目录
1引言1
1.1编写目的1
1.2预期读者1
1.3内容与范围1
1.4定义1
1.4.1分销定义1
1.4.2配送定义2
1.4.3配送中心定义2
1.4.4什么是DRP3
1.4.5什么是SCM3
1.4.6什么是CRM3
1.4.7什么是B2B4
1.4.8企业电子商务发展战略5
1.5参考资料6
2项目简介7
3行业背景8
3.1分销的演变趋势8
3.1.1分销的优势8
3.1.2传统分销结构8
3.1.3为了生存，渠道变革的潮流——扁平化理念9
3.1.4增值为渠道迎来第二个春天9
3.1.5物流业的迅猛发展为分销服务业的发展奠定了基础9
1、分销服务业的开放10
2、物流业的迅猛发展10
3.1.6小结——分销依旧灿烂11
3.2企业分销体系的作用与问题11
3.3分销体系的解决方案——eF2.012
4企业现状13
4.1公司概况13
4.2组织结构13
4.2.1部门分工设置13
4.2.2管理与控制结构13
1、业务现场13
2、配送中心13
4.3运作模式13
4.3.1业务模式13
4.3.2业务流程13
分公司药品采购进货流程（含退货）13
分公司药品销售出库流程（含销售退货）13
分公司药品出库入库流程13
分公司药品流通加工流程13
分公司药品送货流程13
分公司药品配货流程13
直营店药品销售流程13
直营店药品补货流程13
客户药品补货流程13
4.4现存问题13
4.4.1现存问题——从管理角度13
4.4.2现存问题——从信息角度13
1、信息流和业务流程方面13
2、物流13
4.4.3现存问题——从配送中心的运作13
（1）、配送规模较小，发展不平衡13
（2）、配送中心现代化程度低13
（3）、配送中心的功能不健全13
（
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