在识别和满足用户的核心需求和期望时，管理者可以采取以下方法：
市场调研：通过市场调研来了解用户的需求和期望，包括定性和定量研究，例如问卷调查、焦点小组讨论、竞品分析等。
用户访谈：与用户进行深入的访谈，直接了解他们的需求、痛点和期望，可以帮助管理者更准确地把握用户需求。
数据分析：利用数据分析工具和技术来挖掘用户行为数据，分析用户的偏好和行为模式，从而发现潜在的需求和期望。
原型测试：通过制作产品原型，邀请用户参与测试和反馈，及时调整产品方向和功能，以确保产品能够满足用户的核心需求和期望。
反馈机制：建立健全的用户反馈机制，包括客服热线、在线留言板、社交媒体等渠道，及时收集用户的意见和建议，以持续改进产品和服务。
案例分析：举例来说，某家电商公司通过市场调研和用户访谈，发现用户在购物过程中最看重的是快递配送的准时和服务质量。为了满足用户的需求和期望，该公司加大了对物流配送的投入，提升了配送速度和服务质量，用户满意度明显提升，销售额也得到了提升。
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