月嫂与雇主常见纠纷及处理

产妇方面

1、生活护理：观察产妇身体情况，清洗消毒产妇衣物，帮助产妇擦洗身体。

2、乳房护理：帮助产妇减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。

3、产后恢复：指导产妇做好产后恢复操。

4、营养配餐：合理安排产妇饮食。

5、心理指导：多沟通，交流育婴心得。

新生儿方面

1、生活护理：料理新生儿的饮食起居，给婴儿喂水、喂奶、洗澡，换洗尿布和其他衣物。

2、专业护理：为婴儿测量体温，对婴儿脐带进行消毒，对尿布、毛巾、奶瓶等婴儿生活用品进行清洗、消毒，注意二便三浴，观察婴儿黄疸消退情况。

3、常见病护理：观察婴儿大小便是否正常，身体有无异常，预防尿布疹、鹅口疮等常见病的发生，发现异常及时提醒并协助治疗。

4、潜能开发：为提高婴儿抵抗能力和协调能力，开发潜能，酌情给婴儿做抚触、游泳和婴儿操，并指导产妇掌握这些技能。

到家政公司找月嫂

优点：正规家政公司有一套严格审查的程序，有系统专业的培训。

缺点：价格高，专业、素质好的金牌月嫂往往通过旧雇主的口碑及介绍，她们就能预约好半年的工作。

通过亲戚朋友介绍月嫂

优点：无论是自身素质还是专业程度，都有一定的保障。

缺点：虽然她得到了前雇主的认可，但不一定能得到你的认可。

上网找月嫂

优点：方便快捷，且选择多多。

缺点：眼花缭乱，月嫂素质、专业技巧都参差不齐，也很难判断网络信息的准确性。

一般月嫂

价格在4500以上，接受过专业培训，通过国家人力资源部资的，工作经验一般是一至三年。

高级月嫂

价格一般在6000元左右。工作三至五年，对于宝宝的照料有经验，对于宝宝的生活照料可以得心应手。专业性也很强，对待宝宝早教、辅食添加这些都没有问题。

金牌月嫂

价格一般在9000元以上。所谓的金牌月嫂，工作年龄一定要达到10年左右，对于照顾宝宝应该做到面面俱到。

检查资格职业证书

从正规公司找的月嫂基本都有这些证书，也几乎看不出真伪，询问月嫂培训的一些细节，比如培训的内容，环境，时间，可以看出月嫂的证件是真的经过培训得来的还是“买”来的。

一天工作安排

让她先说下自己对一天工作的安排，先干什么后干什么。以及工作内容的安排。看看月嫂自认为的工作内容和习惯符不符合你的基本期望。

专业水平问题

问一些关于产妇护理和宝宝护理的问题，当然你心里要先知道答案。比如“产妇护理要注意什么？顺和剖的护理有什么区别？”“宝宝月子里有哪些常见病，应该如何护理？”“孩子一天洗几次澡，脐带没脱落怎么洗澡？”等。

另外，问一些有关婴儿用品的问题，孩子的早教问题，月子餐，看月嫂爱不爱孩子，是不是勤快人，和家人相处的怎么样，一旦发现和月嫂有不可调和的矛盾，不管是不是找的到人，都坚决不用。

如何区分婴儿的哭闹？

如果哭声响亮有力，多半是生理性的。看是不是拉了，饿了，热了。如果哭声弱，且以上方法都没用，可能是病理性的，应及早就医。

出现黄疸怎么办？

要区别是生理性还是病理性黄疸。生理性黄疸7-10天消退，早产儿延至第二至第三周，若持续时间超2个星期，早产儿超过3个星期还未完全消退，且伴有精神反应弱、哭声低、奶量少、发热，可能是病理性的，应及早就医。

吐奶怎么办？

宝宝吃完奶，将他竖直趴在大人肩上拍背15分钟至打嗝为止；对于吃完就睡的宝宝，要抬高上半身并将头偏向右侧；如果吐奶量较大，且宝宝平躺，要迅速将他的脸侧向一边，以免呛入气管。

损害赔偿

如果月嫂在提供服务的过程中给雇主造成人身或者财产损害的，比如在提供服务过程中因护理不当致婴儿或者新妈妈受到伤害、致婴儿或者新妈妈患病，从而产生人身损害赔偿情形的，应适用侵权责任法人身损害赔偿有关规定。

依

发现问题要及时处理，问题较为严重时要尽快解除合同关系，就赔偿问题协商解决，如果达不成一致意见，可以诉诸，依。

雇主方面

要尊重月嫂，尊重她们的工作。可以向她介绍了家庭人员情况，避免和家庭成员产生不必要的矛盾。找月嫂的时候最好不要找那种能说会道的月嫂，一般都比较强势，脾气大容易翻脸。如果家庭成员在产妇休养、婴儿照料方式上有不同的观点，不妨先统一意见，由一个人专门和月嫂来沟通。

月嫂方面

客户24小时监控器监控，只要不在卫生间、浴室及其他私密的地方安装并且月嫂都清楚摄像头的位置就不违法。月嫂接单一定走正规公司，有保障。在照顾护理宝宝问题上，出现分歧，要科学沟通。

找月嫂培训班→参加月嫂培训→考取月嫂证书→劳动部门审核→颁发证书

需接受专业的月嫂培训：选择拥有国家人力资源授权的培训机构才能取得月嫂证书。

需要掌握专业技能：包括产妇护理和婴儿护理技能。

参加考核：在经过了15天左右的系统学习后，月嫂学员们就可以去参加考核了（考核的地方由劳动部门统一安排）。