如何投诉在饭馆发现虫子的情况

在遇到餐食异物的情况下，要立即拍摄照片并录音，要求店家给出合理解释和赔偿方案。根据《食品安全法》，可以要求免除就餐费用并要求店家承担责任。如果店家不解决问题，可以向消费者委员会和卫生监督所投诉，并拨打消费者委员会电话（12315）寻求支持。

法律分析

1、一旦发现菜里有不干净的东西，立马二话不说，马上拿起手机把异物来个近距离特写，然后再把店面环境也拍进去，多拍几张都没事，尽量把店面的名字、商标都拍到镜头里面。

2、一定保留好现场餐具的证据，不要让店家倒掉或者换掉。

3、把手机的录音功能打开，然后把店面负责人叫过来，注意是叫负责人，叫服务员是下不了决定的，先让他们给出合理解释，并且让他们主动托出赔偿方案。这里需要先了解可能出现三种情况：

第一种，饭菜没吃过的，那么店家一般会提出给顾客换过一盘新的；

第二种，是已经吃过的，那么会提供打折处理，一般是8折左右；

第三种，不管吃过没吃过，店家方面不承认异物是他们的，拒绝作出任何处理，并且表现出怀疑是自己放进去的异物，这种情况直接进入第5步。

4、按照《食品安全法》，在餐馆吃到不洁食物是可以获得10倍的赔偿，但是规定归规定，一般要求店家赔偿10倍的菜价很难，但是要求免除所有就餐费用是合理的，并且可以要求保证身体出现状况让店家承当责任。

5、首先需要和店家严正声明，如果对方不提供具体解决方案，那么将采取维权行动，马上投诉到消费者委员会和卫生监督所。如果店家仍然不屑一顾，那么可以直接拨打消费者委员会电话（12315）进行投诉和要求派人过来取证。

结语

遇到餐食品质问题，应及时采取以下措施：1.拍摄照片，包括异物及店面环境；2.保留现场餐具作为证据；3.录音负责人解释并要求赔偿；4.根据法律规定，要求免除就餐费用并保证身体健康；5.如店家不解决，投诉到消费者委员会和卫生监督所。

法律依据

《中华人民共和国食品安全法》

第三条食品安全工作实行预防为主、风险管理、全程控制、社会共治，建立科学、严格的监督管理制度。

第四条食品生产经营者对其生产经营食品的安全负责。

食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，保证食品安全，诚信自律，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。

第五条设立食品安全委员会，其职责由规定。