婴童行业总结

实习总结及职业生涯规划

一：个人成长

其实年前实习后已经交了一份总结报告了，但是经过年后又一个月的实践与锻炼，我觉得有必要再一次回顾自己的成长路程。

每天都是我们新的开始。对于一群刚刚步入社会，步入婴童行业的我们，我们经历了一个从新鲜感，到激情学习，再到查漏补缺，再到感到迷茫困惑，再到有了调整心态努力做好自己的想法。每天在门店做活动，重复做着相同的事情，虽然身体感觉到有些疲乏，但是我感觉心灵的成长是显著的，这可以从四个方面去说，一是想事情的思路方法，二是做事情的细节细致上，三是做事情的主动性，四是自身学习和沟通能力。

回想在湖北黄石的时候，当时的我可以说是一个想问题简单，思维单纯，行动力不强的小毛孩，每天晚上开会的时候，我内心都感觉到很沉重，一切看起来那么陌生，那么困难。开会过程中，每个人要对今天做的事情进行概括，然后针对自己做的好的事，做的不好的事进行分析，最后提出改进方法。我首先负责的是注册，虽然培训时，对E本通的操作进行了系统培训，但是真正到了市场上，遇到的问题还真不少。第一天做活动时，当谭总要我把E本通拆了包装装上支架，我拆开包装后，面对一堆零件，先装什么，再做什么，我困惑了。谭总过来示范了一遍给我看后，自己有事就先忙去了，回来后看到我装上的E本通，批评了我一顿，因为我装的E本通不规范。纠正了之前没有注意的细节后，谭总没有说什么了。经过四天的实战后，我的注册速度快了很多，积极主动性也改善了不少。店里的无线网络也是一个很纠结的问题，每当我要对顾客进行注册时，无线网络断了，只好拿个本子登记顾客的资料，并与店老板协商维修无线网络的事情。后来接受了冲调奶粉的任务。控制水温，控制温水和奶粉的量，也是一个摸索的过程。在浙江宁波实习的时候，冲调奶粉时发现我们奶粉杯底沉淀现象严重，每次给顾客品尝我们的奶粉时，心情确实很没底，都会摇晃的时间久一点，当顾客发现问题质疑我们时，我们只能解释水温较低或者这是个别现象。

谈谈想问题的思路方法上的改进。首先是对自己的定位，在实习过程中逐渐找到了自己的定位，发现自己还是很有做销售的潜质，第一是自己外表具有亲和力，深得妈妈和宝宝的喜爱，店长和导购对我也是很认可的；第二，自己做事细致认真，有责任感，具有吃苦耐劳的精神，虽然在实习期间有些地方表现的欠佳，但是我会积极努力改进。第三，我有随时随地学习前辈经验的意识，并努力转化为自己能力，这种能力在实习过程中都可以察觉得到。然后是思考问题的程度得到了提高。以前的我只看到了问题的发生，或者想到的解决办法不是很满意，经过时间的锤炼，自己每天进步一点点，思考问题的能力得到了加强。第一，有了自己明确的主见，知道自己该做什么，什么不该做。第二，统筹全局的能力得到了加强，做好自己事情后，如果自己有时间去帮帮队友；对每天的任务有一个规划，并预见会发生的困难，以及缓解的方法。

最后是自己做活动的过程中的方式方法了，比起先前刚实习，方法更成熟了，这可以从吸引顾客注册、发传单、给顾客冲调奶粉以及导购这四个方面来说。发传单要与路人有眼神交流，态度诚恳，为路人考虑把传单放入包里。对于顾客注册要以利诱之，让她了解我们英氏奶粉的卖点。冲调奶粉则水温和奶粉浓度要控制好，宝宝的口味一般偏淡，妈妈的口味会浓一点。导购是一门很深的学问，看人说话，看顾客注重的是奶粉的什么，注重经济，我们就推思美悦，或者提出现在的双倍积分和买一送一活动；对质量看的较重，我们就要着重我们的品质。总之，要让消费者信服，产生购买欲望。与顾客交流也要顾问型，语气和缓，态度诚恳，言语专业。

谈谈自己做事情细致方面的改进。在以前的实习过程中，毛毛躁躁也是我一个显著的不足，做事不细致认真，带来的后果是很严重。锻炼还是可以提升自己的能力，在奉化莼湖做活动的时候，和队友在摆促销台时，我发现我们促销台下面四周的宣传胶纸脏的入不了眼，

于是主动用抹布认真的擦了一遍，擦完之后，亮堂了许多。细致，是我们必须锻炼的一种能力，细节决定成败，在今后的实习过程我会更加加强这方面的素质。

自己主动性的提高主要来自于我们的忧患意识，担心自己做不好工作，总是想着不断改进，不断实践。公司给了我们实习锻炼的机会，我就应该牢牢把握住，把工作做好，争取早日转正。

自身素质也在实习过程中加强了不少，虽然这种素质相对来说，提升的难度大、幅度小，但是自我感觉得到了突破，善于替顾客着想，与顾客交流更细腻。学习能力上反思的更多，挖掘自己的短板，提高自己的素质。对于别人的建议，深刻思索，寻求改进方法。前辈在指导过程中做的好的方面，积极吸收并转化为自己的能力。

二：职业生涯规划

上面提到了我具有做销售主管的潜质，我相信经过几个月的实习，我可以胜任这份工作，所以我选择往销售主管这方面发展；对于工作地点，我的第一想法是南方，北方的气候我不习惯。当然，在一位平易近人的省区经理下做事，能学到更多的东西也是我的规划。现在的我们必须不断学习，不断调整，不断改进。

到现在为止我们也做了很多场活动了，我希望换一种方式来锻炼，就是每人管几家门店，负责与店长、导购沟通，查看仓库进销存，熟知经销商回款流程，希望得到领导批准。

20__.3.19