办公室职员工作计划

员工培训要点

序言：

一、工作都是辛苦的；

二、工作没有公平的；

三、工作没有容易的；

四、工作都是细致的。

第一章行政工作人员的意识问题

一、行政办公室工作是繁杂琐碎的，要耐得住性子；

小到一张纸、大到一个工位，办公室行政人员都要去负责，可能一天处理几十件事情，几十张报表，工作量之大之琐碎需要人耐得住性子去做。

二、行政办公室工作是接受和处理问题的，要沟通得到位；

办公室是接受各部门的意见、回馈、投诉的部门，所有工作人员是解决问题，而不是制造问题的。

三、行政办公室工作是寂寞的。

行政办公室的工作在多数人看来是简单的、是粗浅的，我们要耐得住性子，稳得住步子，做细路子。

对行政办公室的工作要求：

1、要事事记准确，宁可动手也不遗漏。

2、要件件有回音，宁可挨骂不可不说。

3、要件件有着落，宁可琐碎不可悬空。

行政办公室工作人员应具备的素质：

1、业务上要精；

2、作风上要硬：工作上不能厚此薄彼，不能亲近远疏，一视同仁。

3、修养上要好：办公室是接触各部门最平凡的，也是信息量最大的地方，这对工作人员提出了更高的修养要求。

整理领导指令的要点（含会议记录）

一、正确的方法：

1、记录原话

2、记录要点

3、记录易忘点：时间、地点、人物、主题、数字、各类术语

4、记录疑问点（要及时释疑）

5、及时追记、补充

第二章协助领导工作的要点

常用的九种方法：

1、随机提醒法：注意收集相关信息、巧妙掌握提醒时机、心中要有全局

2、预测导向法：分析出多种可能产生的结果及过程，要求：兼顾宏观微观、整体局部、长期近期、优势劣势。

3、咨询建议法：通过调查研究，以充足的事实，提出可行性或补充性意见。防止按图索骥、注意全面客观、写出咨询报告。

4、提供资料法：多种资料做出分析报告连资料原件一起呈送。

5、比较优选法：经常和提供资料法联合使用。

6、漫谈聊天法：在无边际的聊天中启迪领导，闲聊时需谨慎。

7、补充完善法：慎出异言、察言观色、抓住重点。

8、先同后异法：赞同（夸奖）要适度、方法要因人而异。

9、引以为鉴法：明确同类事件（做法）已造成的危害、吹风鼓劲、提高领导声誉。

适应领导不同的工作风格

一、对谋略自信型领导的适应：

1、多服从少多言

2、集中精神领会意图

3、可以在领导讲话时大胆询问、大胆质疑

二、对超脱粗放型领导的适应：

1、领导为人处事宽宏大量，可不能骗他。

2、领导喜欢亲力亲为，一定要配合他。

3、领导讲求分工明确，不爱多管闲事要适应他。

4、领导交代的工作笼统可对具体处理不加干涉，要提醒他。

对这类领导我们要做到：要出好点子，要格外精心，要主动汇报，要防止越权。

三、对民主纳谏型领导的适应：

1、要谨言慎行

2、要常思多想

3、要态度谦和、待人友善（不能因领导和蔼就故意捉弄）

4、领导容易听从他人建议，要及时提醒他

四、对看人审事型领导的适应：

1、情感因素左右处事方法

2、不怕吃苦、勤劳

3、巧妙的运用各种方法

五、对多变无定型领导的适应：

1、情绪不稳定、善变

2、当面遵从、私下等待、最后加劲

忍让领导弱点的方式

一、忌在没有现成根据的问题上与领导争论{办公室职员工作计划}.

?不必过分较真

?只反驳一次

?多用疑问句

④找到可靠证据

忌任何事、任何言语上都显摆自己比领导强

忌工作出现任何问题都推给领导：（不辩解、不挑明、不越级汇报）

二、作风庄重严谨

1、忌讳装模作样

2、忌讳吊儿郎当，没有下属的样子

3、忌讳思想作风滑，心术不正

三、动作勤快干练

1、忌讳动作拖拉

2、忌讳生活懒散，丢东忘西

3、忌讳没有时间观念

4、忌讳严重无活

四、反应机灵敏捷

1、不等领导话讲完，便知下面的内容（不能抢话）

2、等领导把话说完，便能明白其中的含义

3、等领导把话说明，便能领悟暗中成分

第三章领会领导意图

一、领会：

领会要清楚、要全面、要深刻

二、融汇：

执行领导的意图时要和实际情况相融合

三、发挥：

在一些可以发挥的地方发挥一下是可以的，千万不能偏离主题，甚至反客为主

四、领会领导意图的方式：

1、善把握领导的工作热点、跟随追击；

2、善把握领导的思维方式、协同运作；

3、善把握领导的思想闪光点、加以深化；

4、善多角度捕捉领导意图、综合归纳；

5、善把握领导的个性特点，因人而异。

五、维护领导尊严{办公室职员工作计划}.

