java实习体会

　　确切来说，校园和社会在某种程度上是脱节的，我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说，适应社会是一门学问，同样也是一门艺术-----一门谁都不能回避的艺术。它需要我们不断地学习和体会，甚至要用一辈子的时间。

　　我知道，很多事情需要经历了才会明白，体会了才有领悟。因此，不管是不是‘‘赶鸭子上架’’，对于这一次的实习，我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习，探索行走社会的做人艺术。

　　怀着一种学习的心态，我开始了在广州金桥酒店的实习生活，获益匪浅。

　　一·人际关系总是从沟通开始。

　　人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店，我尽量地与他人沟通，并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通，同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观，熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善!

　　都说“异性相吸”，想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个实习生，我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生，而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员，真诚地为客人服务，友善地对客人微笑，及时地送上关切的问候。也许正因如此吧，有时候客人见面，我还没来得及反应过来，客人以及已经主动地跟我打招呼了，颇有亲切之感。

　　二·适应能力的强弱由心态决定。

　　因为管家部安排我们实习生上的都是夜班，所以，还没开始工作，同去的同学们就都开始怨声载道了。除了我之外，同去的，在管家部实习的还有另外四位同学。两位是同班的07级师姐，另外两位是同班的08级同学，唯独我一人，是没有跟同班同学一起工作的。为此，我暗暗告诉自己：“这是锻炼你适应能力和自主能力的好时机”。抱着这样一种心态，从一开始因为酒店是环形建筑而迷失方向到后来的“轻车熟路”，从一开始的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满，我只需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上，另外的四位同学仍然

　　逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫长夜，只要手捧一本书，就能看个其乐融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡个够;晚上要不不看，要看就看个够，那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容，我快乐地度过了这段实习期，甚至在离开工作岗位的最后一天，产生了不舍之感。

　　三·学习是事业成功的通行证。

　　为了更好地利用身边的资源提高自己的口语水平，我努力寻找机会与外国商人进行交流。其中交流时间较长的，要数与两个韩国客人分别半小时的交谈以及一个伊朗客人长达两个小时的沟通。通过与他们的交流，我更好地锻炼了自己的英语听说能力，也更好地了解了他们国家和公司的文化。

　　20xx年3月，我在铁道大厦进行了为期一年的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战?

　　第一，初步的收获

　　记得我们在办公室经过三天的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了独一厨，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论知识就要真正运用到实际中去了，不过我相信，只要认真去对待，就会有意想不到的收获!

　　我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和主管说了，一定要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”!要勤快，脑子动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的!

　　还记得酒店组织了一次“自己在工作中的不足与如何改正”的主题演讲，一直以来我都不敢去表达自己心中的感受，曾经简单的'一次自我介绍都不敢表达，后来在大家的鼓励下我进行了演讲，当时演讲时的我真的很紧张，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了勇气将演讲进行到最后!那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，终于跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会害怕了，因为我相信我自己!

　　第二，中餐厅的全面学习

　　在独一厨的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了铁道大厦又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。

　　酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为三星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是刘主管，有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。在实习的过程中，看着那些被动的人被领导看不起，就像酒店里或者一些大型企业里组织和带动的一些活动，除了积极地响应和号召之外，更重要的就是结合于实践，马上实施起来，而有些人吩咐干什么就干什么，一点主见意识都没有，这样的人就永远得不到领导的重视，而且也没有多大的出息。当出现一些问题时，你自己若要有很好的意见就可以主动提出来，不要放在心里而不说，那样就是不懂得好好把握机会，从而自己就会处于很渺小的地位。还有做事也要讲究个度，就像在酒店里，在每个领导或是同事面前话也不能太多，那样也会贬低自己的身价，凡事装个心眼，做人也许就是这样吧，也算是磨练自己。

java实习体会

　　我是带着矛盾的心情从学校出发，看着舍友陆陆续续的都回家了，说实话，我心里也有一种迫切回家的想法，但是想想既然答应别人了，就应该信守承诺，就这样，带着复杂的心情出发了。

　　我跟文迪为了能坐上座位，就拖着厚重的行李走到陕西外国语学院(616的起点)，虽然有点辛苦，但是能有个座位已经心满意足了。经过三个多小时的艰难路程才顺利到了目的地。实际上我之所以选择利用寒假时间来到“陕西长安社会工作发展中心”是有原因的，本来我就对社工这个行业感兴趣，而且它这里做的是农村社会工作，这让我想到了从小自己的愿望——改变家乡风貌，特别是在最近几年，越来越多的闲置人员在大街上游荡，各种社会问题都显现出来了，而且感觉自己在实践方面很欠缺，只有理论知识，缺乏实务经历对于一名社工来说是不行的，基于这两方面的原因我义无返顾的来到这里。

