某某物业保安部规章制度怎么写

某物业保安部规章制度目的:有利于队伍的规范化、制度化、合理化管理。

一:《仪容仪表规定》着装规定:

1、统一着装、精神抖擞,要求举止文明、大方得体。

2、统一穿皮鞋、黑袜、戴帽,系领带,佩带工作证,扎腰带,服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。

3、不戴饰物,口袋不宜装过多的物品。

4、对讲机必须扎于腰带上,不得放入衣裤袋或乱丢乱放。

5、禁止披衣、敞怀、卷袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋赤脚(特殊情况除外)。

形象规定:

1、经常注意检查和保持仪容仪表整洁。

2、不准留长发、蓄胡子、留指甲、染发、电发。

头发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过

1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠,伸懒腰。

不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,执勤中不能吸烟、吃零食、不勾肩搭背。

作到站如松、坐如钟,走如风。

4、不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。

5、不准随地吐痰,乱丢杂物,不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品。

6、作到"微笑服务",对待业主(住户)友善、热情、严格遵守公司的《文明礼貌用语》规定。

对讲机使用规定

1、对讲机是公用器材中最昂贵的器材之一,因而要爱惜使用,妥善保管。

2、对讲机在换电池时,必须先关掉电源,保护和延长对讲机的使用寿命。

3、充电池不能经常更换,确实无电后方能更换。

4、不准用对讲机谈论与当班无关的事,不能在对讲机内讲家乡话,讲粗口、说脏话。

5、认真作好对讲机的交接工作,以免出现问题后互相推卸责任。

6、作到"谁使用,谁保管,谁损坏,谁赔偿"的原则。

交规定

1、按时交,人应提前十分钟到岗位,人员未到前,当班人员不得离岗。

2、人员要详细了解上一班的执勤情况和本班应注意的事项,做到三明,即上班情况明,本班的事情明,物品器械清点明。

3、人在下班前必须填写好值班登记,应做到 即:本班情况清,交接的问题清,物品器械清。

4、当班人员发现的问题要及时处理,不能交给下班的事情要继续在岗位处理完,人协助完成。

5、交时要做好详细的记录并签名。

6、员工交必须统一由班长带队完成,保安员应负责值班场地的清洁卫生。

请销假制度

1、保安员如有事需要请假的,需按规定填写请销假报告单。

2、请假一天的由班长批假,并将报告单交保安部存档。

3、请假1天以上15天以下者由班长签名后再交主任批假,并报人事部审批。

4、训练学习期间一般不安排请假,训练学习期间请假者《按奖惩条例》规定执行。

队列规定

1、集体活动时,如训练、交、紧急集合、外出学习交流比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合。

护卫员动作要迅速,跑步入列,集合完毕指挥员要检查仪容仪表,下达整理着装口令,凡达不到要求者不能参加集体活动。

2、训练或集体活动时,指挥员见到领导来到时要列队报告。

3、在训练和执勤中,两人并列行走,三人成行行走,要求执勤人员精神饱满,保持高度警惕性。

4、在队列中队员必须无条件听从指挥员指挥,按要求做动作。

5、在队列训练和巡逻中,保安员必须保持步伐一致,口令口号雄壮有力,指挥员口令要清楚洪亮,富有号召力。

文明礼貌用语规定

1、当来访客人进入小区时,(起身)请问:"先生(小姐或阿姨)什么事您找谁"2、当有上级领导,(外宾在公司领导的陪同下)来到时,(起身相迎立正敬礼)"欢迎光临""请多指导、多谢指导"等。

3、当接到业主(住户)报案时,"先生(小姐)请别急、慢慢讲";

当报案人说准业主(住户)楼座及姓名后,"请出示您的证件";

检查完毕交还证件时,"多谢合作";

明确事情后"请稍等";

立即向管理部汇报,并告知业主(住户)处理的方法和必须的时间。

4、在巡逻中当发现有违法《 》的人和事时,(主动上前询问)"先生(小姐)发生什么事"需要向当事人作调查时,"对不起,请到管理部协助我们调查。

"

5、当发现业主(住户)家中有异常时,先按门铃,待主人开门后"请问有什么需要帮忙吗""对不起,打扰了"。

6、在巡逻中发现违章时,予以制止,并按文明礼貌用语之规定,制止违章均要敬礼。

7、当车辆停在道口栏杆时,上前立正敬礼,发给临时停车卡"谢谢合作",当后面有车辆在排队等候时,"对不起久等了"。

8、当发现有车辆违章停泊时,"先生(小姐)对不起,请您按位泊车"或"请不要停在人行道,请不要停在绿化地,请不要停在路口" 。

9、当发现出场车辆有可疑之处,需要询问时,"先生(小姐)请问贵姓,住哪栋哪号,请出示证件"。

并及时向主管报告,请示处理方法,退还证件时"对不起,谢谢合作"。

10、当发现车辆未关好门窗(自行车、摩托车)未上锁时,"先生(小姐),请关好门窗,锁好车"。

11、当司机(或业主)对车辆的停放、放行、收费等问题有疑问时,应耐心解释"对不起,我们是按公司规定和物价局标准办事(收费)您如有什么不明之处请到管理公司查询"。