1、不知道的事不要说，不清楚的事不要胡说；

2、领导的尊严关系着公司，公司的尊严关系着员工。

纠正领导错误的方式及态度：

1、不当众理睬（不是关系命脉的事，不要当众纠正。）

2、不小瞧讥讽（任何人都有不足的地方。）

3、不正面交锋

4、不随便插话

5、提供反驳依据和措施

否定领导错误意见的原则：

1、力求谦逊

2、真诚友善

3、避免交锋

否定领导错误意见的方法：

1、提供下情法：要真实、准确；内容要具体：有事例、有数字。

2、介绍经验法：相关事件成功或失败的案例。

3、弥补不足法：当场弥补、背后弥补、形成文字时弥补。

否定领导错误意见的时机：

1、趁领导心情愉快之时；

2、趁领导主动询问之时；

3、趁领导允许发言之时；

4、趁领导需要情况反馈之时；

否定领导错误意见时应注意的问题：

1、明确身份：不能越位

2、态度谦和：不能盛气凌人

3、要有耐心

否定领导错误意见的条件：

1、勤奋学习，精通业务；

2、博学多才，让领导从内心信任你；

3、经常深入群众，对下情了如指掌：

?熟悉下一级班子的全面情况；

?熟悉下二级班子的基本情况

?熟悉下三级班子的一般情况{办公室职员工作计划}.

第四章会务工作

一、做好会议的准备工作：

?安排议题（已知议题略）：

1、领导安排

2、事务性议题

3、多项议题

4、日常常务议题

?拟定与会人员名单

?申请报批会议

④拟发会议通知

二、做好会议文件撰写工作

1、撰写开幕词

2、撰写讲话稿

3、撰写会议报告

4、撰写领导发言

5、撰写会议总结

三、为领导撰写讲话稿

1、按内容繁简分为即兴式讲话稿、要点式、宣读式。

2、按性质用途：

?开幕词：宣布会议开始，介绍出席会议单位、人员和数量；阐明会议中心议题，召开会议的背景和意义；提出会议议程、开发和要求。

?闭幕词：回顾会议主要内容，对会议做出评价，简要阐述会议主要决策。

?祝词

会务工作的附则：

1、座次安排：正中副左右

2、照相：焦距对准谁，都要照到谁，照几张

3、董事会议及大型会议的主持人应设专人安相关安排进行会议议程。

会务步骤：

1、大会主持人开幕词：

一般格式为：尊敬的领导、全体同仁，大家好！我是本次会议的主持人，感谢大家的莅临，谢谢。本次会议___（主题）

2、大会主持人请领导讲话

3、大会主持人依次请各副总讲话

4、大会主持人依次请各部门负责人讲话

5、大会主持人做会务性总结

6、大会主持人宣布大会闭幕

行政文员工作计划范文

一、对工作岗位的认识

首先，办公室文秘这亿栋位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承洁→办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：{办公室职员工作计划}.

1．服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2．领会，要完佺理解、遵照领导的意图办事。

3．执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员。{办公室职员工作计划}.

然而服从并不是被动，很多工作可釉提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分昔，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

二、对未来工作的计划

1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：

（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（2）做好了各冷钆件的收发工作。

（3）做好锻值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

（4）协助办公室主任做好公章的管转载自百分网，请保留此标记理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用肚记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（6）做好办公室设备的维护和保养工作，

（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安佺保卫工作。

（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2．在行政工作中，我将做到以下几点：

（1）做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

（2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员纺联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（3）做好直工服务：及时纺将集团员工的信息向公司领导反馈，做好直工与领导沟通的桥梁。

（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、佺面的收集各方面信息并做好存档工作。

（6）做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

年办公室工作计划

办公室年工作将主要围绕“抓基础工作促全面建设、抓职责分工促效率提升、抓能力素质促质量提高”的工作思路，切实加强内部管理，调整职责分工，加强职责意识和学习意识，提高办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力，高标准完成好各项工作任务，使办公室成为领导放心，员工满意的部门。

一、内部分工

办公室工作事务繁杂，每天都需要处理大量的工作，靠一个人一只脑袋很难全部解决。因此，今年等人员到岗到位后，首先要明确责任分工，确保工作无间隙、事事有人抓。办公室人员要能够做到在职责分工范围内大胆负责，主动工作，调动大家的积极性，提高工作效率，保证办公室工作的正常有序开展。要不定时召开办公室全体人员工作会议，明确每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。在开展工作时要注意与公司主要领导、主管领导沟通，充分把握领导的意图，力求正确完成领导赋予的工作任务。通过在一起工作，办公室全体人员要形成团结干事，气氛融洽，配合默契，互相支持，工作顺心，心情舒畅的良好氛围。{办公室职员工作计划}.