　　刚到这里的时候，我就想到了这里的环境是什么样子的，因为之前有过观察实习来过一趟，所以在面对这样的环境我很容易的就接受了，最重要的是我本是一个乐观的人，对待什么事情总是把它往好的方面想，虽然会有一点小小的抱怨，但是我真心的不排斥它，因为我从小也是过着这样的生活过来的，甚至还不如这里的居住环境了。说到这里，我真的很感谢李得萍同学和机构的月秋姐，她们真的很热心，从我们出发到机构，她们就一直联系我们，告诉我们怎么坐车、怎么找路，甚至去哪里吃饭、到哪里买菜都非常详细的向我们讲解，虽然这里的环境很艰苦，但是她们的工作热情会感染到我们。接下来我将详细述说我这一个月的实习体会。

　　刚来的几天，我觉得我自己什么也放不开，总是绷着一根经，做什么也是小心翼翼的，害怕这个害怕那个，我知道这是我的一个缺陷，总是害怕跟陌生人打交道，不知道怎么跟大家相处。特别是当月秋姐让我帮她弥补访谈提纲的时候，我感觉我有点紧张，致使月秋姐说了还多遍我才明白她到底要什么，幸亏在大家的帮助下才很快弄完提纲，不过在这个过程中，自我感觉参与不是太多。有时候我觉得是性格使然，本质上不是一个很健谈的人，而且发现自己真的没有弄过半结构式访谈，什么也不懂，仅仅知道一些书面的介绍，很欠缺实践经验。

　　让我感触最深的就是在跟小朋友的接触中，发现一些自己之前没发现的优点。说实话，刚开始我真的不知道怎么跟小朋友交流，怎样就能让他们明白我说的话，这真的是一件很高深的学问。这里我以我印象深刻的一件事举个例子。看着别人都跟小孩相处那么顺畅，我心里也很着急，又不知道怎么打入那个圈子，就一个人坐到桌子旁边上网学剪纸，当时自己玩的的确挺开心的，这时有一个小女孩跑过来问我说，:"姐姐你在干什么!"，我就说在剪纸，可能是这个剪纸让他们产生了浓厚的兴趣，紧接着越来越多的小朋友加入剪纸和画画的行列，用自己做的剪纸作为下午活动的工具，而且我发现小朋友都非常的聪明，看着图画就能画出来，画的还很像，在这个过程中大家非常的开心!从这件事中一方面调动了孩子的主动参与性，而且也培养了他们的动手能力，同时我发现有时候不需要我们刻意的跟小朋友去玩，也许你自己在玩的的过程中也是可以感染别人的，或许你的行动可以引起孩子们的兴趣，记得上次我们在学习跳小苹果的时候，周围总是有一些孩子在围着，可以看出来他们也很想参与进来，但是就是不好意思，在王老师的鼓励下，越来越多的小孩子参与进来，大家玩的很开心。渐渐地我对跟小朋友交流不是那么抗拒。当然在跟小朋友玩的时候，我更喜欢给他们讲故事，在给小孩子讲故事的时候，我一般都是让他们自己找书，然后我给他们讲，有的孩子嘴巴很甜，非常懂事，在讲的过程中，总是皱着眉头似乎是在思考，非常的可爱;有的孩子会把自己的问题提出来，我们在互动中成长，当然我也会被这些故事所吸引，有时候我都不知道是我在给孩子讲故事了还是我自己在看故事书，总之在陪伴他们的过程中，我也在成长。记得有次在中心开展活动，那天孩子来了将近40多个，我在负责签到，真的很忙，孩子们根本不听话，现场真的很混乱。这时有个孩子(张某)一直站在门口看着我，那个眼神我至今都记忆犹新，他黑亮的眼睛中饱含着泪水，那是一种渴望得到关注的祈盼，瞬间我的心就揉成了一淌水，赶紧跑到他的跟前，抱起了他，接着他的泪水就浸湿了我的衣服，但是他很坚强，仅仅无声的流了几滴眼泪，这个时候我赶紧转移他的注意力，开始教他认交通工具、颜色什么的，我知道这是他感兴趣的(因为前一天也在给他讲故事)，期间也有小孩要签到，这个时候你只要跟他讲清楚了你很忙，他还是很懂事的，有人签到的时候就静静地等我，这真的让我很感动。在跟他们相处的时候，最重要就是耐心以及你得声情并茂的讲述，只有这样才会吸引他们的注意力。当然我也发现自己的一些问题，太过于迁就他们，不懂得拒绝他们的不合理要求，也不会处理孩子间打架的问题，上次有两个小孩玩着玩着就吵起来了，当时我真的是手足无措，不知如何解决，幸亏月秋姐帮忙才得以顺利解决，而且我发现现在孩子们真的有很大的变化，以前都是爸爸妈妈接送的孩子现在可以自己独自来了、以前不爱说话的孩子现在也活泼多了，但是这个时候也出现了一些问题，比如你在跟孩子建立信任关系的同时又怎样兼顾权威的树立，这里面没有明确的界限，导致现在好多孩子不服管教，说了也不听，真的很头疼;还有就是这个空间的问题，随着越来越多的孩子参与，这个空间真的很拥挤，有的要写作业，有的在打闹，一片混乱;还有就是孩子间的跨度太大了，大孩子一般看到都是小孩子直接就走了，小孩子一般都得一对一的照看，但是留在这里的人手毕竟没那么多，根本忙不过来，问题很多，需要我们一一克服，我有时候就在想假如我们这些志愿者走了之后，对孩子们产生的伤害到底有多大?对机构他们的管理会不会更难了?会不会加重他们的工作量?

