销售技巧培训的内容涵盖了多个方面，包括自我推销、顾客心理、销售技巧、售后服务、电话销售等。以下是具体内容的条目化改写：
1. 自我推销的重要性：
- 顶尖销售人员如乔·吉拉德强调，销售的不是汽车，而是自己。
- 顾客在购买之前首先接受的是销售人员，而非产品。
- 专业形象、得体的言谈举止对于建立顾客信任至关重要。
2. 理解顾客心理：
- 销售的核心是传递感觉，而非仅产品本身。
- 成功的销售依赖于销售人员与顾客之间的情感桥梁。
- 销售人员需了解顾客购买决策背后的情感因素。
3. 销售技巧：
- 比较竞争对手时，应强调自身优势和对手的不足，但避免贬低对手。
- 服务是销售的延伸，优秀的售后服务能提升客户满意度，促进复购。
- 感动客户的服务能带来长期客户关系和口碑传播。
4. 售后服务的优化：
- 服务应超越客户期待，让客户感受到真诚的关心。
- 服务的三个层次：份内的服务、边缘的服务、与销售无关的服务。
- 售后服务是销售人员个人品质和生命质量的体现。
5. 电话销售技巧：
- 电话销售占营销活动的很大比例，掌握技巧至关重要。
- 打电话前应做好情绪、形象、声音和工具的准备。
- 电话中的细节和要点包括专注倾听、站着打电话、避免打断顾客等。
6. 电话销售的原则和理念：
- 电话是公司形象的代表，销售人员需建立强烈的自信心。
- 电话沟通要传递积极情绪，用语言和声音感染对方。
- 电话中的亲和力建立方法包括赞美、同步语言和情绪等。
7. 预约电话的技巧：
- 预约电话应明确时间、地点、参与人员，避免谈论细节。
8. 设计话术的六个问题：
- 明确自己的身份、谈话目的、对话内容对客户的好处等。
9. 专业用语与习惯用语的区别：
- 专业用语使沟通更加尊重客户，避免冲动或武断的言辞。
以上各点构成了销售技巧培训的丰富内容，旨在提升销售人员的综合素质和专业能力。