二、文档工作

完善公文电子登记制度，和档案管理衔接，做到登记及时，查询方便，保管适当；在收文方面，强化运行时限意识，提高公文流转时效；规范、强化公文审核把关工作，力争做到从办公室出去的公文无

明显错误；根据办公室人员分工，加强业务学习，提高文档写作能力。一是要系统地学习有关的理论，打好理论根底；二是要努力扩大知识积累，建立起适合自己的知识结构；三是打破部门和岗位局限，多了解和熟悉公司全局性工作；四是要加强责任心，勤思考，勤动笔，在写作实践中提高写作能力。

三、行政及车辆管理

要创新办公成本管理办法，要严格遵守勤俭办事的原则，在现有管理制度的基础上，比如说接待、办公物品领用等方面，从厉行节约的角度完善管理细节，杜绝一些浪费现象。对公司行政事务，目前首要做的就是要规范手续，严格按照公司颁布的各种行政制度执行。对车辆管理，公司在沪现有的五辆车，两个驾驶员，驾驶车辆有重点，这一点在去年底已明确，在车辆的管理上也要有所侧重，___主要负责车辆大修保养和维护，车辆费用的管理；___主要负责车辆保洁和小的修理。

四、接待工作

接待工作没有最好，只有更好。提高接待水平，是重组后建设“新窗口”对接待工作提出的迫切要求，在充分发挥驻上海优势基础上，明年要对接待工作有所创新。从今年接待工作发展的需求来看，办公室着重要在三方面创新发展：一是在观念上创新。公司重组后，建设“新窗口”的任务更重了，对接待工作的要求也更高了，办公室要树立超越自我，接待工作无止境的意识，站在安徽在沪“新窗口”的高度，重新审视和定位接待工作；二是在方式方法上创新。不断探索新

的方式方法，使接待工作更人性化、更灵活务实，更有利服务安徽经济；通过接待，要适时展示公司窗口形象，同时要有高度敏锐性，捕捉信息，并接收客人的反馈建议，完善和补充接待工作内容。三是在服务职能上创新。要主动拓展服务职能，挖掘上海潜在的各种资源，为来宾提供更多的服务项目，给他们留下更多更好的在沪印象。

五、宣传报道和信息化工作

今年除了正常开展的宣传工作外，还要大力宣传公司文化口号，按照去年的文化创建方案，和其他部门一起做好公司新的文化口号的宣传工作。加强网站的维护、理顺对外宣传网络。在保持正常运行，及时登载、更新信息的基础上，适时对公司网站版面、风格、架构、悬浮技术主题页面等网络工程建设项目进行重整改版，对宣传形象相关板块内容进行系统性的整合，逐步理顺公司宣传报道网络，加强后台IT技术管理，使公司对络宣传内容更加生动、丰富；在公司网站上设省投网站入口，加强和省投资集团信息化工作部门沟通，争取公司的新闻能够得到及时刊登。

进一步加强OA办公管理能力，推进办公自动化工作。公司办公自动化系统启用两年来，公司领导高度重视，带头使用，各部门积极主动配合实施，但也存在不少问题，如工作流程电子化程度较低、信息流转不畅、子公司普遍使用率较低等。今年重点工作是加强企业内部信息化管理技能，努力挖掘网络平台系统功能资源空间，进一步加大对自动化系统的宣传普及和培训力度，加强网上发文管理，提升整个公司内部信息化操作管理综合水平。

六、档案管理工作

办公室已去年12月中旬将公司以前的文书档案整理完毕，目前档案管理的主要困难是缺少专业人才，而且档案管理的硬件要求跟不上，况且今年我们要整理好今年文书档案的同时，还要整理各种业务类档案。按档案管理规定，业务类档案应有专门的档案员全程跟踪管理，而且相应要求的专业水平比较高，可是由人员变动，公司档案管理又面临了新的难题，建议今年招聘兼职档案员，尽可能保持相对的稳定。如果人员到位，计划今年把各种业务类档案再行整理，使公司档案管理工作步入规范化的轨道。

办公室文员年个人工作计划

古人说过，不想做将军的兵不是好兵。身为一个文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。

一、个人基本情况

我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善学习，敢挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司张XX就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在__集团实现自己的人生梦想。

办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

二、对工作岗位的认识

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

三、对未来工作的计划

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助办公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作，

(7)协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好领导服务：及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)协助办公室主任完善集团各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

个人工作计划

古人说过，不想当将军的兵不是好兵。身为一个办公室文员，职位虽小，但是工作矜矜业业。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文员这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划。

一、对工作岗位的认识

首先，办公室文员这一职是中介性的职位，整个公司的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文员工作一定要做到以下几点：

1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好部门与部门、同事与同事之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文员工作相当公司的小管家，办公室日常的物品计划、采购、发放、物品的登记。建立人员档案等都由办公室完成，因此办公室文员一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

二、对未来工作的计划

在日常工作中，我将做到以下几点：

1、协助办公室主任做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。规范各部门人员档案并建立电子档案。

2、做好各类信件的收发工作。

3、做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类账务报销工作。

4、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

5、协助办公室主任做好人员考勤和节假日的安排、值班等，确保公司正常运行。

6、认真、按时、高效率地做好领导交办的其他工作。在日常工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精心安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下几点：

1、积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

2、向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

3、通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就被这个社会淘汰。当然要提升自己，首先有个良好的平台，我认为贵公司是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

办公室文员这个岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作的创造性，我一定注意办事到位不越