　　接下来谈谈我对这些天访谈的感受，刚开始的时候太胆怯了，总是不好意思去主动找人攀谈，到后来可以主动找人谈话，感觉自己变得胆大了。当然在一开始的访谈中，存在一些问题，比如不会接话，有时候明知道有些问题是可以延伸的，但是总是在说着的时候就断片了，沉默的情况很多，问的问题是跳跃的，不像是在聊天，有点像问卷的感觉，很有挫败感，不知道如何去克服，慢慢地，在同伴的帮助下以及自己的摸索，可以很顺畅的进行交谈。从互动交流中体会到真正的“助人自助”的内涵，在他们身上学习到自己所没有的东西，进而不断的完善自己，社工不仅在助人，更多是在助己，当然有时候感觉好多人的思想总是物质化，看待什么事总是跟金钱联系在一起，对我们所做的事很是不理解，在这种价值明显冲突的情况下要保持价值中立，我应该做出什么样的回应是正确的，一般我都是笑一笑保持沉默，那么接下来的访谈又该如何进行下去，这是我很困惑的事情。进行了将近20天的访谈，越到后面这几天我就越迷茫，不知道每天这样访谈的意义在哪里?我们的访谈记录存在什么问题也不知道，该怎么改进?如果不及时更正就是每天在复制同样的问题，谈何进步。虽然一定程度上锻炼了我们的交际能力，但是就专业本身的提高到底有多少是没办法衡量的。

　　我觉得来到这里更多的是价值理念上的提升，首先是机构创建人他们自身的精神品质是最令人感动的，而且机构里真正做到了生活化社工，社工生活化;其次就是这两次团结社工讲堂上的收获。刘晓春老师以《打破重练，回到生活，社工实践与“我”的转化》为主题讲述了自己在20多年的社工实务中的三次打破三次重练，在她精彩的讲解过程中，我总是不由自主的映射到自己的身上，思考这些要打破的东西自己身上是否也有这样的痕迹，或者是要重练的东西自己具备了没有，最后得出的结论是要现在找到这些东西还为时尚早，只有自己经历过了才会知道这些东西到底该不该打破或者该怎样重练，如果将来我走上社工这条道路，刘老师的这三点转变将会给予我很大的思考。她说社工是以自己的身体为工具的，在做自己与做社工之间该怎样平衡取决于你要成为什么样子的人，在我的理解中，作为一名社工首先得认识自己，发现自己的不足，这就是该改变的东西，或者是该打掉的东西，而这些东西的发现是以服务对象为平台的，从他们的身上看到自己的不足或者是欠缺的东西;其次就是要改变自己，这取决于你要成为什么样的人，重练成你要成为的人。齐华栋老师以《儿童为本的社会工作服务计划设计与实践探索》为主题，讲述他自己在儿童工作中的经验与技巧，同时教我们如何设计服务计划，给我们在儿童中心的工作提出了宝贵的建议。我印象最深的就是他的一句话“如果环境不改变，案主是很难改变的”，这一句话让我想到很多，小到我们在做儿童服务的时候应更关注孩子的成长环境，不论是在进行个案工作时还是在做小组工作时，我们的视角不应局限在个体身上，应放大到他的整个生活环境，这样在设计服务计划时才会更加全面，大到我想到社工的发展前景，如果整个社会环境不变，仅仅靠几个社工人努力是远远不够的，而且成果甚微，所以社工的发展之路是很艰辛的，应承了“前途是光明的，道路是曲折的”这句话的真谛。

