公司未来的发展蓝图与行动方案,塑造良好的工作环境，提高同仁对组织的认同与承诺。 逻辑思考能力强,明确具体地拟定工作计划、行动方案(流程图）及工作进度等.有效地整合（建立）与运用公司内外部各项资源,以达成预定的工作目标. 针对公司未来愿景、中长期目标及环境的变化，规划出具有前瞻性、弹性、时效性且能有效运用的组织资源策略、方案与计划. 冷静果断,掌握问题的核心，搜集资讯以评估问题解决的各种可行方案，并做出明快、正确的决定，而非反反覆覆。不断自我反省，寻求回馈提高决策品质。 具有良好的控制成本观念。常常思考如何降低成本、讲求绩效. 随时掌握、分析组织内外的变动局势，运用数据及资讯发掘将面临或正遭遇的挑战与契机。拟定与执行可行的管理改善方案，能有效回应与进行组织改革。 事前做周全的防范，应变反应能力强，愈是面临紧急危险的状况，愈能冷静沉稳、不慌不乱。视危机为转机，勇于面对问题，进而解决问题。 企图心旺盛，不断地激励自己，在工作中全力以赴。希望成为专业领域中的杰出人士，为众人所推崇 良好的沟通协调谈判技巧.以人际互动的方式（如拜访、电话、会议与社交活动等），与拥有重要资讯和影响力人士（如、专家等)建立深厚友谊。 针对各种项目做出风险预估，监控部属执行的进度、品质、成本、合法与绩效等，做出适时的修正。勇于承担执行决策后果的风险与责任 自信且能充分运用专家与部属的专业知识,吸取别人的经验.给予部属相当的自主权力与自我磨练、独当一面的机会,鼓励下属勇于决策，从错误中学习。 掌握时代社会的脉动与消费者的需求，敏锐深入了解外界环境(包括政治、经济、市场、同业等）变化。有效预测掌握市场未来发展趋势，提出专业建议。 三、问题收集: 1. 就您个人情况，请提出3个管理工作的重大挑战,并分别举例说明！ 2. 您当前最需要的3个培训主题分别是什么，为什么？ 3. 通过接受培训，你期望自己发生哪些行为上的转变？
IMI国际管理学院 版权所有 4. 通过这些行为转变,对您个人与所在企业将获得哪些直接的价值？ 5. 您近3年内接受过哪些管理培训？