　　最后我想说一个月相处让我收获了来自五湖四海的朋友，感谢大家这一个月的陪伴，眼看离开的日子越来越接近，心中的不舍无法述说，不知下一次的见面是何时，也许这是我们最后一次的相遇，我很珍惜这份宝贵的友谊，是机构给了我们这样一次机会。所谓相遇是缘相知是分，能这样的相遇相知我很感谢上苍的恩赐。不过细想一下，每个人的人生旅途都是在不断地分分合合中前行，期望大家都能找到属于自己道路，朝梦想前行!

　　在以后的学习和工作中，我不会把关注点过多的放在思考自己做的这些事到底用没用到社工知识上，而是放在不断充实自己的社工理论学习或是自己的社工实务层面上，并将这两个方面有效的结合起来，只有这样，其他的问题也就迎刃而解了，不要过多的计较结果，社工的成效本身就不好估量，而应该去享受这个过程。所以接下来我会多看书，充实自己的理论学习、多做事，从做事中了解社工的技巧和方法、多思考，从做事中思考自己的不足，反思自己，只有做到这三个多，我的社工之路才会更加长久。

　　相比以前而言，从都是他的家人陪伴他变成了家人只要送他上来就好，现在的他也会陪我聊天，和其他小朋友一起玩闹，让我送他回家，找我一起玩了。很高兴看着一个“害羞”的小朋友成长，很遗憾不能再陪伴他成长了，但是我相信每一个小朋友都有自己成长的能量，他也一样。

　　在“长安社工”实习期间，王老师邀请中国的刘晓春老师和四川农业大学的齐华栋老师来做了两期“团结社工讲堂”。刘老师的主题是“打破重炼，回到生活”。为了入题，刘老师让我们闭眼回顾，自己直到现在为止，最想改变的三件事情是什么?我清楚的看到了自己想改变的三件事情是什么，但就像刘老师说的一样，现在想要改变那个，是因为现在的自己用现在的眼光再回头看，所以想要改变，但如果再回到当时呢?恐怕还是会那样做的!现在想来，那三个我也是我的一部分，就刻画在现在这个我的身体里，它还在，就是现在的我想要改变的部分，所以才造就了现在这样的一个我。刘老师为了社工事业两次脱产，并决定一生独身，她做社工是为了向一个不需要社工的社会而奋斗。刘老师的打破和重炼是说了自己的三个转折，打破了过去，重炼成了现在。刘老师说她在向自己想要成为的人的路上努力着，她在如何做社工的路上努力着。我在想：我们这一路走来，何尝不是在想要努力着成为自己想要成为的人，努力着成为自己想要成为的社工。

　　齐老师做讲座的主题是“儿童为本的社会工作服务计划设计与实践探索”。齐老师是在四川一直在做灾害社会工作的。齐老师来的时候带了一本“映秀，你是一个魔法师”的照片故事书。我是第一个拿到这本书的，里面的照片视角都很独特，也都有特别的寓意。由于时间的关系，我只是挑着看了几张照片的配文，给我印象最深刻的有两张，第一张是看着很漂亮的像是公园一样的地方，但是旁边的配文却是“这是学校的遗址，我的妹妹在这里”，看到这句话的一瞬间，那种震撼是无法用言语来描述的，因为失去至亲的痛楚是任何的他人都无法切身体会的。第二张是一朵黄色的小花。我说是它的原因并不是因为它的背景是“我是中国人，我爱中国”，而是因为配文里有一句“黄色和白色是哀悼的颜色”，不知道有多么深的哀伤让一个小孩深记了这样一件事。齐老师让我们看这样的一本书，然后想象一下：在制作这个成品的过程要怎么做?制作过程中有可能遇到什么问题?齐老师用这样一个事例告诉了我们：不要只关注成果，而应该关注得到成果的过程，以及这个成果是怎样得到的。齐老师分享的自己根据环境资源对象找出合适的服务方式的这种思想是给了我们很大启发的。这样说来：要做社工这个行业，专业敏感度是很有必要的。通过这两个老师的分享，我也思考了很多的问题。通过之前张和清老师和卫小将老师的夜访机构，以及刘晓春老师和齐华栋老师的社工讲堂，我也发现了一个问题：社工的大腕都是很平易近人，很有亲和力，很接地气的。这个行业真心让人感到温暖!

　　在“长安社工”生活二十多天了，“长安社工”机构的人以及所有的实习生，我该要谢谢你们的。机构的王老师为我们提供了一个这么好的实习的地方，提供了容身的地方，不但保证了安全问题，也保证了学习到了更多的东西的问题。机构的其他人给我们实习生安排工作，和我们一起生活，交流沟通。其他的实习生们，为我提供了一个好的的环境，更是教给了我一些专业的东西以及生活中的知识和技巧。还记得我们在图书馆每人出一个议题，打算每天座谈的场景，记得王老师为我们解惑时的场景，还记得大家伙一块吃饭的场景，还记得我们围成一圈听王老师讲人生时的场景，还记得比我大一届的学长学姐给我分享专业知识的场景，一幕幕像看电影片段一样浮现在我的眼前，心里不知道是何种滋味。忽然又想起那天我们一起烧烤的时候，像一家人聚会一样。我们一起串串，一起烤，一起吃喝，一起玩闹。吃完闹完，大家关了灯，一起唱歌，当时唱《朋友》的时候真的是很有感触，很认真的唱了每一句歌词忽然意识到我们是一个整体，我们有共同的联系，我们更是朋友，生活了这么久，我们都更加了解彼此，或许以后天各一方，或许以后同个城市工作，或许以后大家还在一个领域，或许以后大家在不同的行业，太多太多的可能，但是也不会阻断我们之间的友谊。

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　　实习的第一个星期

　　对于实习，算来已不是第一次了，但要论时间，这次却是要历时最长的一次了，当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时，我再次感受到了实习难，找实习单位更难！本跟徐晓丹老师说好了实习工作地点要在福州找的，但最终由于各种原因没能如愿，最终把毕业工作实习的地点落实到了南京溧水。

　　10号，经过了前几天的调整，了解，我正式实习上班了，主要工作是负责接待顾客并向他们介绍各种品种质地的板材，进而完成木材销售。来南京，虽然我之前每个暑假都到过，但对于当地的方言还是一窍不通，这就给我的工作造成了很大的不便，虽然都讲普通话，但由于都操着各自的乡音，这就在一定程度上影响了交谈，有时一句话还的需要反复讲几遍才能把意思传达到，想来就觉的很无奈，只能后悔当时没把音发标准。做生意，搞销售，靠的就是一张嘴，口才好、把握分寸、恰当的讲，就容易把顾客的心抓住，从而就可能达成交易。这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想要抓住顾客的心，还真有难度。于是3天下来，没能完成一桩交易，想来真的太差劲了。

　　尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心，更是一种基本素质的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人，不要给学校磨黑。

　　实习的第二个星期

　　不觉中，来这里实习已十来天了，虽然时间已接近两星期，但对一些木材的种类，用途还是不熟，只能基本辨别板材是杉木、红松等，但顾客要做家具、跳板时需要何种木材品种较好较合算时，却不能为其提供准确的信息。也可能正是由于这样，使本可以交易成功的跑去别家买。想来真不应该，我想这就是有没经验的区别吧。由于做的是木材原材料，因此，所接待的顾客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工，偶尔有一些私人家买，但基本上数量不多，但对我来说，不管顾客来买多或少，我的服务态度是一样的，不会因为买少而冷落或不接待，在这周里，我还偶尔接接电话，通过电话来销售，由于之前的一些老顾客，和我们合作了很久，对我们的木材质量和价格也比较了解、放心，于是一般会通过电话来订购，而我通过电话订购，然后把相应的规格材料送去。这周主要工作还是和上周一样，虽然鼓噪了点，但对我来说，通过面对不同的顾客，却能使我各方面得到最好的锻炼。

　　实习的第三个星期

　　有时候出来社会做事或多或少可看到一些比较现实的社会现象，感受到某些事情的无奈。这周就在前天上午，正当我坐着无聊的时候，一个中年男人走了进来，我看到了就很热情的招呼他，并为他又是倒水，又是请座。本以为是来购买材料的，不想他问我老板在不？我说老板出去了，有什么事就找我吧！当我回答后，他没说什么就起身说等老板回来再说。当时就觉的很蹊跷，事后才知道是过来想找老板拿回扣。这对我来说简直是无法接受的事，但老板还是给了，说现在生意难做，同行竞争厉害，不给木工点回扣，他就找理由说材料质量不行，不能用，故意跟你难，使交易不能达成。为了生意有时候也不得不牺牲点利润，我想这就是社会暗的一面吧，然而我却无可奈何。

　　实习的第四个星期

　　要说在所做的工作中那种最累，我想这周所做的工作肯定是最累的，因为这周销售额比较好点，本来可有可无的我突然间变的也忙起来，一些老主顾通过电话定购了材料，于是我不得不放着份内的事不做，做起了搬运工和送货员。先和同事把客户订的各规格又笨重的木材装上卡车，然后跟车把货送到指定的工地上去，要是遇到全部订规格材料还好，因为规格材料只要数量x价格就可以了）结完帐就走，但大多客户往往是要自然宽的木材，这就需要拿尺子把自然宽的木材宽度量出来，然后求出面积和体积，按要求的立方数量送过去。虽然这小学生都会，但由于木材数量多，需要一个个量过去，就显的很烦琐了。更要命的是这样要测量两次，运出一次，送到工地还要再一次，因为工地的验货员也怕数量不足，所以只能陪他们再量一次，真是赚钱不容易。其实那些事本不适合我做的，但既然在同一团体里，当他们忙不过来时，我能帮忙的还是帮了。

　　实习的第五个星期

　　时间过的真快，这周已到了我实习的第五周了，虽然经过前四周的工作，但对于销售还只是停留在产品的介绍上，还不能真真地把握客户的心，从而推销出产品，单从前四周的销售业绩来看就可以说明一些了，偶尔有卖但数量不多，这多少令我伤脑筋，虽然只是在实习，但临行前老师一再交代要将实习当做真正的工作看待，因此我觉的有必要检讨反思下为什么老是提高不了我的销售额，经过思考我发现，除了我个人原因外，还有一个重要原因就是，现在店里基本上销售出去的都是一些老客户，而新客户相对较少，再一个就是同行竞争激烈，有些客户对这里的价格或质量不接受而选择别家，这就造成了经过我手的销售就变的少了。

　　实习的第六个星期

　　这周除了现场销售外，还跟了老板一起进货去了，本是要去山东的，但后来联系了南京木材市场后，于是就决定去南京市区，经过了一个小时左右的车程，我们到了南京木材市场，市场很大，有一个个木材摊位组成，一个火车铁轨把市场分成了两半，而铁轨两旁主要堆放着从东北刚运过来的各木材品种、规格。经过了多家的商谈后，最终老板选择了一家材料质量好，价格相对公道的经销商，从那里进了几卡车木材。经过这次跟随，我发现，进货也有很深门道，并不是有钱就可以进到好货，因为木材不同于其他产品，做为原材料，它有结巴、可能腐烂或被虫蛀，在加工时可能有不符合规定尺寸、侧面弯曲、断裂的产品，不少经销商利用消费者对木材的一知半解，运用偷梁换柱、败絮其中、指鹿为马等手段“忽悠”消费者。要是在进货时不认真测量、观察或不懂货时，那么进回来的货就可能数量不足或因质量卖不掉而亏本。二是要提防经销商使用假尺假计算器而使进回来的数量不足掉。想来做生意的风险还真大。

　　实习的第七个星期

　　转眼间，七周的实习生活已接近尾声，回首这七周来的点点滴滴，喜忧参半，喜的是通过实习学到了一些东西，进一步接触了社会，忧的事现在实习单位难找，更不用说工作单位了，在实习期间业绩不好。通过这七周的实习，我发现现在所在的实习地存在着一些问题：

　　（一）还只是靠各地区之间的差价来赚取利润，在交通运输、信息日益便利、公开的今天，这样的经营方式我觉的发展空间将越来越小。

　　（二）家族式经营，经营管理理念不健全或基本上没有。基本上都是用自家亲属经营，没有专门的管理人才，这就存在了很多弊端，这种家族式经营发展到一定程度就容易出现瓶劲。当然这只是相对于正规的企业而言，作为一个店面，其发展经营模式可能也就那样吧。